常敏和她的姐妹们——记黑龙江省密山市精神病院的女护士
在东北边陲的黑龙江省密山市精神病防治院里，活跃着一群富有朝气、勇于无私奉献和敢于吃苦的年轻女护士。这是一个团结向上的集体，她们在护士长常敏的带领下，以精心的服务、精湛的技术，把无数个患者送回了工作岗位和温暖的家。
1990年9月，常敏从某乡镇卫生院调到了刚刚成立的密山市精神病防治院。在这个陌生的环境里，她面临的工作是护理那些患有精神疾病的人。当时，医院的条件还很简陋，一幢房子、走廊的这头住着二十几个病人，另一头就是医务人员办公室，每天只要来到医院就是来到患者中，就不会有一刻的清闲。尽管这样，常敏没有等待、没有退缩，而是一头扎进病房，融入病员的临床治疗和生活护理工作中，专科护理知识不足，她就买来书，边干边学；临床经验缺乏，她就主动向医生和老护士请教，只要有一点时间，她也会深入病房、详细了解病员动态、观察用药反应、收集治疗信息。不到一年，她就能熟练掌握这一特殊专科的护理程序、工作重点和操作规程。
1992年4月，常敏被任命为该院护士长。
, http://www.100md.com
俗话说，新官上任三把火，常敏走马上任后，实实在在地烧了三把火。她们把这三把火称三个“紧”字。
精神科是一个比较特殊的专科，护理人员每天面对的多是生活质量低、缺少理智、不配合治疗甚至有破坏行为和攻击行为的人，护士工作难度较大，尤其是女护士，操作起来难度更大。针对这一特点，常敏的第一把火就是，“紧紧围绕以病人为中心开展工作。”每天，她和姐妹们从穿上工作服起，就深入到患者中间去。在病房里、在病床前和他们谈生活感受、谈治疗方案、谈自我心理纠正，陪他们一起看报、打牌、唱歌。并提出和倡导与病人交往要体现“四个心”即：尊重病人、关心病人有爱心；打不还手、骂不还口，接待病人有耐心；把病人当家人，体贴生活要细心；爱岗敬业、勤奋工作有责任心。
有个叫方丽的女病人，住院很长时间了，其家属远在北京，原单位因效益不好也不能给予照顾，病人情绪波动很大。常敏了解情况后，多次找她谈心，从心理上帮她解难答疑，生活上为她排忧解难，护士们纷纷从家里拿来衣物，并时常给她带来一些水果、小菜。经过两个多月的帮扶，方丽的病情日趋稳定。后来病人精神状态良好，甚至见到护士都要姐妹相称。
, 百拇医药
第二把火是咬紧牙关，含泪服务。在精神病院、许多人刚入院时意识模糊，比较躁动，甚至有攻击行为。这方面，一些男性工作人员都难以自如应付，工作人员往往受到病人的漫骂和攻击，而她们即使受了再大的委屈，也不能放弃工作，这一点常人很难做到，但常敏和她的姐妹们，知难而上、从不退缩。在对病人实施间断性约束、制止躁动和攻击行为时，每次都毫不犹豫。曾有一名男性患者因争抢烟卷与病友争吵起来，后来双方动起拳脚。闻声赶来的常敏和当班护士张雅萍立即予以制止，气急了的患者非但不听劝阻，反而把两名护士也打了：护士长耳唇撕裂、鼻孔也被打出了血；张护士一颗门牙松动、嘴角鲜血直流。事后有人提议说要教训教训这个病人，可常敏明确表示：“不行。”她说：“正因为我们工作还有漏洞才发生了这样的事儿，虽然，我们受了委屈，但绝不能把气撒在病人身上，况且，他是个病人，是我们的服务对象，咬紧牙关、忍住眼泪，一切都会过去。”建院十多年来，像这样的事儿也不知发生了多少回，院里每一个护士都不可避免地要经历这种考验，而这群年轻的姐妹们，从没有一人因为受了委屈而放弃工作的。问起这事，护士们都说：“谁让咱选择了这项工作呢，含着眼泪服务，这就是精神科的特点，虽然受点罪，但明天的活儿还得干。”一位病员家属在目睹了护士挨打事件后，感慨地说：“你们真是太不容易了，你们真是太伟大了。”
, 百拇医药
第三把火是紧密团结、紧张工作。常敏担任护士长工作以来，她善于组织和引导护士紧密团结，注重发扬团队精神。工作中她们相互帮助、相互支持。生活中她们相互关心、相互体贴，就像亲姐妹一样和睦相处，十多年来，无论是春节还是中秋节，她们都争着值班，都愿意把与家人团聚的机会留给其他姐妹。在困难面前，在脏活、累活面前，她们从没有一个人态度暧昧，没有一个人临阵退缩。十多年来，在常敏的影响和带动下，她们坚持无偿为患者理发、搓澡……也正是在她的带领下，全体护士团结向上，凝聚力强，是她们用爱心、细心、耐心奏响了温馨服务的主旋律。
正是有了这样一名爱岗敬业、朴实热心的好护士长和她们的一群姐妹们的辛勤工作，使医院的经济效益和社会效益得以稳步提高和发展。现在，常敏和她的姐妹们，正以饱满的热情、信心百倍地准备迎接新的挑战，创造新的佳绩。□戴树杰, 百拇医药
1990年9月，常敏从某乡镇卫生院调到了刚刚成立的密山市精神病防治院。在这个陌生的环境里，她面临的工作是护理那些患有精神疾病的人。当时，医院的条件还很简陋，一幢房子、走廊的这头住着二十几个病人，另一头就是医务人员办公室，每天只要来到医院就是来到患者中，就不会有一刻的清闲。尽管这样，常敏没有等待、没有退缩，而是一头扎进病房，融入病员的临床治疗和生活护理工作中，专科护理知识不足，她就买来书，边干边学；临床经验缺乏，她就主动向医生和老护士请教，只要有一点时间，她也会深入病房、详细了解病员动态、观察用药反应、收集治疗信息。不到一年，她就能熟练掌握这一特殊专科的护理程序、工作重点和操作规程。
1992年4月，常敏被任命为该院护士长。
, http://www.100md.com
俗话说，新官上任三把火，常敏走马上任后，实实在在地烧了三把火。她们把这三把火称三个“紧”字。
精神科是一个比较特殊的专科，护理人员每天面对的多是生活质量低、缺少理智、不配合治疗甚至有破坏行为和攻击行为的人，护士工作难度较大，尤其是女护士，操作起来难度更大。针对这一特点，常敏的第一把火就是，“紧紧围绕以病人为中心开展工作。”每天，她和姐妹们从穿上工作服起，就深入到患者中间去。在病房里、在病床前和他们谈生活感受、谈治疗方案、谈自我心理纠正，陪他们一起看报、打牌、唱歌。并提出和倡导与病人交往要体现“四个心”即：尊重病人、关心病人有爱心；打不还手、骂不还口，接待病人有耐心；把病人当家人，体贴生活要细心；爱岗敬业、勤奋工作有责任心。
有个叫方丽的女病人，住院很长时间了，其家属远在北京，原单位因效益不好也不能给予照顾，病人情绪波动很大。常敏了解情况后，多次找她谈心，从心理上帮她解难答疑，生活上为她排忧解难，护士们纷纷从家里拿来衣物，并时常给她带来一些水果、小菜。经过两个多月的帮扶，方丽的病情日趋稳定。后来病人精神状态良好，甚至见到护士都要姐妹相称。
, 百拇医药
第二把火是咬紧牙关，含泪服务。在精神病院、许多人刚入院时意识模糊，比较躁动，甚至有攻击行为。这方面，一些男性工作人员都难以自如应付，工作人员往往受到病人的漫骂和攻击，而她们即使受了再大的委屈，也不能放弃工作，这一点常人很难做到，但常敏和她的姐妹们，知难而上、从不退缩。在对病人实施间断性约束、制止躁动和攻击行为时，每次都毫不犹豫。曾有一名男性患者因争抢烟卷与病友争吵起来，后来双方动起拳脚。闻声赶来的常敏和当班护士张雅萍立即予以制止，气急了的患者非但不听劝阻，反而把两名护士也打了：护士长耳唇撕裂、鼻孔也被打出了血；张护士一颗门牙松动、嘴角鲜血直流。事后有人提议说要教训教训这个病人，可常敏明确表示：“不行。”她说：“正因为我们工作还有漏洞才发生了这样的事儿，虽然，我们受了委屈，但绝不能把气撒在病人身上，况且，他是个病人，是我们的服务对象，咬紧牙关、忍住眼泪，一切都会过去。”建院十多年来，像这样的事儿也不知发生了多少回，院里每一个护士都不可避免地要经历这种考验，而这群年轻的姐妹们，从没有一人因为受了委屈而放弃工作的。问起这事，护士们都说：“谁让咱选择了这项工作呢，含着眼泪服务，这就是精神科的特点，虽然受点罪，但明天的活儿还得干。”一位病员家属在目睹了护士挨打事件后，感慨地说：“你们真是太不容易了，你们真是太伟大了。”
, 百拇医药
第三把火是紧密团结、紧张工作。常敏担任护士长工作以来，她善于组织和引导护士紧密团结，注重发扬团队精神。工作中她们相互帮助、相互支持。生活中她们相互关心、相互体贴，就像亲姐妹一样和睦相处，十多年来，无论是春节还是中秋节，她们都争着值班，都愿意把与家人团聚的机会留给其他姐妹。在困难面前，在脏活、累活面前，她们从没有一个人态度暧昧，没有一个人临阵退缩。十多年来，在常敏的影响和带动下，她们坚持无偿为患者理发、搓澡……也正是在她的带领下，全体护士团结向上，凝聚力强，是她们用爱心、细心、耐心奏响了温馨服务的主旋律。
正是有了这样一名爱岗敬业、朴实热心的好护士长和她们的一群姐妹们的辛勤工作，使医院的经济效益和社会效益得以稳步提高和发展。现在，常敏和她的姐妹们，正以饱满的热情、信心百倍地准备迎接新的挑战，创造新的佳绩。□戴树杰, 百拇医药