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新护士长的角色转变与适应
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     随着护士长聘任制度的改革,许多年轻的护士走上了护士长的工作岗位。从护士到护士长的角色转变,她们常会面临着不少的困惑、挫折和压力,如果不能正确处理这些问题,会使新护士长感到焦虑、傍徨,甚至影响护士长的管理质量。作者通过与我院1995~1996年度新任命的21位护士长的交流和讨论,总结经验如下。k*wm, 百拇医药

    1 影响新护士长进入角色的因素k*wm, 百拇医药

    1.1 人际关系的变化。人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素,许多新护士长都有这样的体会,本来具有良好人际关系的自己,一旦成为护士长会突然觉得人际关系“紧张”起来。其原因有两个方面:一是新护士长会成为人们关注的焦点,人们会以审慎的目光注视着她的一言一行,新护士长本身所处的位置改变了,说话的方式和态度也会因此而有所不同,易使人产生敏感,招致了“当官了就是不一样”的议论;二是一些新的规章制度的制定与落实,必然会触及到一些人的利益,遇到一定的阻力,这是新护士长从未有过的体验,因此会感到紧张焦虑。k*wm, 百拇医药

    1.2 理想与现实的差距。初当护士长,满怀理想和信心,工作热情高,渴望在实际工作中一展自己的才华,希望得到护士们的理解和支持。然而护士们对新护士长的要求则更高,甚至希望新护士长上任后能一下子改变所有的不合理现象。由于期望与现实的差距,往往造成护士的不满,护士长的难堪。k*wm, 百拇医药

    1.3 缺乏必要的管理知识。新护士长尽管有多年的护士工作经验,也曾在护士长的领导下领略过护士长的管理,但“做”毕竟不等于“看”。许多新护士长缺乏管理方面的学习和准备。面对诸多的管理问题,使她们不知从何入手,经常陷入困境。而医院又往往缺乏一套完整的新护士长管理要求和培训计划,多靠新护士长自己去摸索,其间的困难可想而知。k*wm, 百拇医药

    1.4 自身专业技能方面的差距。作为一名护士长,应该是全科技术尖子,能胜任各类危重病人的抢救和各种技术难题的处理。而有些新护士长自身专业技能方面还存有一定的差距,以至在处理技术难题上并非得心应手,而影响自己管理者的形象。k*wm, 百拇医药

    1.5 素质修养方面的差距。有的新护士长认为,自己既已当上了护士长,就不必费心去做每件具体的事情,只要动嘴指挥即可,平时也不注意自己的言行,要求群众做到的,自己却做不到,结果引起护士的很大反感,指挥失灵。k*wm, 百拇医药

    1.6 自身家庭方面的影响。新护士长由于繁忙的事务和过多的责任常常会早上班,迟下班,甚至休息天也要加班加点,下班后还常常担心工作上的事情。自然对家庭方面的照料会少得多,如果处理不好,会引起家庭关系的紧张,进而影响新护士长的工作情绪和工作质量。

    2 新护士长角色的适应uf]u, 百拇医药

    2.1 护理部在新护士长上岗前必须根据新时期护士长应掌握的知识结构,如新技术、新疗法、计算机、心理学、伦理学及管理学等,举办不同学科的培训班,使新护士长掌握管理的基本方法和技巧。如条件许可,新护士长上岗时由素质较好的护士长或科护士长带教2~3个月,熟悉护士长的工作内容和管理方法。uf]u, 百拇医药

    2.2 护理部宜引导新护士长分析本科的护理工作形势,存在的问题及首先应解决的问题,使新护士长处理问题心中有数,并锻炼其独立的工作能力。uf]u, 百拇医药

    2.3 新护士长必须重视人际关系方面的学习,正确处理好与上级、医生、护士及病人之间的人际关系,要尊重老护士,爱护年青护士。对于需要多方面配合的工作,应努力使大家协调一致,共同围绕集体的目标而奋斗。在工作中要做到互相谅解和帮助,以坦荡的胸怀容纳别人的对与错。uf]u, 百拇医药

    2.4 正确对待各种挫折,有些新护士长在工作中经常会遇到人际关系不良、管理上的烦恼等,她们往往担心护士们对自己的看法,护理部对自己的批评。为此,护理部主任或科护士长要耐心地听取新护士长的阐述,引导她们认识到任何一位新护士长的成长都不是一帆风顺的,需要经历一个磨砺的过程,护士长与护士之间的领属关系也需要经过一个适应的过程,其间有挫折是必然的。uf]u, 百拇医药

    2.5 新护士长应正确分析和处理与护士间的冲突,对冲突期间护士的过激言行应采取宽容的态度,冷静地对待护士所出现的情绪激动,自己切记口不择言说些“过头话”、“绝情语”,否则会使双方都难以“下台”,不利于问题的解决。uf]u, 百拇医药

    2.6 新护士长要善于剖析自己,乐于听取群众和领导对自己的评价,正确认识自己所处的位置,虚心学习老护士长从护士向护士长过渡的成功经验。不断提高自己的道德素质和技术素质,处处以身作则,模范带头,凡是要求下属做到的,自己必先做到。只有这样,才能领导和带动一班人。uf]u, 百拇医药

    2.7 新护士长要正确处理好工作与家庭的关系,多做些交流与沟通以取得家人的谅解和理解,使新护士长保持最佳的心境上岗。uf]u, 百拇医药

    综上所述,从护士到护士长的转变,是新护士长人生中一次大的转折,她们会面对许许多多的问题与压力,如果处理不当,会导致悲观、抑郁,以及护理管理工作的停滞。因此,护理部适时的关心、支持和帮助,护士长自身各方能力和素质的不断学习和提高,会使新护士长尽快适应新的角色,有利于护理管理队伍的稳定和管理质量的提高。