专家详解医患矛盾五大成因
“医疗纠纷、医患关系紧张这一现象已演变为一种社会问题，甚至直接影响到医疗活动的正常进行，这一社会问题已到了必须认真对待的时刻了。”这是中华医学会北京外科专业委员会委员，中华医学会、北京医学会医疗事故鉴定专家，著名外科医生游凯涛教授日前接受记者采访时发出的呼吁。
游凯涛教授曾任首都医科大学附属北京朝阳医院外科主任医师、教授，有丰富的临床经验。他认为，医患之间的矛盾有其特殊性，患者对深奥的医疗知识知之甚少，处于弱势，病人到医院看病，从心理上将医生看成是自己健康利益的全权代表，对医生具有很大的依赖性。他提出医患矛盾的产生，对专业知识掌握处于强势的医务人员，是一个重要方面。作为医生一定要理解病人，做到在医治过程中相互理解、相互配合，这是一个良性的医患关系确立的必要前提。
游教授认为导致医患关系紧张有五大因素。
第一是供需矛盾导致医患关系紧张。我国医药投入十分有限却要为相当于22%的世界人口服务。由于医疗投入有限，产生一系列的“低水平，广覆盖”的制度和条例。医院要发展要生存，就有了“以药养医”的怪现象。
第二是城镇居民生活水平提高的速度滞后于医药价格上涨速度。1985年，我国医药支出占居民消费支出的2.48%，到了2000年上升到6.36%，其速度仅次于交通、通讯。
第三是有些患者对医疗知识、医疗过程缺乏了解导致医患关系紧张。医学是一门极其复杂的学科，直至今天还是一个充满变数和许多不可知的领域。国外统计表明：在人类遭到的各种伤害中，“医源性”伤害占20%~36%；尸检中发现，医疗漏诊率达35%~40%，医源性伤害超过飞机肇事伤害，发达国家如此，我国也不例外。
第四是社会上的不良风气对医务界的影响导致医患关系紧张。极少数医务人员缺乏职业道德，“以医谋私”，背弃诚信，弄虚作假，出现严重的医疗缺陷。另外，国内有些医务人员医疗思想、模式与社会发展脱节，至今有些医务人员还停留在“以疾病为中心、以医生为中心”的观念中。这都会严重影响医患关系。
第五是极少数媒体的炒作对医患关系也会造成不利影响。
游教授认为缓解医患关系紧张，化解医患矛盾有赖于相关部门从政策上予以调整、完善和实施。更重要的是医生和患者之间要相互理解，彼此信任，密切配合。他提出，医务人员在为病人的服务中，一定要做到“四心”与“四感”，即热心、耐心、细心和责任心，这样，就会赢得病人对医生的亲切感，在诊疗过程中就会有信任感和安全感，病愈出院后，病人对医院自然有满意感。, 百拇医药(左常睿)
游凯涛教授曾任首都医科大学附属北京朝阳医院外科主任医师、教授，有丰富的临床经验。他认为，医患之间的矛盾有其特殊性，患者对深奥的医疗知识知之甚少，处于弱势，病人到医院看病，从心理上将医生看成是自己健康利益的全权代表，对医生具有很大的依赖性。他提出医患矛盾的产生，对专业知识掌握处于强势的医务人员，是一个重要方面。作为医生一定要理解病人，做到在医治过程中相互理解、相互配合，这是一个良性的医患关系确立的必要前提。
游教授认为导致医患关系紧张有五大因素。
第一是供需矛盾导致医患关系紧张。我国医药投入十分有限却要为相当于22%的世界人口服务。由于医疗投入有限，产生一系列的“低水平，广覆盖”的制度和条例。医院要发展要生存，就有了“以药养医”的怪现象。
第二是城镇居民生活水平提高的速度滞后于医药价格上涨速度。1985年，我国医药支出占居民消费支出的2.48%，到了2000年上升到6.36%，其速度仅次于交通、通讯。
第三是有些患者对医疗知识、医疗过程缺乏了解导致医患关系紧张。医学是一门极其复杂的学科，直至今天还是一个充满变数和许多不可知的领域。国外统计表明：在人类遭到的各种伤害中，“医源性”伤害占20%~36%；尸检中发现，医疗漏诊率达35%~40%，医源性伤害超过飞机肇事伤害，发达国家如此，我国也不例外。
第四是社会上的不良风气对医务界的影响导致医患关系紧张。极少数医务人员缺乏职业道德，“以医谋私”，背弃诚信，弄虚作假，出现严重的医疗缺陷。另外，国内有些医务人员医疗思想、模式与社会发展脱节，至今有些医务人员还停留在“以疾病为中心、以医生为中心”的观念中。这都会严重影响医患关系。
第五是极少数媒体的炒作对医患关系也会造成不利影响。
游教授认为缓解医患关系紧张，化解医患矛盾有赖于相关部门从政策上予以调整、完善和实施。更重要的是医生和患者之间要相互理解，彼此信任，密切配合。他提出，医务人员在为病人的服务中，一定要做到“四心”与“四感”，即热心、耐心、细心和责任心，这样，就会赢得病人对医生的亲切感，在诊疗过程中就会有信任感和安全感，病愈出院后，病人对医院自然有满意感。, 百拇医药(左常睿)