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基层中医院发展对策
http://www.100md.com 2004年8月6日 《中国中医药报》 第2190期
     中医院要发展,必须转变思想,更新观念,找准在市场中的定位,参与竞争,迎接挑战。

    1.更新观念,开拓思路

    随着卫生体制改革的深入,医院的改革已迫在眉睫,多种形式办医各地都在积极探索,吸引社会资本,解决资金困难,以股份制、合作制度方式,加快医院基本建设,不失为一种好的措施。从根本上改变医院硬件条件,达到相应的规模,改变医院在公众的形象,适应社会发展和患者需求。

    2.以“诚信、服务、质量”求生存

    如何增强医院的吸引力,固然购置先进的医疗设备,改善医疗环境可以增强吸引力,然而面对中医院“建院晚、底子簿,条件资金相对差”的现状,只有以较少的投入获取更大的效益才是惟一出路,因此“立足诚信,优质服务、医疗高质量”不失之为佳策。首先,诚信是建立良性医患关系的本源,为医院的立足之本。当我们面临市场经济大潮的冲击时,一定要避免急功近利的短期行为;当我们面临经济指标时,一定要保持清醒头脑,切不可滥收费,分解收费和提高收费价格,一定要坚持收费低标准,提高医疗消费透明度,让病人明明白白看病,清清楚楚消费,踏踏实实放心。诚生信,信生誉,誉生金。以诚实取信于患者,以诚信吸引患者。第二,优质服务是医院的生存基石。一家医院无论规模大小,技术高低,医务人员的医德医风,服务态度直接影响着医院的信誉。从法律角度讲,医患关系是平等的,但从医疗市场角度讲,病人是上帝,是衣食父母,没有病人,医院就没有市场。要吸引病人就必须优质服务,优质服务就必须“以病人为中心”,搞好规范化服务,个性化服务和感知化服务。用优质服务赢得病人的信赖,夯实医院生存的基石。第三,医疗质量是医院的生命线。医院的主体工作是救死扶伤治病救人,医疗质量决定于医院的生命力,要提高医疗质量必须提高全院医务人员的整体业务素质。结合医院实际情况送出去,请进来,即将业务骨干送到上级医院进修深造与请知名专家常常定期来院进行业务讲座,查医指导的传帮带相结合以全面提高医务人员的技术水平和应急能力。

    3.突出中医特色,靠专科专病发展

    中医院要发展,只有突出中医特色,发展专病专科,以特色求生存,才是中医的优势。许多县市中医院的宝贵经验已经证实了这一点,一个专科激活了一家医院,一个专科振兴了一家医院。要根据医院的实际情况,周密考察分析市场,聘请专家指导,确定专科方向,积极合理制订专科建设计划和发展规划。专科人才是根本,因此,人才的培养和引进至关重要。此外,辅以专科建设投入,以科研为突破口,为专科注入活力,使特色专科形成规模,发展壮大影响一方,从而提高医院竞争力,使中医院得到长足发展。, 百拇医药(赵永生)