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作为医生 当你碰到与患者的纠纷……
http://www.100md.com 2003年11月12日 健康报
     很多医疗纠纷都是因为某一突发事件,搞得自己措手不及,临时处置失当所致。常常事过之后,深深地后悔自己当时不应该怎样怎样,而应这样做就好了,可无奈为时已晚。如果预先想到工作中可能遇到的情况,有备而来,也许就不会后悔了。下面是4个问题,答案并非标准,仅为一家之言。

    1、当然要极力避免此类事情发生,因为这件事一旦产生,无论你怎么反击都无法弥补你自身已受到的伤害。但是如果此类事情真的发生了,那么你一定要在第一时间判断一下你挨打的原因,这一巴掌对你的影响及双方的实力对比,并迅速决定是否还击。如果你觉得还击是最好的选择,那么只有选择这个时候。如果你决定不打还他,那么你可以对他说要他立刻赔礼道歉,要么只好上法院了,当然告不告他你自己决定,如果他继续张牙舞爪,那么这时你千万不要轻举妄动,并立刻请人叫保安来。

    2、总的原则是支开他们,比如说叫他们去照x线片或照B超之类的。如果他们受伤较轻,那就先缝合但可以告诉他们,因为他们不挂号所以拿不到麻醉药及抗生素,得忍着疼而且伤口易感染,这样他们多半去挂号了。

    3、其实你可以不卑不亢地对他说,虽然是我问病史,但治疗方案是由主任、主治医生大家一块决定的,而且在任一家医院都是由住院医生或主管医生来问病史。如果你真的对我不放心,你可亲自向主任说,但首先希望你把病史简单地向我说说。如果他仍然不理你,那么你就向上汇报。

    4、首先,应该向二班或总值班及值班护士汇报。接着你应该迎上去,心平气和地对他说,你的治疗已经有一段时间了,也浪费不少财力、精力,但如果现在走太可惜了,因为这样一来以前的治疗就算白费了,而且自己的健康就没保证了。如果你真的经济上有困难那么我们在治疗上可注意用一些较便宜的药物,但完全没必要采取这种对自己不负责任的作法。说完这些话,估计你身边就应该有不少的支援者。(阿昔洛韦) (以上答案仅供参考), http://www.100md.com