增强规避意识预防医疗纠纷
在临床护理实践中，由于病种繁多，病情多变，人的个体差异很大，加之受医学发展水平的限制，未知的医学领域很多，护士在执业过程中遭遇医疗纠纷的情况，可能随时存在和发生。“因医疗行为引起的侵权诉讼”实行“举证责任倒置”后，更加重了护士的责任。因此，执业护士在工作中必须学会主动规避医疗纠纷，减少和控制因医疗纠纷引发的不良后果，以维护自身的合法权益。
增强规避意识，主动防患于未然医疗行为人命关天，从事护理工作更应做到慎独。在工作中要坚持预防为主的方针，防患于未然。要有规避意识，主动防范医疗纠纷。一是要有法律意识，要学法、懂法、遵法，让一切护理行为符合法律规范；二是要有预防意识，应当预防在先，争取主动，不要等纠纷形成后再来解决，日常工作中要善于堵漏洞、抓苗头，筑起牢固的防线；三要有全程防范意识，医疗纠纷可以发生在护理过程中的任何一个环节，加强全程防范，抓好每一个环节，才能形成终末效果。
严格制度规范，保证质量安全护理活动过程中有一套完整的管理制度、操作规范、运行程序，这些都是保证护理质量安全的可靠保证。一是要严格遵守质量制度规范，强化质量意识，坚持质量标准，履行质量程序，加强质量监控，提高质量水平；二是要严格遵守技术制度规范，学习技术应精益求精，运用技术要规范操作，创新技术要科学求实，要积极学习新知识，掌握新技术，开拓新领域；三要严格遵守服务制度规范，强化服务意识，端正服务态度，执行服务规程；四要掌握护理文书制度规范，护理记录是法律文书，必须科学规范，系统严密，全面完整，保存完好；五要严格医德制度规范，要忠于职守，无欲无求，诚信奉献，有良好的道德品质，在病人及其家属的心目中树立起圣洁形象，减少病人及其家属的误解和猜疑。
严谨语言行为，保持和谐关系护士在与病人及其家属的交往中，要谨言慎行，若有语言行为的疏忽，极易造成纠纷。一是语言行为要讲原则，注意语言行为的原则性，不讲无原则的话，不做无原则的事，丧失原则意味着丧失信任，言行输了理，也就丧失了主动权；二是语言行为要讲感情，护士面对的是身心不健康的病人，是需要帮助、关心的人，工作中应对病人始终报以同情、体贴、关心、尊重的态度，急病人之所急，想病人之所想，给病人以希望和力量；三是语言行为要讲环境，护士的言行应与病人所处的环境气氛相协调，例如病人痛苦、悲伤时，护士不能喜笑颜开，避免因反感引发纠纷；四是语言行为要有艺术性，护士要善于安慰、开导病人，及时进行心理教育和疏导、治疗，增强病人战胜疾病的信心和勇气，要尊重病人的知情权，该讲的情况，应充分说明，也要尊重病人的隐私权，该保密的不能张扬泄密，保密性治疗须考虑病人承受能力，可逐步稳妥地讲明病情，或只告诉家属，以减轻病人的精神压力。护士和病人及其家属保持和谐的关系，可有效地减少或有利于解决医疗纠纷。□浙江省金华市中芬友好文荣医学中心严雪群, 百拇医药
增强规避意识，主动防患于未然医疗行为人命关天，从事护理工作更应做到慎独。在工作中要坚持预防为主的方针，防患于未然。要有规避意识，主动防范医疗纠纷。一是要有法律意识，要学法、懂法、遵法，让一切护理行为符合法律规范；二是要有预防意识，应当预防在先，争取主动，不要等纠纷形成后再来解决，日常工作中要善于堵漏洞、抓苗头，筑起牢固的防线；三要有全程防范意识，医疗纠纷可以发生在护理过程中的任何一个环节，加强全程防范，抓好每一个环节，才能形成终末效果。
严格制度规范，保证质量安全护理活动过程中有一套完整的管理制度、操作规范、运行程序，这些都是保证护理质量安全的可靠保证。一是要严格遵守质量制度规范，强化质量意识，坚持质量标准，履行质量程序，加强质量监控，提高质量水平；二是要严格遵守技术制度规范，学习技术应精益求精，运用技术要规范操作，创新技术要科学求实，要积极学习新知识，掌握新技术，开拓新领域；三要严格遵守服务制度规范，强化服务意识，端正服务态度，执行服务规程；四要掌握护理文书制度规范，护理记录是法律文书，必须科学规范，系统严密，全面完整，保存完好；五要严格医德制度规范，要忠于职守，无欲无求，诚信奉献，有良好的道德品质，在病人及其家属的心目中树立起圣洁形象，减少病人及其家属的误解和猜疑。
严谨语言行为，保持和谐关系护士在与病人及其家属的交往中，要谨言慎行，若有语言行为的疏忽，极易造成纠纷。一是语言行为要讲原则，注意语言行为的原则性，不讲无原则的话，不做无原则的事，丧失原则意味着丧失信任，言行输了理，也就丧失了主动权；二是语言行为要讲感情，护士面对的是身心不健康的病人，是需要帮助、关心的人，工作中应对病人始终报以同情、体贴、关心、尊重的态度，急病人之所急，想病人之所想，给病人以希望和力量；三是语言行为要讲环境，护士的言行应与病人所处的环境气氛相协调，例如病人痛苦、悲伤时，护士不能喜笑颜开，避免因反感引发纠纷；四是语言行为要有艺术性，护士要善于安慰、开导病人，及时进行心理教育和疏导、治疗，增强病人战胜疾病的信心和勇气，要尊重病人的知情权，该讲的情况，应充分说明，也要尊重病人的隐私权，该保密的不能张扬泄密，保密性治疗须考虑病人承受能力，可逐步稳妥地讲明病情，或只告诉家属，以减轻病人的精神压力。护士和病人及其家属保持和谐的关系，可有效地减少或有利于解决医疗纠纷。□浙江省金华市中芬友好文荣医学中心严雪群, 百拇医药