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宁夏银川铁路医院改进服务从患者意见入手
http://www.100md.com 2004年9月17日 《现代护理报》2004.09.17
     本报讯 (黄冬玲)医疗服务质量好不好,医疗服务存在哪些弊端,患者最有发言权。近日,宁夏银川铁路医院召开了住院患者座谈会,向患者及家属了解对医院医疗服务质量的意见和建议。u?&w|], 百拇医药

    长期以来,该院一直把患者的意见和要求作为改进服务质量的突破口,把“患者需要的就是我们要做的”作为提高医疗服务质量的标准之一。今年以来,面对医疗市场的激烈竞争,该院以弘扬行业正气,树行业新风为导向,加大纠正行业不正之风力度,全面提高医疗服务质量,切实加强行业作风建设,从医疗服务的每一个细节入手,从患者反映的热点、难点入手,不断改进和完善医疗服务,切实提高医疗服务水平,受到了患者的好评。在这次座谈会上,广大患者纷纷踊跃发言,对医院的服务质量给予了高度评价,也有一些患者提出了许多宝贵的意见和希望,对此医院将会在今后的工作中加以改进和完善,以便为患者提供更加优质、高效、人性化的服务。