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特别关注:美容不规范黑龙江百姓投诉攀升
http://www.100md.com 2004年3月15日
     新华网黑龙江频道报道 爱美反“献身”,美容投诉成热点

    在黑龙江省消费者协会公布的2003年投诉热点中,美容类投诉595件,占到服务类的19%,爱美反“献身”的案例触目惊心。

    大兴安岭地区的一位姚女士接受美容院做的眼皮抽脂手术,术后两眼发红,不敢闭合,日夜不能休息,给她的经济和精神都造成损失。经过消协的调解,美容院赔偿姚女士4000元。

    记者在采访中发现,许多人接受美容服务后,不但未换"新颜",反而因发生事故不能恢复原貌,甚至毁容。有关人士分析,美容行业的不规范主要体现在:一是美容院不规范,混淆生活美容和医疗美容,没有卫生行政部门批准、行医执照和上岗证件却擅开医疗美容业务;二是非法出售"三无"化妆品,不按照程序操作,不做试敏反应,不同皮肤一样对待,拿人脸做"试验田";三是卫生条件差,既做医疗美容又做美发,交叉感染经常发生;四是安全没有保障,在美容院里丢失物品的现象时有发生;五是虚假承诺,以“免费”、“打折”或者特效等许诺诱人接受服务,实则难以保障效果。

    百姓的安全投诉攀升给生产企业和经销商都敲响警钟。消费者协会提醒,生产者和经营者要增强安全意识,尊重他人的生命安全也就是维护自身信誉;经营场所要建立并健全、维护好服务设施,杜绝危险隐患;另外,当前的美容业亟待规范,开展医疗美容业务的医疗机构必须由专业人员从事美容,美容院开展生活美容的设备、人员配置也需要规范。消费者协会提醒消费者,美的选择要遵循因人因需而定,跟随时尚也要看个人的实际情况,更要到专业具备资质的机构慎重选择生活美容、医学美容,以免爱美不成反“献身”。, http://www.100md.com