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单体零售药店的忧患与生存
http://www.100md.com 2004年4月14日 《中国中医药报》 第2128期
     入春以来,一些取得了GSP认证的药品批发企业和药品零售连锁企业纷纷走街穿巷,进县城,下农村,打电话,去信件,联系一些没有进行GSP认证的药品零售企业加盟、连锁,基层药监部门也召开会议进行动员,但多数零售药店还是无动于衷。随着GSP认证的提速,2004年年底前,完成全国药品经营企业的GSP改造和GSP认证工作,未通过GSP认证的药品经营企业,根据《药品管理法》的有关规定,取消其经营资格,淘汰出药品经营领域。药品批发企业是这样,零售连锁企业也是这样,药品零售企业同样是这样。因此,GSP已成为一个具有法律地位的强制性标准,成为所有药品经营企业的准入条件。

    实施GSP工作,既是药品监督工作的重要内容,也是药品经营企业必须履行的义务。时间越来越紧,改革与发展,机遇与挑战,忧患与生存,在考验着每一个单体零售药店,认清形势,加强紧迫感,抓紧时间,采取切实可行的措施,力争在规定的时间内达到预定的目标,还是“坐等良机,消极应对”?

    顾虑与杂念、果断与选择,对每一个单体零售药店的领导和员工都是一次“生于忧患,死于安乐”的拼搏。
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    GSP认证权下放到省级药品监管部门后,要求不但没有降低,而且更高、更严。多数药品批发企业和药品零售连锁企业按照GSP的要求,制定切实可行的GSP实施工作计划,完善工作措施,落实工作责任,积极、稳妥的开展各项工作,一次性通过GSP认证。作为单体零售药店同样要制定切实可行的工作计划,完善工作措施,落实工作责任,积极地开展各项准备工作。

    GSP是落实药品经营企业全方位的质量管理的规范,是对整个质量保证体系的检验,单体零售药店的负责人要亲自来抓这项工作,责任落实到岗位,落实到人,落实到各个环节,做到纵向到底,横向到边。

    实施GSP改造,要从硬件、软件两人方面狠抓落实。硬件方面要保障实施GSP过程中的人力、财力、物力需要,建立和改造符合标准和储存要求和仓库,配备必须的降温、除湿等养护设施、设备;单体零售药店要按照GSP要求落实到位,不能迁就,在设施和设备上抓好定置管理。软件方面要对GSP实施细则和认证检查评定标准,进行逐条分析、结合企业实际自查自评,对存在的差距要认真整改,对空缺和不足要增补加强。
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    单体零售药店在实施GSP过程中,要注意以下几个方面:

    一是要健全和完善经营责任制和质量责任制,特别要抓好各种制度的落实,完善相应配套的质量工作程序和考核标准,做到一切工作有章可循、有目标计划、有检查督促,有考核兑现。

    二是认药品质量管理为龙头,严格把好质量管理“五关”,即计划合同、入库验收、储存(陈列)养护、出库复核、售后服务,使质量控制到第一种药品每个批次,用工作质量来保证药品质量,带动药店的财务、信息、教育培训等基础管理工作的开展。

    三是加强现场管理力度,现场管理是药店日常管理的关键,现场管理对照GSP,着重在软件上抓好“细、实、准”。“细”是指日常工作的每个环节工作要细、不能草率从事;“实”是指台账资料要如实的记载,不能事先记录或事后补齐;“准”是指纪录内容准确清楚。并做到“四个一切”,即一切工作按规定办,一切认原始资料为根据,一切纪录在案,一切以数据说话,使软件管理逐步规范化、科学化、制度化。
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    四是加强考核工作,结合GSP认证,对药店的各项经营责任制和质量责任制进行自查,发现问题及时整改或订出整改计划;实行GSP认证专项奖惩制度,促进GSP认证如期实现。

    那些至今依然无力实施GSP改造的单体零售药店,面对GSP认证的倒计时,已经到了最后决策的十字路口,要私硬着头皮不计后果进行GSP改造,要私尽快做出接受兼并、加盟、连锁或自行“出局”的选择。对那些既无资金又无人才优势的药店,最好不要盲目举债去搞GSP改造。

    目前,在相当一部分零售药店明明知道自己即使通过GSP认证,也是生意不好、债务重重,没有发展前景却硬着头皮上,无非是觉得搞了GSP改造后药店再死不会落个骂名,而不搞GSP改造主动退出总觉得不是。这些药店的处境和苦衷可以理解、但事关员工、事关生存的最后选择,作为药店的领头羊,应尽快打消顾虑,以药店和员工的长远利益为重。

    “温水青蛙”的故事已广为人知。那么,我们有几个人能够真正清楚的看到,我们自己也泡在市场这锅温水里。入世后的社会形势在急剧变化,“市场竞争”这堆干柴在锅下越烧越旺,怀抱着昨天的成绩,有人感觉水烫了吗?GSP认证是一项严肃、细致的工作,我们必须重新审视自己原本已经习惯的工作方式,按GSP的要求去办。别人能过关,我们为什么做不到?人家要认证,我们为什么却迟迟不动?与之相比,我们的问题在哪里?
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    兵传有云:“胜司知,而不可为。知之非难,行之不易。知而行有道者,方能为胜而不殆也!”问题客观存在,看到问题不难,难在采取切实可行的策略和措施去解决它。笔者浅见,就此建议四点:

    其一,正视医药市场竞争的残酷性,激烈性,树立永远的危机意识。在竞争中不搞GSP改造,企业就不能进入市场,就没有资格竞争,就会被淘汰,“奶酷”就会被别人抢走。只有清楚地意识到自己所和上的危险境地,才能更加清楚的看到自己的弱点和问题,更加有决心、有勇气去实施GSP认证。

    其二,积极地与当地药品监督管理部门联系与沟通,取得药监部门的咨询、指导、服务和帮助。象足球运动员那样,以强烈的抢点意识,早日实施GSP,牢牢把握当地商战的主动权。

    其三,不能抱有“走捷径”的思想,企图依靠一、二家GSP认证企业,一、二名有经验的质管员提供的不全面的咨询,或提供的一本制度,采用复印、照抄的简单办法,或临时找几个人写写抄抄就想达到GSP标准的不切实际的想法一定要抛弃。要树立“人人是人才”、“用人之长,避人之短”的人才观,培养、发现人才,建立良好的用人机制、充分调动、发挥人才作用,留住人才,是实施GSP的关键,是零售药店生存和发展的根本所在。

    其四,狠抓基础管理,增强“自主净化”能力。每个药店本身都有着非常完备、细致的规章制度,如果能真正落实这些规章制度,很多问题就不会发生,假冒伪劣就不会存在。只有认认真真的依靠员工,扎扎实实的实施GSP,才能达到GSP认证的目标。

    今年是GSP实施认证的最后一年,时间在一天天的过去,那些还没有准备进行GSP认证的单体零售药店不能再等待下去了,天上掉不了馅饼。面对忧患与生存,你该怎样选择?, 百拇医药(王义林)