最好结局是三赢-民营医院角逐杭州如见金矿
新华网浙江频道2004年3月27日讯：杭州医疗市场自去年9月放开后，巨大的潜在市场，加之诱人的条件，吊起了各路投资者的胃口。/, http://www.100md.com
在政策出台后不久，华夏医院、绿城医院、博爱医院、蓝鸟医院、钱江医院等五家民营医院，先后获得了办医资格，成为杭州进一步放开医疗市场后进入的第一拨民营医院。与此同时，广厦、万事利、万向、横店等知名民企大鳄，也纷纷要求进军杭州医疗市场。而今年，民营资本“试水”医院的脚步更加急促———/, http://www.100md.com
3月12日，杭州市第六家民营医院———杭州建国医院如期开张。刘丽(化名)第一个走进了这家位于建国路上的杭州建国医院。“感觉不像医院，倒像宾馆。”明亮的大厅，荷花池绿意盎然，医院标志性的来苏尔味没有出现。刘丽领了挂号本上了二楼，坐上沙发，香熏弥散，电视里正播着《我的野蛮女友》。刘丽感觉回到了家里，刚想打盹，正好护士叫到了她的名字。/, http://www.100md.com
建国医院是杭州市第六家通过新建方式进入医疗市场的营利性民营医院，投资3000万元。建国医院的投资方为上海美迪亚医院集团、浙江美迪亚医院集团、杭州下城区妇幼保健院，三方所占股份分别为70%、20%、10%，上海美迪亚绝对控股。/, http://www.100md.com
美迪亚宣称，3月28日，其在杭州投资的另一家民营医院———杭州虹桥医院将在清泰街开出，这家独资的综合性医院，总投资额在一亿元。/, http://www.100md.com
观察人士认为，美迪亚的举动犹如一场春雨，刺激着日益升温的民营医院投资欲望。估计今后一段时间内，将有多家民营医院破茧而出。/, http://www.100md.com
发现了一个金矿？/, http://www.100md.com
杭州市卫生局透露，目前已经有7家民营医院拿到经营许可证，而处于酝酿层面的还有10家左右。/, http://www.100md.com
17家民营医院的总投资接近20亿元，这当中不包括不成规模的私人诊所、门诊部等。/, http://www.100md.com
“民间资本就像潮水一样，医院成为他们追逐的对象。”/, http://www.100md.com
以杭州市区为例，截至2003年10月，参加市级基本医疗保险的人数达101万人，近全市人数的六成。也就是说，在杭州市区人口接近200万的人口中，还有四成的基本医疗保险市场空缺。/, http://www.100md.com
民间资本就像发现了一座金矿，山的这边已经有人在挖，而另一边却无人问津，怎么能让他们不心动？
浙江大学经济学博士郑慧认为，诱发杭州民营医院陡然猛增的另外一个原因是政府对民营医院的相对开放和支持的态度。为了鼓励多元化投资医院，浙江省政府已经将民营医院医疗机构的审批权限，由省级下放市、县级审批，实行属地管理。7j]](t, 百拇医药
浙江省卫生厅副厅长杨泉森认为，公立医院的规模和数量要适当控制，让出一部分空间给民营医院发展，希望民间资本来积极参与改革，把公立医院的比例相对缩小，把民营医院的比例增加，这样就更有利于民营医院跟公立医院形成一种竞争。7j]](t, 百拇医药
杭州市市委副书记叶明表示，从整个杭州市情况来看，关键就是要能够引进这种新的机制，打破原来国办医院一统天下的垄断性格局，培养竞争机制。7j]](t, 百拇医药
2003年9月，杭州市卫生局推行的鼓励民资和外资兴办医院的政策，无异于在民营医院中注入一针兴奋剂。7j]](t, 百拇医药
政策闸门一旦打开，资本潮水顺势而下。民营医院获得了与公立医院一样的“国民待遇”刺激民间资本加速进入医疗市场。据悉，在该政策出台后不久，杭州就有萧山医院等近10家民营医院获得了办医资格。万向、横店、广厦等知名集团纷纷抢占杭州医疗市场。7j]](t, 百拇医药
主角还是配角？7j]](t, 百拇医药
拿到了入场券的民营医院，以什么在竞争激烈的医疗市场中安身立命，会不会掀起一场医院大战？7j]](t, 百拇医药
杭州建国医院常务副院长刘恒耀认为，就目前民营医院的规模看，难以和原有省、市公立医院形成势均力敌的竞争态势，“只能先从配角做起”。7j]](t, 百拇医药
据了解，截至2003年6月，我省已有的63所民营医院，多以中小型为主，100张床位以下的占到70%以上，拥有200张床位以上的只有10家左右，而且都集中在宁波、绍兴等地，杭州目前还没有大规模的综合性民营医院。仅从新批的这些民营医院的床位数看，华夏、绿城、博爱医院分别为60张、200张、20张，只有绿城医院的规模和市四医院相当。7j]](t, 百拇医药
刘恒耀认为，要想和公立医院“较上劲”就得有相当的规模，由于目前医院规模不大，没有这个能力去争夺整个市场份额。目前杭州民营医院里“有点规模”的要数萧山医院。该医院第一期占地168亩，床位数达600张，据传该院的目标是建成拥有1200张床位的大型综合型医院，不过这个目标起码要到2005年后才能实现。
杭州市卫生局医政处透露，目前仍有不少申请新建民营医院的民资，但大部分还是集中在办门诊部、开小医院上，真正愿意投巨资新建中、大规模医院的并不多。从表面上看，有更多的医疗机构进入医疗市场，能增加更多的竞争主体，但从目前的情况看，这些小规模医疗机构的增多，只是加剧了小医院、门诊部之间的竞争，要真正吸引大医院进入竞争行列，还需要开办更多的大型民营医院才行。{z'$(, http://www.100md.com
“只有像萧山医院这样的‘大鳄’进入医疗市场，才能有效发挥鲇鱼效应，从而达到降低看病成本的效果。”{z'$(, http://www.100md.com
但是竞争从游戏一开局就启动了。“在医院林立的杭州站稳脚跟，不能在规模上与公立医院抗衡，可以走针对性强、定位明确的路子。”刘恒耀表示。{z'$(, http://www.100md.com
目前，除了萧山医院的计划规模能和浙医一院相抗衡外，其他医院基本定位于大专科、小综合。以绿城医院为例，选址城西有其动因。该院郑院长透露，在古翠路以西仅文新街道5平方公里内，有11万人口，但目前这个区域只有省立同德医院一家综合型医院。将医院开在桂花城一带，不仅可以分流市场份额，而且由于靠近绕城公路，医院还可以就近承担急救的任务。此外，住在这里的人有大学学历的就占到了31.7%，基本属于中产阶级，是高血压、心脏病高发人群，所以就将医院定位以心脑血管为主。{z'$(, http://www.100md.com
记者在调查中发现，星级宾馆式的室内就医环境和医务人员周到的服务态度更是民营医院入市的撒手锏。在一家即将建造的民营医院设计效果图上，医院的门诊大厅如同宾馆的大堂，诊室是一人一间的，在儿科诊室的墙上，贴满了可爱的卡通画报。{z'$(, http://www.100md.com
该院负责人表示，这些只是硬件设计上的一小部分，将来如果土地允许，医院外可以建一个巨大的草坪，供人们运动；如果你来医院做体检，护士小姐会给你一个电子叫号器挂在身上，你可以自己去活动，等轮到你时，叫号器会自动发出声音，提醒你去检查；给病人更周到的服务，让病人更方便，这是新一代民营医院提倡的。{z'$(, http://www.100md.com
民营医院打价格战？{z'$(, http://www.100md.com
开业两周来，建国医院每天的就医人数达到了200多人。刘恒耀坦承，医院实际只能满足150人的需要，因为每个病人平均要25分钟，这个时间远远超过了公立医院。{z'$(, http://www.100md.com
作为一家定位于女子妇科的专业医院，在开业的前两周，打出了免费挂号的营销策略，吸引力可见一斑。那么在3月28日之后，当“免费午餐”的便利停止后，这家新生的医院、即将开张的虹桥医院和其他的民营医院，到底会给老百姓的医疗民生事业带来什么影响，这才是大家更加关注的问题。
民营医院会带来医疗价格的实惠吗？(其实不管是公立医院还是民营医院，对于老百姓来说，最主要的是看服务、质量，价格更是重中之重。\c7y]sy, 百拇医药
正如刘丽所言，建国医院不像医院像宾馆，里面设有空调、卫星电视、可调式病床、24小时洗浴设施等；特需病房里更加宽敞温馨，还配齐了微波炉、电磁炉、抽油烟机、全自动洗衣机等家用设施。这样的设施和环境的确是令人动心的，但是对于老百姓来说，这么好的环境和设备，是否能够消费得起？\c7y]sy, 百拇医药
刘恒耀介绍，他们主要为杭城白领、金领女性服务，不仅在就医环境上大做文章，还斥巨资引进了各种先进的妇科治疗仪器，如日本最新的OLYMPAS电子检测仪、美国真彩阴道镜、意大利彩色B超、德国数码内突击镜等专科医疗设施，在很多公立医院是没有的。可见，对于普通的就诊者来说，这样定位的医院还是有一定的门槛。一位前来就诊的苏女士说，她是来做一个妇科检查的，价格只比公立医院贵15%，但是服务好多了，所以这样的价格还是值得的。\c7y]sy, 百拇医药
广厦投资的浙江金华广福医院院长裘华森在接受记者采访时表示，“作为高端服务行业，我们就是要进行收费，我们告诉病人，你就是这样的消费者，你尽管生病，但你是超越基础医疗之上的消费者。”\c7y]sy, 百拇医药
建国医院开业两个星期以来，因为有免费挂号的实惠，很多人前来就诊。据院方观察，这些就诊者里面只有30%才是他们真正的目标消费群。\c7y]sy, 百拇医药
同样即将开张的虹桥医院，由于集中了一批上海瑞金医院、中山医院和华山医院的医生，挂号费达到280元，远远超出了普通公立医院挂号费。\c7y]sy, 百拇医药
专家认为，由于目前的民营医院整体实力较弱，所以为占领医疗某个方面的市场，一般会选择走专科路线，或请专家来打造优质科室，或干脆办成特色专科医院。虹桥医院同样定位在中产阶级等高端人群，和很多的公立医院相比，费用较高。民营医院都有明确的目标客户群，虹桥医院经过市场调查发现，杭州有很多的白领等高端消费群，往往喜欢到上海看病，这是民营医院的一个市场，他们因此从这里切入。\c7y]sy, 百拇医药
的确，杭州虽然有300多家医院，但是一些高端和专科方面的医疗市场有待开发。浙大博士郑慧认为，医疗市场的完善需要一个多元化的医院格局，杭州民营医院的出现，刚好给多元化格局提供了一个基础。但是目前，民营医院的定位还是趋于高端，有贵族化的趋向，其消费相对集中在一个小众消费群里，所以对于整个医疗市场的价格并不会造成太大的波动。
“上帝”的答案4tv^;+, http://www.100md.com
很多就诊者或许都有过这样的经历，在就诊的时候，不仅经受过医生的抢白，还因为医院眼花缭乱的就诊程序而迷昏了头，尤其是第一次就诊的时候，根本就不知道在哪里看病、划价、买药和结算；而更有甚者，在动手术之前，还有医生向病人家属讨红包，实在是给就诊者设置了很多的麻烦。4tv^;+, http://www.100md.com
作为民营医院，在服务和理念上确实和公立医院有很大的不同，而且随着民营医院数量的越来越多，对公立医院的冲击难免产生。4tv^;+, http://www.100md.com
和传统医院的模式不同，建国医院的每位医生都有专门的一间诊室和检查室，并实行“一人一诊、一个专家接待一个患者”的模式，最大限度地保护患者的隐私权。“顾客”从踏进医院大门起，整个就诊过程都有护士提供导医服务，可以充分感受“上帝”的滋味。据介绍，这里的每一个护士在就业之前，全部接受过礼仪公司的培训，要求把所有的就诊者当做“上帝”来看待，而医生的角色转变成了“服务员”。4tv^;+, http://www.100md.com
另外一个卖点是，建国医院提供了沪上名医的“面对面”服务。刘恒耀介绍，他们除了从全国招聘来15位专职专家，医院每天还请数位上海、北京等地的国内知名专家来坐诊。普通挂号费为10元，享受国务院津贴的国家级名老专家200元。这里看病实行预约，病人可以点自己需要的专家看门诊，也可点几位专家进行会诊，还可点专家手术，虽然费用不低但物有所值，也比赶到上海看病、住宿花得钱要少得多。4tv^;+, http://www.100md.com
建国医院同时还开设了一条热线，每天从早上7点半到晚上9点，有六个接线员专门接听投诉电话和就医咨询，如果遇到专业问题，就会连线到医生，有专业人士进行解答。4tv^;+, http://www.100md.com
体制的灵活，使得民营医院在服务上显然比公立医院更加人性化。4tv^;+, http://www.100md.com
在虹桥医院，一些服务的理念已经比较接近于国外的做法。设立“上海名医预约式就诊服务”、“上海专家点名手术”、“全程导医”等服务，正是这种带有“贵族化”的VIP服务方式，对于传统的就医方式带来一定的冲击。4tv^;+, http://www.100md.com
浙江附属二医一位不愿透露姓名的医生对此评价，民营医院由于在体制上的灵活，在服务上会更快的接受国外的先进做法，这样对公立医院有借鉴作用，公立医院完全可以把他们视作市场先行者，加以吸收。4tv^;+, http://www.100md.com
这位人士认为，这样的过程需要3-5年才能完成，而且公立医院本身也在不断完善服务体系，随着民营医院的进入，这样的进程会更快。“这是一个三赢的局面，民营医院、公立医院和消费者都会从中受益!”这位医生很坦然地说。4tv^;+, http://www.100md.com
在体育场路上班的冯先生，他的一番话虽然有些偏颇，但也说出一部分人的疑惑。他说自己一般不会到民营医院就诊，因为在市场完全没有验证之前，他觉得还是缺乏可信性。但是他觉得要是去民营医院就诊的话，如果产生纠纷的话，打官司可能会轻松一些。看起来，对于民营医院这个新生事物，很多人的观念里还不能接受。4tv^;+, http://www.100md.com
一位在建国医院完成就医的苏女士认为完全可以消除这样的顾虑，在她就诊之前，根本就没有想到过这医院到底是民营的还是公立的，之所以来就诊，完全是因为这里的环境很好，进来之后发现服务态度也非常好，所以价格虽然贵了一些，对她来说还是不在乎的。4tv^;+, http://www.100md.com
(来源：《每日商报》)
在政策出台后不久，华夏医院、绿城医院、博爱医院、蓝鸟医院、钱江医院等五家民营医院，先后获得了办医资格，成为杭州进一步放开医疗市场后进入的第一拨民营医院。与此同时，广厦、万事利、万向、横店等知名民企大鳄，也纷纷要求进军杭州医疗市场。而今年，民营资本“试水”医院的脚步更加急促———/, http://www.100md.com
3月12日，杭州市第六家民营医院———杭州建国医院如期开张。刘丽(化名)第一个走进了这家位于建国路上的杭州建国医院。“感觉不像医院，倒像宾馆。”明亮的大厅，荷花池绿意盎然，医院标志性的来苏尔味没有出现。刘丽领了挂号本上了二楼，坐上沙发，香熏弥散，电视里正播着《我的野蛮女友》。刘丽感觉回到了家里，刚想打盹，正好护士叫到了她的名字。/, http://www.100md.com
建国医院是杭州市第六家通过新建方式进入医疗市场的营利性民营医院，投资3000万元。建国医院的投资方为上海美迪亚医院集团、浙江美迪亚医院集团、杭州下城区妇幼保健院，三方所占股份分别为70%、20%、10%，上海美迪亚绝对控股。/, http://www.100md.com
美迪亚宣称，3月28日，其在杭州投资的另一家民营医院———杭州虹桥医院将在清泰街开出，这家独资的综合性医院，总投资额在一亿元。/, http://www.100md.com
观察人士认为，美迪亚的举动犹如一场春雨，刺激着日益升温的民营医院投资欲望。估计今后一段时间内，将有多家民营医院破茧而出。/, http://www.100md.com
发现了一个金矿？/, http://www.100md.com
杭州市卫生局透露，目前已经有7家民营医院拿到经营许可证，而处于酝酿层面的还有10家左右。/, http://www.100md.com
17家民营医院的总投资接近20亿元，这当中不包括不成规模的私人诊所、门诊部等。/, http://www.100md.com
“民间资本就像潮水一样，医院成为他们追逐的对象。”/, http://www.100md.com
以杭州市区为例，截至2003年10月，参加市级基本医疗保险的人数达101万人，近全市人数的六成。也就是说，在杭州市区人口接近200万的人口中，还有四成的基本医疗保险市场空缺。/, http://www.100md.com
民间资本就像发现了一座金矿，山的这边已经有人在挖，而另一边却无人问津，怎么能让他们不心动？
浙江大学经济学博士郑慧认为，诱发杭州民营医院陡然猛增的另外一个原因是政府对民营医院的相对开放和支持的态度。为了鼓励多元化投资医院，浙江省政府已经将民营医院医疗机构的审批权限，由省级下放市、县级审批，实行属地管理。7j]](t, 百拇医药
浙江省卫生厅副厅长杨泉森认为，公立医院的规模和数量要适当控制，让出一部分空间给民营医院发展，希望民间资本来积极参与改革，把公立医院的比例相对缩小，把民营医院的比例增加，这样就更有利于民营医院跟公立医院形成一种竞争。7j]](t, 百拇医药
杭州市市委副书记叶明表示，从整个杭州市情况来看，关键就是要能够引进这种新的机制，打破原来国办医院一统天下的垄断性格局，培养竞争机制。7j]](t, 百拇医药
2003年9月，杭州市卫生局推行的鼓励民资和外资兴办医院的政策，无异于在民营医院中注入一针兴奋剂。7j]](t, 百拇医药
政策闸门一旦打开，资本潮水顺势而下。民营医院获得了与公立医院一样的“国民待遇”刺激民间资本加速进入医疗市场。据悉，在该政策出台后不久，杭州就有萧山医院等近10家民营医院获得了办医资格。万向、横店、广厦等知名集团纷纷抢占杭州医疗市场。7j]](t, 百拇医药
主角还是配角？7j]](t, 百拇医药
拿到了入场券的民营医院，以什么在竞争激烈的医疗市场中安身立命，会不会掀起一场医院大战？7j]](t, 百拇医药
杭州建国医院常务副院长刘恒耀认为，就目前民营医院的规模看，难以和原有省、市公立医院形成势均力敌的竞争态势，“只能先从配角做起”。7j]](t, 百拇医药
据了解，截至2003年6月，我省已有的63所民营医院，多以中小型为主，100张床位以下的占到70%以上，拥有200张床位以上的只有10家左右，而且都集中在宁波、绍兴等地，杭州目前还没有大规模的综合性民营医院。仅从新批的这些民营医院的床位数看，华夏、绿城、博爱医院分别为60张、200张、20张，只有绿城医院的规模和市四医院相当。7j]](t, 百拇医药
刘恒耀认为，要想和公立医院“较上劲”就得有相当的规模，由于目前医院规模不大，没有这个能力去争夺整个市场份额。目前杭州民营医院里“有点规模”的要数萧山医院。该医院第一期占地168亩，床位数达600张，据传该院的目标是建成拥有1200张床位的大型综合型医院，不过这个目标起码要到2005年后才能实现。
杭州市卫生局医政处透露，目前仍有不少申请新建民营医院的民资，但大部分还是集中在办门诊部、开小医院上，真正愿意投巨资新建中、大规模医院的并不多。从表面上看，有更多的医疗机构进入医疗市场，能增加更多的竞争主体，但从目前的情况看，这些小规模医疗机构的增多，只是加剧了小医院、门诊部之间的竞争，要真正吸引大医院进入竞争行列，还需要开办更多的大型民营医院才行。{z'$(, http://www.100md.com
“只有像萧山医院这样的‘大鳄’进入医疗市场，才能有效发挥鲇鱼效应，从而达到降低看病成本的效果。”{z'$(, http://www.100md.com
但是竞争从游戏一开局就启动了。“在医院林立的杭州站稳脚跟，不能在规模上与公立医院抗衡，可以走针对性强、定位明确的路子。”刘恒耀表示。{z'$(, http://www.100md.com
目前，除了萧山医院的计划规模能和浙医一院相抗衡外，其他医院基本定位于大专科、小综合。以绿城医院为例，选址城西有其动因。该院郑院长透露，在古翠路以西仅文新街道5平方公里内，有11万人口，但目前这个区域只有省立同德医院一家综合型医院。将医院开在桂花城一带，不仅可以分流市场份额，而且由于靠近绕城公路，医院还可以就近承担急救的任务。此外，住在这里的人有大学学历的就占到了31.7%，基本属于中产阶级，是高血压、心脏病高发人群，所以就将医院定位以心脑血管为主。{z'$(, http://www.100md.com
记者在调查中发现，星级宾馆式的室内就医环境和医务人员周到的服务态度更是民营医院入市的撒手锏。在一家即将建造的民营医院设计效果图上，医院的门诊大厅如同宾馆的大堂，诊室是一人一间的，在儿科诊室的墙上，贴满了可爱的卡通画报。{z'$(, http://www.100md.com
该院负责人表示，这些只是硬件设计上的一小部分，将来如果土地允许，医院外可以建一个巨大的草坪，供人们运动；如果你来医院做体检，护士小姐会给你一个电子叫号器挂在身上，你可以自己去活动，等轮到你时，叫号器会自动发出声音，提醒你去检查；给病人更周到的服务，让病人更方便，这是新一代民营医院提倡的。{z'$(, http://www.100md.com
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开业两周来，建国医院每天的就医人数达到了200多人。刘恒耀坦承，医院实际只能满足150人的需要，因为每个病人平均要25分钟，这个时间远远超过了公立医院。{z'$(, http://www.100md.com
作为一家定位于女子妇科的专业医院，在开业的前两周，打出了免费挂号的营销策略，吸引力可见一斑。那么在3月28日之后，当“免费午餐”的便利停止后，这家新生的医院、即将开张的虹桥医院和其他的民营医院，到底会给老百姓的医疗民生事业带来什么影响，这才是大家更加关注的问题。
民营医院会带来医疗价格的实惠吗？(其实不管是公立医院还是民营医院，对于老百姓来说，最主要的是看服务、质量，价格更是重中之重。\c7y]sy, 百拇医药
正如刘丽所言，建国医院不像医院像宾馆，里面设有空调、卫星电视、可调式病床、24小时洗浴设施等；特需病房里更加宽敞温馨，还配齐了微波炉、电磁炉、抽油烟机、全自动洗衣机等家用设施。这样的设施和环境的确是令人动心的，但是对于老百姓来说，这么好的环境和设备，是否能够消费得起？\c7y]sy, 百拇医药
刘恒耀介绍，他们主要为杭城白领、金领女性服务，不仅在就医环境上大做文章，还斥巨资引进了各种先进的妇科治疗仪器，如日本最新的OLYMPAS电子检测仪、美国真彩阴道镜、意大利彩色B超、德国数码内突击镜等专科医疗设施，在很多公立医院是没有的。可见，对于普通的就诊者来说，这样定位的医院还是有一定的门槛。一位前来就诊的苏女士说，她是来做一个妇科检查的，价格只比公立医院贵15%，但是服务好多了，所以这样的价格还是值得的。\c7y]sy, 百拇医药
广厦投资的浙江金华广福医院院长裘华森在接受记者采访时表示，“作为高端服务行业，我们就是要进行收费，我们告诉病人，你就是这样的消费者，你尽管生病，但你是超越基础医疗之上的消费者。”\c7y]sy, 百拇医药
建国医院开业两个星期以来，因为有免费挂号的实惠，很多人前来就诊。据院方观察，这些就诊者里面只有30%才是他们真正的目标消费群。\c7y]sy, 百拇医药
同样即将开张的虹桥医院，由于集中了一批上海瑞金医院、中山医院和华山医院的医生，挂号费达到280元，远远超出了普通公立医院挂号费。\c7y]sy, 百拇医药
专家认为，由于目前的民营医院整体实力较弱，所以为占领医疗某个方面的市场，一般会选择走专科路线，或请专家来打造优质科室，或干脆办成特色专科医院。虹桥医院同样定位在中产阶级等高端人群，和很多的公立医院相比，费用较高。民营医院都有明确的目标客户群，虹桥医院经过市场调查发现，杭州有很多的白领等高端消费群，往往喜欢到上海看病，这是民营医院的一个市场，他们因此从这里切入。\c7y]sy, 百拇医药
的确，杭州虽然有300多家医院，但是一些高端和专科方面的医疗市场有待开发。浙大博士郑慧认为，医疗市场的完善需要一个多元化的医院格局，杭州民营医院的出现，刚好给多元化格局提供了一个基础。但是目前，民营医院的定位还是趋于高端，有贵族化的趋向，其消费相对集中在一个小众消费群里，所以对于整个医疗市场的价格并不会造成太大的波动。
“上帝”的答案4tv^;+, http://www.100md.com
很多就诊者或许都有过这样的经历，在就诊的时候，不仅经受过医生的抢白，还因为医院眼花缭乱的就诊程序而迷昏了头，尤其是第一次就诊的时候，根本就不知道在哪里看病、划价、买药和结算；而更有甚者，在动手术之前，还有医生向病人家属讨红包，实在是给就诊者设置了很多的麻烦。4tv^;+, http://www.100md.com
作为民营医院，在服务和理念上确实和公立医院有很大的不同，而且随着民营医院数量的越来越多，对公立医院的冲击难免产生。4tv^;+, http://www.100md.com
和传统医院的模式不同，建国医院的每位医生都有专门的一间诊室和检查室，并实行“一人一诊、一个专家接待一个患者”的模式，最大限度地保护患者的隐私权。“顾客”从踏进医院大门起，整个就诊过程都有护士提供导医服务，可以充分感受“上帝”的滋味。据介绍，这里的每一个护士在就业之前，全部接受过礼仪公司的培训，要求把所有的就诊者当做“上帝”来看待，而医生的角色转变成了“服务员”。4tv^;+, http://www.100md.com
另外一个卖点是，建国医院提供了沪上名医的“面对面”服务。刘恒耀介绍，他们除了从全国招聘来15位专职专家，医院每天还请数位上海、北京等地的国内知名专家来坐诊。普通挂号费为10元，享受国务院津贴的国家级名老专家200元。这里看病实行预约，病人可以点自己需要的专家看门诊，也可点几位专家进行会诊，还可点专家手术，虽然费用不低但物有所值，也比赶到上海看病、住宿花得钱要少得多。4tv^;+, http://www.100md.com
建国医院同时还开设了一条热线，每天从早上7点半到晚上9点，有六个接线员专门接听投诉电话和就医咨询，如果遇到专业问题，就会连线到医生，有专业人士进行解答。4tv^;+, http://www.100md.com
体制的灵活，使得民营医院在服务上显然比公立医院更加人性化。4tv^;+, http://www.100md.com
在虹桥医院，一些服务的理念已经比较接近于国外的做法。设立“上海名医预约式就诊服务”、“上海专家点名手术”、“全程导医”等服务，正是这种带有“贵族化”的VIP服务方式，对于传统的就医方式带来一定的冲击。4tv^;+, http://www.100md.com
浙江附属二医一位不愿透露姓名的医生对此评价，民营医院由于在体制上的灵活，在服务上会更快的接受国外的先进做法，这样对公立医院有借鉴作用，公立医院完全可以把他们视作市场先行者，加以吸收。4tv^;+, http://www.100md.com
这位人士认为，这样的过程需要3-5年才能完成，而且公立医院本身也在不断完善服务体系，随着民营医院的进入，这样的进程会更快。“这是一个三赢的局面，民营医院、公立医院和消费者都会从中受益!”这位医生很坦然地说。4tv^;+, http://www.100md.com
在体育场路上班的冯先生，他的一番话虽然有些偏颇，但也说出一部分人的疑惑。他说自己一般不会到民营医院就诊，因为在市场完全没有验证之前，他觉得还是缺乏可信性。但是他觉得要是去民营医院就诊的话，如果产生纠纷的话，打官司可能会轻松一些。看起来，对于民营医院这个新生事物，很多人的观念里还不能接受。4tv^;+, http://www.100md.com
一位在建国医院完成就医的苏女士认为完全可以消除这样的顾虑，在她就诊之前，根本就没有想到过这医院到底是民营的还是公立的，之所以来就诊，完全是因为这里的环境很好，进来之后发现服务态度也非常好，所以价格虽然贵了一些，对她来说还是不在乎的。4tv^;+, http://www.100md.com
(来源：《每日商报》)