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三H”式护理服务
http://www.100md.com 2004年7月23日 《现代护理报》 2004.07.23
     随着医疗卫生事业的发展,入世的挑战,服务品质的提升已成为竞争的焦点,也直接关系到医院的生存与发展。“三H”(Hotel宾馆、Hospital医院、Home家庭,简称“三H”)护理服务运用马斯洛的“需要层次理论”不但满足病人低层次的需要,更重要的是满足高层次的需要,使病人在生理、心理、社会三个方面得到全面的护理,其实施措施为:

    Hotel式护理服务———舒适的护理

    1.硬件要求:视觉上 ......

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