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[天津肿瘤医院]为患者开辟“生命绿色通道”
http://www.100md.com 2004年4月2日 央视国际
     天津市肿瘤医院为方便患者就医开辟了三条“生命绿色通道”。其中,天津市肿瘤医院的“生命绿色通道”免费进站接送的服务深受患者和家属的欢迎,现进站接送病人近300人,并成为首家为外地患者提供免费进站接送服务的医院。

    该院坚持“以病人为中心”的服务宗旨,实施了“把方便让给患者,把实惠送给患者,把温馨留给患者”的优质服务工程,开展了优质服务规范工作,树立了医院良好的社会形象。为满足患者的不同需求,医院建立了“三个中心、一条线”。即集服务、侯诊、咨询和休闲为一体的“医疗服务中心”;以设立家庭病床、举办家庭护理培训、康复功能锻炼和入户咨询服务为内容的“家庭医疗护理中心”;由著名肿瘤专家应诊,对重点病种、疑难病例进行综合会诊的“知名专家会诊中心”;设立24小时服务医疗热线免费咨询电话(8008180388)。开辟了三条医疗服务“生命绿色通道”,一是急诊“绿色通道”,保证五分钟医护人员到位,使危重病人得到更多抢救机会和时间;二是门诊“绿色通道”,对急、重病人实行挂号、就诊、检查和取药一条龙服务,外地患者可通过24小时医疗服务热线免费咨询电话进行联系,医院派专用救护车提供免费到火车站或汽车站接送病人,并享受优先挂号和住院服务,免去了占该院就诊近四成的外地患者因异地求医带来的不便和烦恼;三是预防医学中心“绿色通道”,为通过肿瘤预防普查来院就医的患者免费提供联系检查、住院和治疗的系列服务。做为“全国四百佳绿化先进单位”,整个病区实现了“三季有花,四季有树”,在所有的病房配置了空调和微波炉,改造了病人厕所和完善了淋浴条件;在侯诊大厅和部分诊室添置电视和大型音响设备,播放轻音乐及宣传肿瘤防治知识,设置饮水处,轮椅和平车,流动的导诊人员和医护人员面带微笑的接诊仪式迎接每一位患者;100%病房实行了整体护理,病人在得到生理病痛治疗的同时也得到了心理的安抚,使患者在舒适、安全的环境中就诊和治疗。

    医院不断加强职业道德教育,提高职工的整体素质,完善教育、约束、监督和激励机制,促进了医德医风建设,赢得了广大群众的信任,病人满意率达98%。

    天津市肿瘤医院24小时服务医疗热线免费咨询电话

    8008180388

    联系人 李秀萍
, 百拇医药(吴晓洋)