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医院发展首选哪种战略模式?
http://www.100md.com 2004年7月20日 《中国中医药报》 第2186期
     眼前坐着中医专家李恩复教授,脑海中却浮起唐代诗人刘禹锡的影子。

    那位满腹经纶却屡受挫折的唐代大诗人,被贬后写下流传千古的名句“莫道桑榆晚,为霞尚满天。”刘禹锡将智者的达观和自信写进了诗里。眼前李恩复教授却将这种意境写在了燕赵大地上。

    摆脱了近四年的产权官司,这位赢得了公道的知识分子终于可以静下心来,专心做他的学问、服务他的患者了。

    记者在去年成立的石家庄健维康门诊部看到,每逢星期二、四、六上午李教授出诊之时,这里总是挤满了慕名而来的胃病患者。

    是什么原因让他赢得这么多患者的信任?有人说,因为他的医术:他主攻的萎缩性胃炎及胃癌,属于世界性难题。他创立的“脾胃分治”理论及“冷润通降”、“降浊化瘀”等独具特色的诊治方法,诊治海内外肠胃病患者数万人次。更多的人则说,是他对患者的那份感情,那种责任。
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    行之有效的管理机制

    李恩复教授现任石家庄健维康门诊部院长,在谈到医院管理的时候,他说,一是要经营好,提高效益;二是要认真严格管理,提高效率。一年来,该门诊部建立了一系列行之有效的管理与激励机制,坚持制度化管理,用制度约束规范职工的行为。他们有极强的规避风险意识,新出台的相关法律、法规及信息,都会被院领导组织学习,使问题及时发现和解决。先后制订了一系列规章制度,做到了“三无”:无“红包”、无回扣、无伪劣药品。

    服务是信誉的基石

    在采访时,记者深切感受到,门诊部“以人为本”的人性化色彩。记者注意到一位护士正在电话随访一位患者:“有没有按时服中药,身体状况如何?”一位患者说,医务人员除了要有过硬的技术外,还应该给患者以可亲、可敬的形象,医疗服务的理念被医务人员落到了实处。门诊部还从多方面改善医疗环境,使这里幽静典雅,冬暖夏凉。在候诊室里,大家可以坐在藤椅上,喝免费的纯净水,“星级厕所”里洗手液、手纸准备齐全,许多病人说,在这里看病,既舒适干净又服务周到。
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    李教授还特别提到要站在患者的角度换位思考,医疗服务要以最短的疗程,最好的疗效去体现人文关怀。同时,人文关怀也要求医生考虑到病人的承受能力,让患者对整个治疗过程一清二楚,对治疗康复充满信心。

    患者的康复是我的快乐

    病人都喜欢找他,在李教授去香港工作的一段时间里,不少病人关切地询问;“李教授哪里去了?”电话甚至打到了他的家里,问李教授什么时候能看病。他说,作为医生只有热情为患者服务的义务,没有用职业谋取个人私利的权力,他对病人态度和蔼,诊治耐心细致,深受病人信赖。大家都喜欢与他在一起讨论问题,研究学问。大到治病的思路与方法,小到某一体征的检查方法,某一方药的运用与注意事项。

    在专家门诊他从来没有正点下过班,病人再多,他也一丝不苟,把病人的信任、把自己的无私奉献看作是人生最大的幸福。他对求治求方的各地患者来信都认真答复,在给病人医疗指导的同时,还特别注意给病人以安慰的语言,让他们感到温暖,增强战胜疾病的信心。李教授擅治萎缩性胃炎,尤其是他独特的整体辨证论治体系和用药规律,吸引了石家庄市、全国乃至海外的众多病人,拓展了医疗市场,业务量逐年增长。
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    李教授从事胃肠病及疑难病研究40余年,依然是那么谦虚,平易近人,在谈起胃病的诊治来,更是让人由衷地感到他是一位诚恳、温馨的学者,尤其是他发明了“凉润通降法”治疗萎缩性胃炎,疣状胃炎、糜烂、出血、红斑性胃炎;治疗重度肠化,治疗真性无酸,治疗食道下段及胃平滑肌瘤享有盛誉;他运用“降浊化瘀法”治疗的胃癌、肠癌追访至今,有的已存活20余年,一些胃癌患者的生命得以挽救,许多病人治疗后不仅从医院的前门走了出去,而且还回到了工作岗位。

    他对待患者不分地位高低,一视同仁,仔细讯问每位患者的病情,认真地查舌切脉,悉心诊治,使每位患者慕名而来,满意而归。他总是说,做一名好医生,就要不断地进行临床总结,用科学的实验去验证它,再推广应用于临床,造福更多的患者,他对患者的浓情却融化在每一个看似寻常的细节里,在确诊其患有胃病后,没有简单地开些药物,而是给他介绍该病的相关知识,帮他分析病因,疾病类型、治疗方法等。面对家庭经济有困难,身患重病,急需救治的患者,李教授减免了部分医疗费用,他们有的已康复,有的症状已明显改善。
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    多年来,李教授创立了“脾胃分治”和“凉润通降”等治疗法则并将其运用于临床实践,取得了一系列令人满意的疗效。他在临床科研方面的突出成就,赢得了海内外的广泛关注。香港妇女联谊会陈世玉女士得了萎缩性胃炎,在香港、广州连续治疗三年均不见效,痛苦不堪,后来就医于李教授3个月,症状就基本消除,米、面、蔬菜均能进食了。她回香港后坚持用药一年,做胃镜检查已经痊愈。日本的今村匡平博士,从中文的医学刊物上看到李教授治愈萎缩性胃炎的消息,便致函求医,后经中国访日团成员带去了药,药到病除。

    李教授的过人之处在于并不是简单的整理、单纯的继承,而是有所发现,有所创新。他研制的摩罗系列产品曾获得多项奖励:摩罗胃宝、摩罗粥、摩罗儿粥获中国第十届新技术新产品博览会金奖;并获得第九届中国专利新技术新产品博览会金奖,摩罗胃宝获特别金奖。在2002年第三届河北省发明创造奖评选活动中有3种专利摩罗系列产品荣获“河北省优秀发明奖”,李恩复教授也荣获“河北省优秀发明者”称号。

    这就是李恩复,他以精湛的医术、厚积薄发的智慧、高效率、负责任的工作作风,镌刻着对中医药事业的不懈追求。, 百拇医药(罗 建)