消毒供应室ISO9001质量体系的建立与实施效果

http://www.100md.com 2004年9月8日 《现代护理报》2004.09.08

     根据ISO9001标准和消毒供应室管理规范建立消毒供应室质量体系，实施过程重点做好全员培训和动员，严格执行体系文件，关注和满足顾客要求，做好接口工作，加强过程管理和持续改进质量。结果：实施5个月后顾客满意率、服务质量、服务效率、工作质量和实施前比较，经χ2检验或t检验，P<0.05或<0.001，差异有显著的统计学意义。认为：消毒供应室管理引入ISO9001标准开拓了管理思路，完善了管理方法，促进了管理质量的提高。n-zp%, 百拇医药

    (廖玉联)

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