做白求恩精神的践行者——访白求恩国际和平医院院长姚大力(院长访谈)
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宋汉晓
问：作为一家以白求恩命名的医院，贵院是如何弘扬白求恩精神，增强医院凝聚力的？
姚院长：救死扶伤是白求恩精神的精髓。以白求恩精神为核心是医院生存和发展的强大精神支柱。我院围绕“筑精神、强素质、树形象”的总体规划，编辑出版了反映医院60年来英模事迹的《白求恩精神有传人》人物通讯集，通过唱院歌、佩戴院徽、学英模等活动，使全院上下更加树起爱党爱军爱院、做白求恩精神传人的自觉性。
问：贵院是如何落实“以病人为中心，以医疗服务质量为核心”的？
姚院长：我院实施了“创建温馨服务工程”，即“三个走在前列”的目标：温馨服务走在省市医院的前列；医疗服务质量走在同类医院的前列；医德医风走在全国医疗卫生系统的前列。为实现上述三项目标，全院叫响了“四个第一、四个千方百计”：把病人的需求作为第一选择，千方百计确保病人就医方便；把病人的利益作为第一考虑，千方百计减轻病人经济负担；把病人的反映作为第一信号，千方百计为病人排忧解难；把病人的满意作为第一标准，千方百计提高医疗服务质量。
问：贵院是怎样密切医患关系，让患者明白消费、放心看病的？
姚院长：我院严格执行省市规定的收费标准，对住院病人实行消费“明白卡”；坚持正规渠道进药，让病人吃放心药，发现假药，给予十倍赔偿；医务人员不收红包、不收礼、不吃请，如有违犯者，赔偿病人1万元。(宋汉晓)
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院长姚大力致本报读者：救死扶伤 关爱生命, 百拇医药