永不停息的陀螺——记河南省三门峡市人民医院院长梁智斌
在晋、陕、豫交界处，一座美丽的小城中，有一所全国百姓放心医院———花园般的河南省三门峡市人民医院。虽然是所“二甲医院”，但这所医院从硬件到软件，从服务到技术已达到了较高水平。一个偏僻小医院，是如何迅速发展壮大的呢？“这需要一种精神，一种永不停息的陀螺精神”，该院院长梁智斌这样说道。:, http://www.100md.com
改革创新———医院转型的动力:, http://www.100md.com
2000年9月，为了寻求医院发展的契机，梁院长带领一班人两下天津，学习他们“病人选医生”的改革经验，并根据医院的实际情况，对人事及分配制度进行了改革。职称不论高低，资历不论长短，所有考核都以病人的选择为依据。这一举措的出台，充分调动了专业技术人员的积极性。这种用人制度和分配机制给医院带来了前所未有的活力：工作不论分工，加班不计报酬，只要病人选择，再苦再累也无半点怨言。:, http://www.100md.com
随着改革的不断深入，医院的各项工作和职工的精神风貌大为改观。变被动服务为主动服务，真正把病人当朋友、当亲人，赢得了当地群众的信任和好评。:, http://www.100md.com
技术含量———医院发展的实力:, http://www.100md.com
医院十分重视人才培养和现代化设备投资。他们利用贷款购进大型先进医疗设备的同时，选派优秀医护人员到国家知名医院、高新技术专科进修学习。几年下来，医院用于人才培养的经费超过了200万元。今年，医院又拿出100万元用于引进技术人才、20万元用于奖励科研项目，对于毕业后愿回医院工作的读研职工给予特殊优惠政策。医院先后从北京301医院、河南省人民医院等单位聘请了高级医疗和技术专家来医院进行传、帮、带，以提高医院的整体医疗水平，使三门峡和周边地区的患者能就近享受到高等级的医疗服务。目前，该院已开展了“体外循环直视下心脏外科手术”、“冠脉搭桥”、“冠心病介入治疗”以及“颅内血肿微创清除术”、“自身肢体移位再植”等多种高难度手术，并建立了河南省“肿瘤治疗”、“眼科”和“新生儿重症监护”等三个网络分中心和河南省临床特色专科———心血管内科，这标志着该院的技术水平和服务水平已跨上了一个新的台阶。:, http://www.100md.com
服务品牌———医院竞争的拳头产品:, http://www.100md.com
为了强化医务人员的服务意识，医院开展“病人选医生”初见成效后，紧接着又开展了创建“百姓放心医院”活动。在第一主题“明明白白看病”活动中，医院投入大量人力物力每天为患者打印、讲解“住院费用一日清单”、“门诊费用单项划价”，而且还根据医疗需求制定了“医患谈话”、“知情签字”等制度，让患者对疾病知情、对费用明白、对服务放心。按照百姓放心医院第二主题“医疗、优质、高效”的要求，医院把加强内涵建设、提高医疗质量作为工作的重心。在医院引入ISO9001、ISO14001两个管理体系的过程中，梁院长身先士卒、带头学习，把“以顾客为关注焦点”等现代管理的八项原则融入医院管理的各个环节中，满足患者需求成为医院开展服务活动的出发点。:, http://www.100md.com
近年来，在市卫生局的支持和梁院长的指挥下，医院先后装修了三幢病房和门诊大楼，改善了患者就医环境；打造了“心脏病诊疗服务中心”、“创伤急救治疗中心”、“辅助医疗服务部”以及与之相配套的“心脏前哨护理组”、“生命之舟ICU护理组”等服务品牌，保证了医疗质量，方便了患者就医，拓宽了服务领域，抢占了市场先机。:, http://www.100md.com
关爱人才———医院留人的魅力:, http://www.100md.com
为了留住人才，医院出台了一系列举措：新建起八栋住宅楼，让职工安居乐业；医院每年都组织职工进行健康体检，还为职工购买住院医疗保险，减轻了职工的经济负担；为医院业务骨干子女解决就业问题；为老护士调整工作岗位等一系列措施，无不体现着医院对职工的关爱，体现着梁院长“人才为本”的管理理念。:, http://www.100md.com
梁院长主持医院工作的6年时间里，医院的业务收入以每年8.4%的幅度上升，职工的服务水平和业务能力不断提高，医疗质量管理日趋完善。医院先后获得“花园式医院”、“市级文明单位”、“市最佳单位”、省“双十佳”医院，2001、2002连续两年在全省“百项指标考评”中获得同级医院综合评比第一名。梁院长也因此被中华医院管理学会评为全国“优秀医院院长”，获得了三门峡市政府颁发的“五一”劳动奖章，今年又被河南省委、省政府命名为“抗击非典”英模。:, http://www.100md.com
梁院长工作起来就像一架停不下来的机器，他的快速思维更像一个不停转动的陀螺，“与时俱进、开拓创新”就是陀螺旋转的核心动力，不停地加压、不停地转动，围绕激烈的竞争不断调整自己的方位，这就是成功的秘诀。□周若梅
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2000年9月，为了寻求医院发展的契机，梁院长带领一班人两下天津，学习他们“病人选医生”的改革经验，并根据医院的实际情况，对人事及分配制度进行了改革。职称不论高低，资历不论长短，所有考核都以病人的选择为依据。这一举措的出台，充分调动了专业技术人员的积极性。这种用人制度和分配机制给医院带来了前所未有的活力：工作不论分工，加班不计报酬，只要病人选择，再苦再累也无半点怨言。:, http://www.100md.com
随着改革的不断深入，医院的各项工作和职工的精神风貌大为改观。变被动服务为主动服务，真正把病人当朋友、当亲人，赢得了当地群众的信任和好评。:, http://www.100md.com
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医院十分重视人才培养和现代化设备投资。他们利用贷款购进大型先进医疗设备的同时，选派优秀医护人员到国家知名医院、高新技术专科进修学习。几年下来，医院用于人才培养的经费超过了200万元。今年，医院又拿出100万元用于引进技术人才、20万元用于奖励科研项目，对于毕业后愿回医院工作的读研职工给予特殊优惠政策。医院先后从北京301医院、河南省人民医院等单位聘请了高级医疗和技术专家来医院进行传、帮、带，以提高医院的整体医疗水平，使三门峡和周边地区的患者能就近享受到高等级的医疗服务。目前，该院已开展了“体外循环直视下心脏外科手术”、“冠脉搭桥”、“冠心病介入治疗”以及“颅内血肿微创清除术”、“自身肢体移位再植”等多种高难度手术，并建立了河南省“肿瘤治疗”、“眼科”和“新生儿重症监护”等三个网络分中心和河南省临床特色专科———心血管内科，这标志着该院的技术水平和服务水平已跨上了一个新的台阶。:, http://www.100md.com
服务品牌———医院竞争的拳头产品:, http://www.100md.com
为了强化医务人员的服务意识，医院开展“病人选医生”初见成效后，紧接着又开展了创建“百姓放心医院”活动。在第一主题“明明白白看病”活动中，医院投入大量人力物力每天为患者打印、讲解“住院费用一日清单”、“门诊费用单项划价”，而且还根据医疗需求制定了“医患谈话”、“知情签字”等制度，让患者对疾病知情、对费用明白、对服务放心。按照百姓放心医院第二主题“医疗、优质、高效”的要求，医院把加强内涵建设、提高医疗质量作为工作的重心。在医院引入ISO9001、ISO14001两个管理体系的过程中，梁院长身先士卒、带头学习，把“以顾客为关注焦点”等现代管理的八项原则融入医院管理的各个环节中，满足患者需求成为医院开展服务活动的出发点。:, http://www.100md.com
近年来，在市卫生局的支持和梁院长的指挥下，医院先后装修了三幢病房和门诊大楼，改善了患者就医环境；打造了“心脏病诊疗服务中心”、“创伤急救治疗中心”、“辅助医疗服务部”以及与之相配套的“心脏前哨护理组”、“生命之舟ICU护理组”等服务品牌，保证了医疗质量，方便了患者就医，拓宽了服务领域，抢占了市场先机。:, http://www.100md.com
关爱人才———医院留人的魅力:, http://www.100md.com
为了留住人才，医院出台了一系列举措：新建起八栋住宅楼，让职工安居乐业；医院每年都组织职工进行健康体检，还为职工购买住院医疗保险，减轻了职工的经济负担；为医院业务骨干子女解决就业问题；为老护士调整工作岗位等一系列措施，无不体现着医院对职工的关爱，体现着梁院长“人才为本”的管理理念。:, http://www.100md.com
梁院长主持医院工作的6年时间里，医院的业务收入以每年8.4%的幅度上升，职工的服务水平和业务能力不断提高，医疗质量管理日趋完善。医院先后获得“花园式医院”、“市级文明单位”、“市最佳单位”、省“双十佳”医院，2001、2002连续两年在全省“百项指标考评”中获得同级医院综合评比第一名。梁院长也因此被中华医院管理学会评为全国“优秀医院院长”，获得了三门峡市政府颁发的“五一”劳动奖章，今年又被河南省委、省政府命名为“抗击非典”英模。:, http://www.100md.com
梁院长工作起来就像一架停不下来的机器，他的快速思维更像一个不停转动的陀螺，“与时俱进、开拓创新”就是陀螺旋转的核心动力，不停地加压、不停地转动，围绕激烈的竞争不断调整自己的方位，这就是成功的秘诀。□周若梅