医师个人形象与医患沟通
在人际交往中，一些个人形象良好的人士往往容易被人喜欢，能赢得他人的好感，从而迅速建立起和谐的人际关系网络，有利于其事业的成功。因此，许多成功人士都十分重视个人形象的塑造，并且努力学习有关的知识和技能。在医患关系中，医师的个人形象又有着较之一般人际关系中更为重要的作用，需要医师们更为重视和关注。
这是一个真实的故事。一位有习惯性流产史的妇女，在第3次妊娠时，已经34岁。为了保住胎儿，她遵照医嘱“绝对”卧床保胎。妊娠初期，前两次流产的经历像梦魇一样总在脑海出现，天天在恐惧和紧张中度过。按照与医院的约定，有医师定时或随时到家里进行必要的检查和照护。该妇女在保胎8个月后，平安地分娩了一个“宝贝千金”。后来，她和家人回忆起这段“保胎”经历时，常提及来随访的医师总是那么靓丽、精神焕发、生机勃勃。他们还注意到，来过十多次的医师，居然没有穿过重样的衣服，每次的穿着都剪裁合体。她的言谈举止，从内到外透露出“生活是美好的”，“一切都是有希望”的信息，对该妇女产生了影响。患者对医师的这种感觉，医者可能难于意识到或察觉。但医者的形象却是医患之间无言的潜移默化的沟通手段。
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医师个人形象之所以重要有以下几个原因：首先，医患关系是围绕着诊治疾病发生的人际关系。在治疗这个关键点上，病人是弱者和被动方。他们对主导方的医师有一种由衷的依赖。因此医者的良好形象会使患者有一种靠得住、可依赖的感觉和心态。其次，受疾病折磨而感受痛苦的患者最易产生灰色的不良心境，往往看什么都是阴暗和忧郁的，甚至由此丧失对生活的信心和与疾病斗争的勇气。这时出现在患者面前的医师，若都重视塑造个人形象，人人都精神焕发，光彩靓丽，就会使病人感受到乐观、积极的情绪，产生“生活还是美好的”愉悦心境。患者就可能一扫阴霾情绪，激活机体的免疫系统，调动自身一切能战胜疾病的积极因素，从而主动地配合医师治疗。因此，在医疗服务过程中，医师的个人形象具有较一般人际交往中更为重要的作用和意义。
在工作中，医师们应当怎样塑造个人形象实现与患者的无言沟通呢？首先医师应当明白，对个人形象的重视和关注，体现了医者的一种生活态度和价值追求。在经常与痛苦甚至与死神斗争中，对形象的重视是医者乐观、积极、勇敢、战斗的精神体现，是对病人及其家属的示范和鼓舞的因素。因此，医者在患者面前，必须时时处处重视和关注自己的个人形象。
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其次，重视个人形象，又必须以对自身形象美的自信为前提。要相信“每个人都拥有自己的那一份美丽”。这种必要的自信并非盲目，而是源于科学的理论。其理由是，第一，美是世界万物中唯一最难于有严格客观标准的。人们对美的欣赏往往都带有个人主观因素。“自惭形秽”是没有道理和不必要的。第二，美是多方面因素的综合和统一。 外在的容颜、体形、服饰与行为举止等，内在的知识、道德、修养、审美与价值追求，都是个人形象的组成因素。人固然不可能十全十美，但每个人又都有使人欣赏和喜欢的“闪光之处”。“我很丑但我很温柔”唱得也是这个道理。医者在患者面前，可以有靓丽容颜、健康的体魄，更有救死扶伤的仁爱之心，有对患者的认真负责和温馨关切诸多使人愉悦的因素。医者当然应该有对自身形象的自信了。第三，自信心是一种具有极强的调度力的心理因素。有自信心的医者在与患者的接触中往往能自信地调度出作为医者形象中的美的因素。如强烈的责任心、温馨而亲切的态度和笑容、细致的关怀等。当病人领受到医者形象中这一切美的因素时，即使医者形象中还有某种缺陷和不足，他们也不会理会的。所以，医者塑造自身形象的第二个方面是要有对自身美的自信。
在自信的基础上，还要有必要的塑造美丽形象的知识和技能。这些知识和技能的首要因素就是“要得体”。所谓得体，一是符合环境和职业的要求，得医院环境和医师职业之体。医师在岗可以也应当化妆，但非浓妆艳抹。白大褂应量体裁衣，合体而又整洁。行为举止安详、严谨而又温馨，绝无半点矫柔造作或刻意做秀。得体之二，即得医师个人之体。根据自己的特点适度修饰梳理。修饰梳理和化妆不以“他人”为模式，“西施效颦”应是医者在塑造自身形象时的大忌。, http://www.100md.com(首都师范大学政法学院 陈文叔 在人际交往中，一些个人形象良好的人士往往容易被人喜欢，能赢得他)
这是一个真实的故事。一位有习惯性流产史的妇女，在第3次妊娠时，已经34岁。为了保住胎儿，她遵照医嘱“绝对”卧床保胎。妊娠初期，前两次流产的经历像梦魇一样总在脑海出现，天天在恐惧和紧张中度过。按照与医院的约定，有医师定时或随时到家里进行必要的检查和照护。该妇女在保胎8个月后，平安地分娩了一个“宝贝千金”。后来，她和家人回忆起这段“保胎”经历时，常提及来随访的医师总是那么靓丽、精神焕发、生机勃勃。他们还注意到，来过十多次的医师，居然没有穿过重样的衣服，每次的穿着都剪裁合体。她的言谈举止，从内到外透露出“生活是美好的”，“一切都是有希望”的信息，对该妇女产生了影响。患者对医师的这种感觉，医者可能难于意识到或察觉。但医者的形象却是医患之间无言的潜移默化的沟通手段。
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医师个人形象之所以重要有以下几个原因：首先，医患关系是围绕着诊治疾病发生的人际关系。在治疗这个关键点上，病人是弱者和被动方。他们对主导方的医师有一种由衷的依赖。因此医者的良好形象会使患者有一种靠得住、可依赖的感觉和心态。其次，受疾病折磨而感受痛苦的患者最易产生灰色的不良心境，往往看什么都是阴暗和忧郁的，甚至由此丧失对生活的信心和与疾病斗争的勇气。这时出现在患者面前的医师，若都重视塑造个人形象，人人都精神焕发，光彩靓丽，就会使病人感受到乐观、积极的情绪，产生“生活还是美好的”愉悦心境。患者就可能一扫阴霾情绪，激活机体的免疫系统，调动自身一切能战胜疾病的积极因素，从而主动地配合医师治疗。因此，在医疗服务过程中，医师的个人形象具有较一般人际交往中更为重要的作用和意义。
在工作中，医师们应当怎样塑造个人形象实现与患者的无言沟通呢？首先医师应当明白，对个人形象的重视和关注，体现了医者的一种生活态度和价值追求。在经常与痛苦甚至与死神斗争中，对形象的重视是医者乐观、积极、勇敢、战斗的精神体现，是对病人及其家属的示范和鼓舞的因素。因此，医者在患者面前，必须时时处处重视和关注自己的个人形象。
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其次，重视个人形象，又必须以对自身形象美的自信为前提。要相信“每个人都拥有自己的那一份美丽”。这种必要的自信并非盲目，而是源于科学的理论。其理由是，第一，美是世界万物中唯一最难于有严格客观标准的。人们对美的欣赏往往都带有个人主观因素。“自惭形秽”是没有道理和不必要的。第二，美是多方面因素的综合和统一。 外在的容颜、体形、服饰与行为举止等，内在的知识、道德、修养、审美与价值追求，都是个人形象的组成因素。人固然不可能十全十美，但每个人又都有使人欣赏和喜欢的“闪光之处”。“我很丑但我很温柔”唱得也是这个道理。医者在患者面前，可以有靓丽容颜、健康的体魄，更有救死扶伤的仁爱之心，有对患者的认真负责和温馨关切诸多使人愉悦的因素。医者当然应该有对自身形象的自信了。第三，自信心是一种具有极强的调度力的心理因素。有自信心的医者在与患者的接触中往往能自信地调度出作为医者形象中的美的因素。如强烈的责任心、温馨而亲切的态度和笑容、细致的关怀等。当病人领受到医者形象中这一切美的因素时，即使医者形象中还有某种缺陷和不足，他们也不会理会的。所以，医者塑造自身形象的第二个方面是要有对自身美的自信。
在自信的基础上，还要有必要的塑造美丽形象的知识和技能。这些知识和技能的首要因素就是“要得体”。所谓得体，一是符合环境和职业的要求，得医院环境和医师职业之体。医师在岗可以也应当化妆，但非浓妆艳抹。白大褂应量体裁衣，合体而又整洁。行为举止安详、严谨而又温馨，绝无半点矫柔造作或刻意做秀。得体之二，即得医师个人之体。根据自己的特点适度修饰梳理。修饰梳理和化妆不以“他人”为模式，“西施效颦”应是医者在塑造自身形象时的大忌。, http://www.100md.com(首都师范大学政法学院 陈文叔 在人际交往中，一些个人形象良好的人士往往容易被人喜欢，能赢得他)