药品消费 放心比价格更重要
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2004年6月2日
今年4月中旬，中国医药企业管理协会、中国医药商业协会、中国化学制药工业协会以及京、津、沪、广东、江苏、湖南、江西、浙江等地方医药行业协会在内的13家协会负责人，联名致函国务院主管领导，要求终止已经实施5年的药品集中招标采购工作。一时间，呼吁不再让医院经销药品，要求医药分离的呼声此起彼伏。然而，消费者在目前的医药体制下的消费行为和习惯是怎样的呢？医药分离是否能改变消费者目前的消费习惯呢？从EMRI下面对京沪穗四城市居民购药习惯及购药地点的选择的抽样调查中读者或许可以有所启迪。
大型连锁药店是消费者的首选
四大城市调查结果显示：居民最经常去的是大型的连锁药店(78.2%)；其次是医院的药房(38.6%)，普通的中小型药店与平价药房，比例各为14.7%和11.8%，最后是普通商店/街边小店，超市/商场中的药品专柜，及社保定点药店。
消费者主要的药品选购点已经从医院药房转为大型的连锁药店。不过由于医药分家还只是在进程中，传统的医药制度仍然对消费者有着很大的影响，所以选择在医院的药房购药比例也还是较高，仅次于大型连锁药店。
, 百拇医药
对选择在医院药店购药的大城市居民进行进一步深入分析发现：在原因选择方面，女性与男性存在着明显的差异。去医院药店买药的男性中77.5%，是因为“医院/专家的推荐”，而女性的比例只有63.3%；相反，因为“质量过关”而在医院药房买药的居民，女性的比例为58.3%，远远高于男性比例的28.2%。女性更热衷于选择平价药店
平价药店近年来异军突起，在广州比例更是超过普通中小型药店，仅低于大型连锁药店与医院药房这两个龙头。在选择平价药店的消费者中，女性比例(16.7%)明显高于男性(7%)；而且年龄越大的消费者选择平价药店的比例越高，30岁以下的消费者只有8%选择了平价药店，30岁以上的消费者选择比例为14%。30岁以上的消费者一般都是家庭购买的决策者，并具有一定的购买力，他们对平价药店的选择，使得平价药店的销售额飞升。 虽然选择去平价药店购买药品的居民有85%是因为价格相对便宜，但价格并不是消费者购买药品最重要的因素。消费者最看重的是药品功效
四城市调查显示：消费者购买药品时最看重的是它本身的功效，比例高达70.8%，其次是专家推荐(22.4%)，药店销售人员推荐(18.3%)，药品价格(16.2%)，但受药品广告影响的消费者仅占居民的6.2%(见图4)。
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以上数据显示：“产品价格”不是比例最高的原因，选择大型连锁药店原因是：“购买方便”(64.5%)，选择医院药房原因是：“医院专家推荐”(71%)。研究人员还发现：“医院专家推荐”是除了“药品功效”外，大城市居民选择比例最高的因素。无论哪个年龄层的消费者对“医生的推荐”都有着高度的信任。但是对“药店店员的推荐”，不同年龄层的消费者有着不同的态度，30岁～39岁的居民选择比例最高，达23%，其次是18岁～29岁的居民的为17.4%，40岁～49岁阶段则比例只有13.6%(见图5)。这可从一个侧面反映人们不同年龄阶段对待健康与医药的态度，40岁以上的消费者对身体与医药积累了一定的经验与知识，他们重视健康但能客观地看待药店店员的推荐，所以他们的选择比是最低的。
广告宣传对于大城市消费者对药品购买影响不大(6.2%)，因为消费者对药品并不是定期消费，而是某一特殊时期一定要达到某种效果的消费。影响消费者的是药品的功效、医院专家甚至药店店员的推荐。打折或特价是参与度最高的促销手段
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从对四城市居民调查结果中可以看出消费者对药品的促销活动的注意度并不高，有58.1%的居民没见过或者是没有注意过药品的促销活动，真正参与过促销活动的居民比例为24.5%。其中参与了促销活动的消费者中，参与比例最高的是打折或特价(11.2%)和买一送一的活动(8.3%)，再有就是派送/免费试用、加量不加价、抽奖等等。
在对消费者购买药品因素分析中，药品本身的功效占了70.8%的比例，这是由产品本身的实际功效与质量所决定的，而专家和药店店员的推荐的比例分别为22.4%和18.3%。在药品市场中先对医院的专家，药店的销售人员进行“促销”，由他们对最终消费者进行促销，应该是比较有效的促销手段。
“参与药品促销”的居民中年龄越大的消费者的消费观念越成熟，他们更清楚药品是一种时效性较强的商品，会按自己的需要选择便宜有效的药品，药品的各类促销手段的吸引力对年纪越大的人影响力越小。无论是“打折或特价”、“买一送一”、还是“免费派送”、“加量不加价”，或是“抽奖”，40岁以上的消费者的选择比例都是最低的。, http://www.100md.com
大型连锁药店是消费者的首选
四大城市调查结果显示：居民最经常去的是大型的连锁药店(78.2%)；其次是医院的药房(38.6%)，普通的中小型药店与平价药房，比例各为14.7%和11.8%，最后是普通商店/街边小店，超市/商场中的药品专柜，及社保定点药店。
消费者主要的药品选购点已经从医院药房转为大型的连锁药店。不过由于医药分家还只是在进程中，传统的医药制度仍然对消费者有着很大的影响，所以选择在医院的药房购药比例也还是较高，仅次于大型连锁药店。
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对选择在医院药店购药的大城市居民进行进一步深入分析发现：在原因选择方面，女性与男性存在着明显的差异。去医院药店买药的男性中77.5%，是因为“医院/专家的推荐”，而女性的比例只有63.3%；相反，因为“质量过关”而在医院药房买药的居民，女性的比例为58.3%，远远高于男性比例的28.2%。女性更热衷于选择平价药店
平价药店近年来异军突起，在广州比例更是超过普通中小型药店，仅低于大型连锁药店与医院药房这两个龙头。在选择平价药店的消费者中，女性比例(16.7%)明显高于男性(7%)；而且年龄越大的消费者选择平价药店的比例越高，30岁以下的消费者只有8%选择了平价药店，30岁以上的消费者选择比例为14%。30岁以上的消费者一般都是家庭购买的决策者，并具有一定的购买力，他们对平价药店的选择，使得平价药店的销售额飞升。 虽然选择去平价药店购买药品的居民有85%是因为价格相对便宜，但价格并不是消费者购买药品最重要的因素。消费者最看重的是药品功效
四城市调查显示：消费者购买药品时最看重的是它本身的功效，比例高达70.8%，其次是专家推荐(22.4%)，药店销售人员推荐(18.3%)，药品价格(16.2%)，但受药品广告影响的消费者仅占居民的6.2%(见图4)。
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以上数据显示：“产品价格”不是比例最高的原因，选择大型连锁药店原因是：“购买方便”(64.5%)，选择医院药房原因是：“医院专家推荐”(71%)。研究人员还发现：“医院专家推荐”是除了“药品功效”外，大城市居民选择比例最高的因素。无论哪个年龄层的消费者对“医生的推荐”都有着高度的信任。但是对“药店店员的推荐”，不同年龄层的消费者有着不同的态度，30岁～39岁的居民选择比例最高，达23%，其次是18岁～29岁的居民的为17.4%，40岁～49岁阶段则比例只有13.6%(见图5)。这可从一个侧面反映人们不同年龄阶段对待健康与医药的态度，40岁以上的消费者对身体与医药积累了一定的经验与知识，他们重视健康但能客观地看待药店店员的推荐，所以他们的选择比是最低的。
广告宣传对于大城市消费者对药品购买影响不大(6.2%)，因为消费者对药品并不是定期消费，而是某一特殊时期一定要达到某种效果的消费。影响消费者的是药品的功效、医院专家甚至药店店员的推荐。打折或特价是参与度最高的促销手段
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从对四城市居民调查结果中可以看出消费者对药品的促销活动的注意度并不高，有58.1%的居民没见过或者是没有注意过药品的促销活动，真正参与过促销活动的居民比例为24.5%。其中参与了促销活动的消费者中，参与比例最高的是打折或特价(11.2%)和买一送一的活动(8.3%)，再有就是派送/免费试用、加量不加价、抽奖等等。
在对消费者购买药品因素分析中，药品本身的功效占了70.8%的比例，这是由产品本身的实际功效与质量所决定的，而专家和药店店员的推荐的比例分别为22.4%和18.3%。在药品市场中先对医院的专家，药店的销售人员进行“促销”，由他们对最终消费者进行促销，应该是比较有效的促销手段。
“参与药品促销”的居民中年龄越大的消费者的消费观念越成熟，他们更清楚药品是一种时效性较强的商品，会按自己的需要选择便宜有效的药品，药品的各类促销手段的吸引力对年纪越大的人影响力越小。无论是“打折或特价”、“买一送一”、还是“免费派送”、“加量不加价”，或是“抽奖”，40岁以上的消费者的选择比例都是最低的。, http://www.100md.com