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谁能卜中我的未来?
http://www.100md.com 2004年4月14日 新闻晚报
     最近,“测评”成了上海比较时髦的话题:

    一则,大家发现原先那些似乎难以“拎清”的东西,比如骨头里的性格,数千年也没扯清的爱情,比心脏病还要动人心弦的职业走向等等,突然间就有了办法能算计得明明白白,当然只要你肯花钱;

    二则,测评结果这个特殊商品的确不一般,起码,我们不能像对待其他商品那样拆开它的封皮看里子,即便觉得有点问题,但也实难找出凿凿证据要求“退货”———谁叫人家做测评都是“专家”呢。

    “我现在怎么了”、“我将来会怎样”,这两个问题的答案实在太有吸引力。自己花钱、“出卖”了比手机号码、家庭住址还要私密的个人信息,如果这样也不能得到相对真实有效的指导,是不是有点冤呢?来看笔者的调查———

    1 婚姻测评

    近来有家婚姻咨询公司很惹火,不仅仅是因为那里的咨询费每小时200元,更引人注意的是它提供婚姻状况评估———婚姻成绩好,咨询师劝不离,成绩不好,那就劝当事人赶紧离。
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    婚姻、爱情也能够被测评?一场测评就能决定夫妻两人未来的生活方向和感情去留?笔者以咨询者身份联络了这家咨询公司。

    测评结果自己“领悟”

    让人略感意外的是,第一个“指导”笔者婚姻问题的“专家”竟是该咨询公司的接线小姐。在笔者简述了遇到的问题后,那位小姐马上发问:“那么你还爱不爱你的妻子,这是主要的问题。”笔者表示一时很难回答,这位小姐开始很内行地分析起来———可能是由于恋爱时间短,或者是没做好沟通工作等等。当笔者问起婚姻状况评估的情况时,这位小姐寻思了很久说:“你要么找我们经理,我也只是一个接电话的而已。”

    该公司的经理这样描述:先找一方当事人谈婚姻中遇到的问题,越详细越好;接着,公司出面,找到另一位当事人证实情况,这就是“反证”。由于“工作量是十分巨大的”,所以一天内是不能给出答复的。调查完毕后,咨询公司会向当事人提出几套方案,分析指导后,最终给出一个明确的最终答案。对于这样的评估效果,该经理非常肯定,并表示:最终评估结果没出来前,有些客人就已经领悟到答案了,很少有客人采纳了他们的意见后会后悔。
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    婚姻咨询的关键不是手段

    “采用一定的方式方法解决婚姻问题,不是不可以,关键是当事人能够理解多少,”著名女性问题专家蓝怀恩女士表示,“婚姻咨询的关键并不在于所采取的手段,而是在于提供咨询的人士本身对性别意识有没有明确的认识。”

    比如,女性在生活中容易有压力感,容易处于不安状态,大部分人对男性不了解,往往会误读男性的行为,并且把一些行为理解成不对、不应该;男性不会沟通,在情感上是低能的,他们有时候并不是说谎,而是连自己都不了解自己,只有极少数的男性能理解女性的想法……如果提供咨询的人对性别意识没有明确的了解,很容易就站在了女性或者男性单方阵线上,回头与另一方交流还是存在差距。目前,国内对性别意识的了解几乎是空白。合格的婚姻咨询专家,除了要了解当事双方的想法和感受外,还应该了解双方的家庭背景,能告诉一方另一方的性格为什么会是这样的,让双方在同心理的角度上看待问题。

    2 性格测评
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    “性格决定命运”,这句话现在实在很有市场。朋友关系、恋人关系、同事关系、上下级关系等等,性格似乎成了调理种种关系的天然“算死草”,况且,人总会有自我迷失的时候,分析一下性格也算是“自救”了。

    拿筷子方式决定成功?

    笔者的一位朋友小安,最近迷上了网上的一些性格测试题,自己不断查找不同题做的同时,还不断劝身边的朋友去做。每次做题,她的脸上都会“时晴时雨”,把自己搞得都有些神经兮兮了。朋友们笑言:“她算是真正有性格了。”

    那些形形色色的性格测试题真能决定你是什么性格吗?我们一起来看看这样一道题目吧。

    从餐具可以判断她的性格一天,她到你家吃饭,你发现她拿筷子的方式是:

    A.小指与无名指都使劲弯曲。
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    B.小指翘起来。

    C.用食指支撑筷子活动

    请选择:选A的她:中规中矩,做事有原则,有责任感。稳定成熟,身体状况也不错。一旦决定做某事,就设法做好,使人感到她可信赖而肯把重任交给她。

    选B的她:这种姿势显示她身体较虚弱,性格焦躁、情绪波动大。易产生过敏反应,是个神经质的人。但她拥有不错的潜质,一旦有机会发展将有不错的成绩。

    选C的她:拿筷子的姿势说明这种人较为任性,偏爱文化艺术,执著自己的理想,有不达目的不罢休的坚韧毅力。成功往往青睐这样的人。

    心理测试不是娱乐消遣

    通过做几道简单的选择题,画一些简单的图画,来判断一个人的性格或是其他指标。更有甚者,把这作为一个人是否可以接受整容手术的依据。为此,笔者采访了上海师范大学应用心理学系的曹子方教授。
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    曹教授说:“心理测试是对一个人心理的量化手段,通过被试对一些描述型事情的反应,可以对一个人的内心世界做一描述性的分析,让人对自己有一个正确的认识,从而可以克服个性上的弱点。”

    有效的心理测试可以让人在学习、交友等方面,有效地把握自己的情绪,充分发挥自身潜能。“但是,现如今把心里测试作为一种娱乐消遣的方式就显得十分不妥了,”她说,“在国外,心理测试被看作是一项严谨的工作,是要具备一定的资质和执照后才能进行的工作。现在社会上误以为性格、心理问题也可以靠几道无关痛痒的题目来决定,这样不科学的态度其实是很可笑的。”

    这种大众化的性格测试到底有没有用呢?曹教授说:“还是要看测试本身的科学性以及整个测试过程的严密性。那种娱乐性的测试,我认为是毫无用处的,大家也只需一笑了之。”

    这样的测试结果根本不符合一个人的实际情况吗?“这当然,既然整个心理测试的概念已经被‘泛化’了,其结果充其量只有一些暗示效果,让被测者心理上有一些寄托罢了。不科学的测试结果的负面影响大于正面影响,会给被测者带来一种误导效应。”
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    3 职业测评

    职业测评时下是最火的一项测评,做几份测评卷、跟电脑“人机对话”只能算小菜,关起来跟一尺厚的文件、四五个竞争对手外加一群人力资源专家鏖战3天———这是高级人才才能享受的待遇。

    职业测评毕竟不是市场调查,做些题目、找个测评软件就能在瞬间出现未来职场中的你,更何况,你这单份的“样本”又能说明什么问题?谁、凭什么标准能给你在竞争如此激烈的职场上来个“仙人指路”?在职业大事上,谁都不愿意做鸵鸟,我们当然在乎测评结果,但更乐意知道诞下这个结果的过程。

    “谁能告诉我发生了什么?”

    研究生陈同学是上海一所高校的“面霸”,他说他最不惧怕面对HR经理和部门主管“三堂会审”,但到了做职业测评的时候,他就会蒙,而且蒙了不止一次。

    “现在有些公司决定录用人才后,会给录用者做测评以决定他更适合去哪个部门工作,”他说,“测评的内容什么都有,比如行为,开门、关门、打招呼、腿的摆放位置等等,这些我都理解,家教嘛、个人修养嘛,但是,有些测评就让我看不明白了。”
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    他曾经跟一台电脑过了招,奋战了一个下午,回答了包括“早上起来第一件事”、“买衣服喜欢的颜色”、“客户突然要求取消定单怎么办”等各种问题,测评的结果让他很难相信:他沟通能力比较强,但性格不够稳定,目前不适合做市场部门的工作。

    “那不是我吧,至少我认为不是我。他们凭什么得出这个结论的?一台电脑、一堆毫不相干的题目就决定我的未来,不公平吧,”他忿忿,“谁能告诉我发生了什么?能给我个解释么?”

    那家用人单位的回答也很简单:“这是我们花大价钱引进的专业测评系统,在美国母公司百试不爽,哪里能错?”

    做测评也有这么累

    有家公司一年多只有两个副总经理,没有总经理,群龙无首当然不行,但在胜任老大职位的问题上又表现得不分伯仲,最后,一家人力资源咨询公司接下了这个单,组织了一场才子对决:
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    第一场是纸笔测验,通过一套测试题测试两位候选人的能力、动机、兴趣、MBTI人格、团队角色等。

    第二场是无领导小组讨论,召集几个实力相当的人选圆桌讨论一个话题,检验个人的领导能力。

    第三场是结构化面谈,让候选人在资深专家面前阐述经营观念和组织管理意识。

    第四场是文件筐作业,给一堆一尺来厚的文件,限制在10分钟之内全部处理完,这是考察候选人的时间管理、日常行政能力、决策能力等。

    整个测评耗时两天,最终决定了人选。

    测评软件要问出处

    “你见过中、高层管理人士自己去做简单的笔试、机试职业测评吗?”艾润咨询公司的陆先生说,“他们根本不相信这个东西,所以,低层次的职位做这样的测评,测评结果也就是一个参考,到底适合什么工作职位,还要靠实战决定。说到底,这就是个时髦的东西,大家觉得新鲜,才会拥上去做。”
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    人力资源专家比较肯同第二种测评方式,因为这种方式是把经验、现代测评手段和实战表现结合起来做出决定的。“只用一种方法进行职业测评的风险是很大的,”陆先生解释,“尤其是用测评软件,对测评软件本身要求太高了,而目前,这么高水准的测评软件国内还在研制开发阶段,市场上不会有现成的。”

    “人才测评软件是必须具备核心样本库的,”他说,“这个样本库一定是在某个城市、某个公司、某种职位的人才能充当比照的角色,换了一个地方,即使是相同的公司、相同的职位,测评软件也失去了可比性,没有意义了。”

    相关链接

    华盛顿大学数学教授默里提出了两个测试离婚可能性的代数公式。默里说,他和心理学家约翰在过去的10年里,已用该公式对700对夫妇进行了测试,其准确率高达94%。

    在测试中,默里先让每对新婚夫妇进行15分钟的对话。他们将选择那些容易引起争执的问题,然后,运用一套心理学评分系统,对夫妻间争执的反应是积极还是消极实行加分或减分。比如,在夫妇的谈话中出现说笑逗乐、温和语调、温情动作等,将获得加分;如出现对翻白眼、指责、嘲弄和冷淡等姿态,将被减分。
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    公式一:适用于妻子w(t+1)=a+r1*w(t)+ihw[h(t)] W代表妻子,H代表丈夫,t是时间;a这一常量代表妻子没和丈夫在一起时的心理状态;

    r1*w(t)代表她在和丈夫谈话时改变看法的难易程度;

    ihw代表丈夫的评价对她的影响程度;h(t)是丈夫在15分钟的对话中的“得分”;w(t+1)表示对与丈夫谈话的反应特性,这一数字越高,离婚的可能性就越大。

    公式二:适用于丈夫H(t+1)=b+r2*h(t)+iwh[w(t)]b这一常量代表不和妻子在一起时丈夫的心理状况;

    r2*h(t)是丈夫在和妻子对话中改变主张的难易程度;

    iwh是妻子的评价对丈夫的影响程度;w(t)代表妻子在15分钟的对话中的“得分”;H(t+1)代表丈夫对与妻子谈话的反应特性,这一数字越高,离婚可能性越大。作者:实习生韩杰, 百拇医药