浅议医院文化的功能及实践体会
【文献标识码】 C 【文章编号】 1609-6614(2003)22-附页1-02
在卫生改革运行机制不断深入和医院建立分级管理体制的大潮中，加强医院文化建设是个重要课题。
1 医院文化的内涵
医院文化是随着医院的建立和适应医学的进步而孕育、产生和发展起来的，是医院建设的重要组成部分，是医院全体医务人员在长期的医疗实践活动中所形成的共同价值观和行为规范。它可分为两个层次，其内核是内部文化特征，即医院职工的集体主义精神、合作的意愿，参与意识，对医院的信任感、归属感，以及个体目标与整体目标的一致程度和医院的民主气氛等;外壳是医院精神，即医院的形象以及与众不同的文化特征。医院文化包括医院管理文化、科技文化、心理文化、道德文化以及医院服务文化等。
2 医院文化的功能
, 百拇医药
医院文化建设在医院工作中有着不可替代的作用，它决定着医院经营管理、领导决策以及全院职工的工作态度和医疗作风，对提高医疗质量，强化医院管理有着十分重要的意义。开展医院文化建设的作用包括:导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、协调作用、效益作用，并有利于加强和改进思想政治工作。
2.1 导向作用 医院根据时代的精神要求，结合工作实践，确立其自身的方向和目标，用医院文化把职工的个人目标引导到医院的整体目标上来，形成统一的意志，从而促进医院目标的实现。
2.2 凝聚作用 医院文化是一种黏合剂，可以使全院职工在观念和行为上形成合力，从而发挥医院的整体功能。
2.3 激励作用 医院文化是一种“以人为本”的管理理念，人是医院最重要最活跃的因素，搞好医院文化建设可以更好地协调医院与职工，职工与职工的关系，既注意满足人们的物质需要，又注意满足人们的精神需要，因而可以极大地调动人们的积极性和创造性。
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2.4 约束作用 医院文化通过一系列为人们所普遍接受的价值观念来约束职工行为，以及潜移默化的方式来指导人们该做什么，不该做什么，医院文化是一种软性控制，是一种观念力量。
2.5 协调作用 医院文化是一种润滑剂，具有积极的协调功能，造成一种和谐的、相互理解和支持的组织氛围。
2.6 效益作用 医院文化是一种无形的资产，通过医院职工高尚的医德和精湛的医术来提高医院的经济效益，进一步实现救死扶伤的革命人道主义。
2.7 有利于加强和改进思想政治工作 思想政治工作是党的优良传统，也是搞好国有企事业单位的思想保证和精神动力。思想政治工作在医院中的作用发挥，正是通过加强职工队伍的思想教育和素质提高表现出来，这与医院文化理论有着不谋而合之处。虽然思想政治工作和医院文化的生成背景、基本内涵以及运作方式等诸多方面都有着明显差异，但加强医院文化建设为拓展医院思想政治工作，特别是在加强职工队伍建设，提高职工素质方面提供了新思路和新载体。
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3 医院文化建设的实践体会
佛山市第一人民医院成立于1881年，目前开放病床1300张，年门诊量150余万人次，年出院近3万人次，有在编职工近1800人，1991年9月被评为广东省首家三级甲等医院，1997年4月被评为广东省高等医学院校教学医院，2000年9月成为中山医科大学研究生教学基地，2000年10月成为中山医科大学临床医学博士后流动站科研基地，是一所集医疗、教学、科研和预防保健于一体的大型综合性医院。几年来，我院推行全面质量管理，很抓两个文明建设，坚持“以人为本，科技兴院”的战略，重视思想政治工作，重视医院文化建设，通过积极开展各种文化活动，提高了干部职工的思想文化内涵，增强了凝聚力，调动了积极性，促进了医院各项工作的全面发展。具体作法如下。
3.1 从思想上加深对医院文化建设的认识，积病态窦房结综合征合并全传导系统病变1例报告图1 房性心动过速伴2∶1房室传导图2 窦性停搏，房性停搏，室性停搏图3 窦性停搏，房性停搏，室性停搏，短暂的全心停搏图4 最长停搏时间5740ms极开展各种形式的医院文化活动 医院文化建设是一种新的管理方式，它不是自发形成的，必须通过自觉、有目的的建设，才能在发展中逐渐成熟起来。医院要想在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟，必须提高知名度，塑造良好的医院形象。在市委、市政府的重视和关怀下，我院1998年成功搬迁到新医院，医院领导高度重视医院文化建设，采取了一系列行之有效的举措:重视医院环境文化建设，让本院职工和患者有一个良好的工作和就医文化环境;定期出版院报;开通医院网站;编写院史;重视宣传专栏的作用，内容主要为医院简介，科室和医务人员的介绍以及科普宣传，通过对外宣传，让更多的人了解医院;举办丰富多彩的文艺活动，例如每年有多次的文艺汇演，此外还有乒乓球、篮球以及拔河比赛，成立羽毛球、足球俱乐部，组织健身操爱好者练习健身操等，既陶冶了职工的情操，又展示了职工的才华，体现了医院良好的文化建设氛围。
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3.2 搞好医德医风建设，提高职工素质 医德医风同医疗技术一样，其优劣将直接关系到患者的身体健康甚至生命安全。医德是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。在抓医德医风建设中我院采取的主要措施有:将每年的五月份定为优质 服务月，并有召开优质服务月动员大会和总结表彰大会;医院设有院长信箱，重视患者及其家属的投诉;医技人员每年进行一次医德医风评估，对被评为医德高尚的医技人员进行表彰，而对被评为医德欠缺的医技人员则给予相应的惩罚;要求新入院的病人签署协议书，保证不给医务人员送红包和礼物;定期出版“文明简讯”。
实践证明，医院要生存，要发展，要真正实现“让人民群众用比较低廉的费用，享受到比较优质的医疗服务”的总体目标，就必须重视医院文化建设。
参考文献
1 毕美坚，梁冬梅.医院文化建设的探索与实践.广州医学院学报，1997，25(3):36-41.
2 许志辉，段建莉.重视医院文化建设，促进医院全面发展.中华医院管理杂志，1996，12(8):509.
3 刘兵，杨青.医院文化的内涵与作用.中华医院管理杂志，1995，11(7):404-405.4 汪德柱.医院文化建设的实践及体会.中国医院管理，1996，16(1):25.
作者单位:528000广东省佛山市第一人民医院
(编辑黄杰), 百拇医药(王)
在卫生改革运行机制不断深入和医院建立分级管理体制的大潮中，加强医院文化建设是个重要课题。
1 医院文化的内涵
医院文化是随着医院的建立和适应医学的进步而孕育、产生和发展起来的，是医院建设的重要组成部分，是医院全体医务人员在长期的医疗实践活动中所形成的共同价值观和行为规范。它可分为两个层次，其内核是内部文化特征，即医院职工的集体主义精神、合作的意愿，参与意识，对医院的信任感、归属感，以及个体目标与整体目标的一致程度和医院的民主气氛等;外壳是医院精神，即医院的形象以及与众不同的文化特征。医院文化包括医院管理文化、科技文化、心理文化、道德文化以及医院服务文化等。
2 医院文化的功能
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医院文化建设在医院工作中有着不可替代的作用，它决定着医院经营管理、领导决策以及全院职工的工作态度和医疗作风，对提高医疗质量，强化医院管理有着十分重要的意义。开展医院文化建设的作用包括:导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、协调作用、效益作用，并有利于加强和改进思想政治工作。
2.1 导向作用 医院根据时代的精神要求，结合工作实践，确立其自身的方向和目标，用医院文化把职工的个人目标引导到医院的整体目标上来，形成统一的意志，从而促进医院目标的实现。
2.2 凝聚作用 医院文化是一种黏合剂，可以使全院职工在观念和行为上形成合力，从而发挥医院的整体功能。
2.3 激励作用 医院文化是一种“以人为本”的管理理念，人是医院最重要最活跃的因素，搞好医院文化建设可以更好地协调医院与职工，职工与职工的关系，既注意满足人们的物质需要，又注意满足人们的精神需要，因而可以极大地调动人们的积极性和创造性。
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2.4 约束作用 医院文化通过一系列为人们所普遍接受的价值观念来约束职工行为，以及潜移默化的方式来指导人们该做什么，不该做什么，医院文化是一种软性控制，是一种观念力量。
2.5 协调作用 医院文化是一种润滑剂，具有积极的协调功能，造成一种和谐的、相互理解和支持的组织氛围。
2.6 效益作用 医院文化是一种无形的资产，通过医院职工高尚的医德和精湛的医术来提高医院的经济效益，进一步实现救死扶伤的革命人道主义。
2.7 有利于加强和改进思想政治工作 思想政治工作是党的优良传统，也是搞好国有企事业单位的思想保证和精神动力。思想政治工作在医院中的作用发挥，正是通过加强职工队伍的思想教育和素质提高表现出来，这与医院文化理论有着不谋而合之处。虽然思想政治工作和医院文化的生成背景、基本内涵以及运作方式等诸多方面都有着明显差异，但加强医院文化建设为拓展医院思想政治工作，特别是在加强职工队伍建设，提高职工素质方面提供了新思路和新载体。
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3 医院文化建设的实践体会
佛山市第一人民医院成立于1881年，目前开放病床1300张，年门诊量150余万人次，年出院近3万人次，有在编职工近1800人，1991年9月被评为广东省首家三级甲等医院，1997年4月被评为广东省高等医学院校教学医院，2000年9月成为中山医科大学研究生教学基地，2000年10月成为中山医科大学临床医学博士后流动站科研基地，是一所集医疗、教学、科研和预防保健于一体的大型综合性医院。几年来，我院推行全面质量管理，很抓两个文明建设，坚持“以人为本，科技兴院”的战略，重视思想政治工作，重视医院文化建设，通过积极开展各种文化活动，提高了干部职工的思想文化内涵，增强了凝聚力，调动了积极性，促进了医院各项工作的全面发展。具体作法如下。
3.1 从思想上加深对医院文化建设的认识，积病态窦房结综合征合并全传导系统病变1例报告图1 房性心动过速伴2∶1房室传导图2 窦性停搏，房性停搏，室性停搏图3 窦性停搏，房性停搏，室性停搏，短暂的全心停搏图4 最长停搏时间5740ms极开展各种形式的医院文化活动 医院文化建设是一种新的管理方式，它不是自发形成的，必须通过自觉、有目的的建设，才能在发展中逐渐成熟起来。医院要想在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟，必须提高知名度，塑造良好的医院形象。在市委、市政府的重视和关怀下，我院1998年成功搬迁到新医院，医院领导高度重视医院文化建设，采取了一系列行之有效的举措:重视医院环境文化建设，让本院职工和患者有一个良好的工作和就医文化环境;定期出版院报;开通医院网站;编写院史;重视宣传专栏的作用，内容主要为医院简介，科室和医务人员的介绍以及科普宣传，通过对外宣传，让更多的人了解医院;举办丰富多彩的文艺活动，例如每年有多次的文艺汇演，此外还有乒乓球、篮球以及拔河比赛，成立羽毛球、足球俱乐部，组织健身操爱好者练习健身操等，既陶冶了职工的情操，又展示了职工的才华，体现了医院良好的文化建设氛围。
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3.2 搞好医德医风建设，提高职工素质 医德医风同医疗技术一样，其优劣将直接关系到患者的身体健康甚至生命安全。医德是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。在抓医德医风建设中我院采取的主要措施有:将每年的五月份定为优质 服务月，并有召开优质服务月动员大会和总结表彰大会;医院设有院长信箱，重视患者及其家属的投诉;医技人员每年进行一次医德医风评估，对被评为医德高尚的医技人员进行表彰，而对被评为医德欠缺的医技人员则给予相应的惩罚;要求新入院的病人签署协议书，保证不给医务人员送红包和礼物;定期出版“文明简讯”。
实践证明，医院要生存，要发展，要真正实现“让人民群众用比较低廉的费用，享受到比较优质的医疗服务”的总体目标，就必须重视医院文化建设。
参考文献
1 毕美坚，梁冬梅.医院文化建设的探索与实践.广州医学院学报，1997，25(3):36-41.
2 许志辉，段建莉.重视医院文化建设，促进医院全面发展.中华医院管理杂志，1996，12(8):509.
3 刘兵，杨青.医院文化的内涵与作用.中华医院管理杂志，1995，11(7):404-405.4 汪德柱.医院文化建设的实践及体会.中国医院管理，1996，16(1):25.
作者单位:528000广东省佛山市第一人民医院
(编辑黄杰), 百拇医药(王)