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1开展品质圈活动的必要性,2基本做法,3成效,4体会

     随着以病人为中心整体护理的不断深入，为保证整体护理的工作质量，我院护理部于1997年2月从香港玛嘉烈医院引入全面质量管理理论，结合本院具体实际，开展品质圈活动，实施全面质量管理，取得良好成效。

    1 开展品质圈活动的必要性

    品质圈是指工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针、目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。其活动的特征是：为解决本企业或本单位存在的问题，不断地进行质量改进[1]。随着医学科学的进步和人民生活水平的提高，患者就医要求有了新的变化，患者需要高质量的医疗护理服务。质量已成为医院在市场竞争中立于不败之地的关键所在，是医院管理的核心。广泛开展品质圈活动，能有效地挖掘人的管理潜能，实现全员参与质量改进，从而为患者提供全程、全面优质的医疗护理服务。

    2 基本做法

    2.1 建立品质圈活动组织结构。设立指导委员会——促导小组——品质圈三级组织结构，各负其责，开展活动。

    2.1.1 指导委员会：指导委员会是整个品质圈组织的核心[2]。成员包括有：护理部正、副主任及各片科护士长共16人。职责是制定和执行全院品质圈活动的政策和推行步骤 ......