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药品促销悠着点
http://www.100md.com 2003年10月14日 中国药店
     眼下,仿佛所有的商品都已从过去的卖方市场进入了买方市场,顾客的眼光格外挑剔,而商家却为商品的难卖使出浑身解数:广告轮番轰炸,促销奇兵突袭。药品作为一种特殊商品,似乎也不例外,许多制药厂商不吝大手笔在广告上极力渲染,有的厂商则在各大药店悄然布置促销伏兵。促销让药商与药店皆大欢喜,因为此举的确可大幅提高药品的销量。但促销术运用不当,很可能适得其反,落得个事与愿违。

    促销不当在各大药店或多或少有所存在,究其种种迹象,不妨列举几例。

    例一 同一药店内各促销员恶意竞争。当一顾客来到某保健品陈列货架时,立刻围上一大帮促销员,各推各的产品,纠缠不休,让顾客无所适从甚至会产生厌恶感。更甚的是,有的促销员为了达到销出自己产品的目的,不惜诋毁其他同类产品,使顾客疑窦丛生,从而导致顾客对药店及其药品产生信任危机,反而使顾客流失。

    例二 随意夸大药品功效,起纷争,药品遭退赔。如有一位顽固性灰指甲患者被一位热心的促销小姐迎到了抗真菌类货架。促销小姐取下某某治癣药膏递给患者,信誓旦旦向患者保证说:“此药很神奇,三天起效,一支药膏可根治。”结果,患者用了第一支确实有效,可用了第二支并未根治,遂怀疑第二支药膏有质量问题,到药店来讨说法,退了药,还对药店产生不信任感。

    例三 促销员身着白大褂,携带相关诊疗仪器,象游击队一样,在这家药店给人“义诊”几天,卖了几盒“特效药”,就转到另一家药店。购药的患者吃完药几天后来复检时已找不到人,顿时有上当受骗的感觉,厂家的药品信誉打了折扣,而药店的声誉也受损害。

    出现上述现象的原因何在?正如目前流火的夏季,有的厂商促销实在有些过热和浮躁,总想毕其功于一役,急功近利,恨不得把别的竞争对手一掌打趴下。有些厂商雇用的促销员素质不高,只管赚钱,不知道为顾客的利益着想。只管卖药,不知道“是药三分毒”,于患者病情有利还是有害。时间一长,顾客识得庐山真面目,砸了自己的招牌,悔之晚矣!在此,想给狂热的促销行为泼点冷水降降温。, 百拇医药