以人为本赢得患者 ———河北省老年病医院倡导视患者为亲人的儿女般优质服务
河北省老年病医院在新一届领导班子的领导下，全院职工在“三个代表”的重要思想指导下，以人为本，倡导视患者为亲人的儿女般的优质服务，受到就诊病人好评，医院的社会效益和经济效益大大提高。1p, http://www.100md.com
该院原由办公楼改建而成，楼道、房屋及卫生设施等都不适合病人就医，特别是有些设施不方便老年病人使用。为改善病人的就医环境，该院先后投资300多万元，购置医疗设备，装修门诊、病房，改建了卫生间，增设了坐便，在取药门诊大厅设置了座椅，走廊处安装了扶手，诊疗区安装了分户中央空调，增设了电梯，解除了过去依靠人背、担架抬，将病人抬上抬下的不便局面。为了扩大医疗范围，增加病床数量，该院把机关腾空，解决了独立的中医病区及专科病区用房。针对老年病医院特点，医院还对机构设置进行了调整，取消了儿科病房，购置了胃肠造影、介入治疗及超声诊断等设备，增设了骨密度测量及治疗室、门诊病人观察输液室，使病人在门诊治疗备感温馨方便。1p, http://www.100md.com
在改善就医环境的同时，该院狠抓服务，提倡儿女般的服务态度，要求医务人员对待病人态度和蔼、亲切，对病人提出问题要有回声；病人需要的药品医院暂时没有时，马上去医药公司购买；一些危重病人特殊检查需要医保部门审批的，医院派专人去办理，省去了病人家属跑路的麻烦。为提高门诊第一线的医疗服务质量，医院规定副主任以上职称人员出诊值班，其他医生不得替代，提高了医疗质量，减少了病人的复诊次数。1p, http://www.100md.com
老年人牙齿大都不太好，该院口腔科的医生对可拔可不拔的病牙，总是想方设法进行保护治疗。为了保住老年人的一颗牙，医生有时要花数天时间治疗，有时还求助北京口腔医院，受到了病人的称赞。1p, http://www.100md.com
该院非常重视护理工作，要求护理人员不仅按时为病人服药、输液，还要细心观察病人的情绪变化，及时做好心理护理，解除病人的思想负担。医院还开展了生活护理、保健护理，给病人洗头、洗脚、送水、送饭，帮助一些长期卧床的病人翻身，进行局部按摩，受到了病人及家属的好评。1p, http://www.100md.com
除了抓好医疗、护理工作外，该院还建立了社区服务科室，开展家庭服务，对辖区内的老年人施行健康保健一对一服务。组织老年人进行健康体检，并为空腹体检人员准备了饮食，对体检发现问题的及时通知本人进行治疗，社区居民对医院的做法大为赞赏。1p, http://www.100md.com
为缩短病人挂号、取药的时间，减少收费、取药的环节，该院规定，本院工作人员一律不准领熟人看病，不排队走后门交费或取药。机关干部要转变职能，不能坐在办公室，要下到科室第一线收集医疗服务情况，发现问题及时解决。全院上下齐心协力，注重以病人为中心，获得了社会效益、经济效益的双丰收，去年比前年收入增加600多万元。1p, http://www.100md.com
该院在狠抓环境、服务态度的同时，还非常重视专科的发展。中医肾病科由奚正隆博士亲自出诊，形成了专科优势；肿瘤科继承著名肿瘤专家王济民经验，开展中西医结合治疗肿瘤，收到良好效果；肛肠治疗中心的成立，形成了河北省内肛肠治疗优势。心内科、神经内科、普内科、骨科、普外等科室都针对老年病特点开展了专科治疗项目。□特约记者刘宏振
该院原由办公楼改建而成，楼道、房屋及卫生设施等都不适合病人就医，特别是有些设施不方便老年病人使用。为改善病人的就医环境，该院先后投资300多万元，购置医疗设备，装修门诊、病房，改建了卫生间，增设了坐便，在取药门诊大厅设置了座椅，走廊处安装了扶手，诊疗区安装了分户中央空调，增设了电梯，解除了过去依靠人背、担架抬，将病人抬上抬下的不便局面。为了扩大医疗范围，增加病床数量，该院把机关腾空，解决了独立的中医病区及专科病区用房。针对老年病医院特点，医院还对机构设置进行了调整，取消了儿科病房，购置了胃肠造影、介入治疗及超声诊断等设备，增设了骨密度测量及治疗室、门诊病人观察输液室，使病人在门诊治疗备感温馨方便。1p, http://www.100md.com
在改善就医环境的同时，该院狠抓服务，提倡儿女般的服务态度，要求医务人员对待病人态度和蔼、亲切，对病人提出问题要有回声；病人需要的药品医院暂时没有时，马上去医药公司购买；一些危重病人特殊检查需要医保部门审批的，医院派专人去办理，省去了病人家属跑路的麻烦。为提高门诊第一线的医疗服务质量，医院规定副主任以上职称人员出诊值班，其他医生不得替代，提高了医疗质量，减少了病人的复诊次数。1p, http://www.100md.com
老年人牙齿大都不太好，该院口腔科的医生对可拔可不拔的病牙，总是想方设法进行保护治疗。为了保住老年人的一颗牙，医生有时要花数天时间治疗，有时还求助北京口腔医院，受到了病人的称赞。1p, http://www.100md.com
该院非常重视护理工作，要求护理人员不仅按时为病人服药、输液，还要细心观察病人的情绪变化，及时做好心理护理，解除病人的思想负担。医院还开展了生活护理、保健护理，给病人洗头、洗脚、送水、送饭，帮助一些长期卧床的病人翻身，进行局部按摩，受到了病人及家属的好评。1p, http://www.100md.com
除了抓好医疗、护理工作外，该院还建立了社区服务科室，开展家庭服务，对辖区内的老年人施行健康保健一对一服务。组织老年人进行健康体检，并为空腹体检人员准备了饮食，对体检发现问题的及时通知本人进行治疗，社区居民对医院的做法大为赞赏。1p, http://www.100md.com
为缩短病人挂号、取药的时间，减少收费、取药的环节，该院规定，本院工作人员一律不准领熟人看病，不排队走后门交费或取药。机关干部要转变职能，不能坐在办公室，要下到科室第一线收集医疗服务情况，发现问题及时解决。全院上下齐心协力，注重以病人为中心，获得了社会效益、经济效益的双丰收，去年比前年收入增加600多万元。1p, http://www.100md.com
该院在狠抓环境、服务态度的同时，还非常重视专科的发展。中医肾病科由奚正隆博士亲自出诊，形成了专科优势；肿瘤科继承著名肿瘤专家王济民经验，开展中西医结合治疗肿瘤，收到良好效果；肛肠治疗中心的成立，形成了河北省内肛肠治疗优势。心内科、神经内科、普内科、骨科、普外等科室都针对老年病特点开展了专科治疗项目。□特约记者刘宏振