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店员俱乐部 2003年9月刊 总第15期 刊首语
http://www.100md.com 2003年10月16日 康易
     拿自尊来说事儿,可能很多店员朋友颇不以为然——尊重自己,难道还有比自己更把自己当回事儿、对自己懂得更多的人吗?

    其实呀,回归到非常具体的现实环境,工作或生活当中,自己不尊重自己,自个儿不把自个儿当回事的还是大有人在的——其他的人群自不必说,咱们的店员朋友也不例外。

    社会上有不少人,小视药店营业员。言之文化水平低,专业知识不精、学历不够:言之服务意识浅陋;言之修养欠缺云云。我虽非药店从业人员,但工作内容与数以万计的药店和店员关联互动,与药店终端和业界同仁视若亲朋,闻此言语自然不悦,但不悦归不悦,现实总还是让同道有识者有些难堪,至于生起哀其不幸,怒其不争的悲悯心情。

    因为《店员俱乐部》这本会刊杂志,我和会员之间有了沟通和学习的良好媒介,也因此,使我有幸接触到个性多样、层次不一的店员朋友。在处理大量的来信来电和产品知识答卷过程中,我真切地体会和发现了咱们某些店员朋友自身的些许弱点,这些弱点不禁使我将一些人对药店营业员的片面看法联系起来。综其大旨,我认为关键一点就是一些店员缺乏对自身应有的尊重。这个尊重,主要体现在对自己的劳动付出和工作态度上——

    每次在处理数以千计的答题卡及回馈中,总有相当一部分店员的答题卡叫人无所适从——书写潦草,字迹难以辨认;地址书写不全难知属区;答案数张字迹出自同一人之手……凡此种种,让人“善待终端”的坚定信念受到震荡。

    其实,药店工作是令人崇敬和支持的神圣职业,关乎生命健康,普惠天下苍生,虽然整日厮守三尺柜台,却真真是为社会奉献真诚和爱心。所以无论是谁,既然选择了店员这个社会角色,就应当聚精会神地将这个角色扮演好——毕竟店员自有其存在的社会价值。我们对待工作应该饱含热情,倾注我们的全部心力,要么不入此门、不从此业,要么就精诚投入,善待言行,尊重劳动。有人一再抱怨自己的投稿或答题卡一去不返,杳无音信,岂不知敷衍了事的行迹不但玷污了自己的工作作风,更浪费了交流过程中的一切资源;既然要谈尊重、讲自尊、论尊严,就要拿出点令人佩服的工作态度和本事来,让这个物竞天择,尊贤拒庸的市场经济社会,对把握生命健康物质的药店一线“白衣天使”打心眼、从骨子里透出敬重的气息来!

    管窥未必不见物,析粒砂而知沧桑。衷心希望广大店员朋友们敢于正视这些小问题,自束自重,强化素质,精诚为人,认真执业,让社会公众从你来我往的点滴之间读懂店员的高大和可爱。, 百拇医药