http://www.100md.com

1富有同感心,2了解患者的需求,3体谅患者的感受

     换位思考即指人们对各种事物或现象能从对方的角度去思考和理解。在临床工作中，护理人员经常会遇到一些患者对治疗、护理工作不配合或经常提出一些不合理要求。如果护理人员能运用“换位思考法”，从患者的角度出发去分析思考,就容易理解患者和家属。

    1 富有同感心

    同感心就是站在对方的立场上设身处地地为对方着想，从对方的角度去考虑问题[1]。患者的人生经历、文化背景等各方面与护理人员存在不同程度的差异，往往会使双方对问题的观点、看法产生不一致 ......