http://www.100md.com 2004年3月25日

     医疗纠纷是医疗服务中不可回避的、具有普遍性的问题。随着我国社会的发展和人们自我保护意识的增强，医疗纠纷呈逐年上升趋势，患方索赔金额也越来越高，持续成为社会关注的热点。医疗纠纷不仅给医院带来经济上的损失，也严重地影响着医院正常的工作秩序。因此，控制和解决医疗问题、防范医疗纠纷是医院管理者不可忽视的问题。下面，我们从医疗纠纷的医源性因素及其防范对策两个方面进行较深入地探讨。

    关于产生医疗纠纷的医源性因素有如下5个。

    一是缺乏专业管理人才。现阶段医疗管理人员多是由医疗技术骨干改行而来，这种做法的优点是管理者比较精通医疗业务，但多数人员没有经过系统的管理专业培训，缺乏管理的基本知识和经验。部分人员不愿影响原来的专业特长，对管理工作不甚热心，这样就不可能把主要精力放在提高管理质量上；还有部分人员存在一种过渡思想，怕影响个人与科室间的关系，以至管理上不大胆、不严格；再有部分管理人员缺乏以法治医院、科学管医院的基本知识，想当然、凭经验做工作，特别是对当前医疗纠纷呈现的经济补偿要求多、解决持续时间长，以致医院形象受影响、经济受损失、正常工作秩序受干扰等后果缺乏足够的认识，导致医患矛盾不能及时、有效地化解 ......