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有实力就会有魅力
http://www.100md.com 2004年11月22日 科技日报
     在国内外,很多人都知道解放军302医院是一个防治传染病的著名医院。半个世纪以来,该院积极探索、研究、应用中西医结合疗法与中医中药治疗病毒性肝炎、细菌性痢疾等主要传染病,应用现代科学技术手段和方法,对传染病进行检测、诊断、治疗和预防,在慢性重型肝炎、重度高黄疸肝炎、早期肝纤维化、小儿肝病、流行性腮腺炎、艾滋病、各种感染性腹泻和中枢神经系统感染等疑难病症的诊断、治疗及研究方面,填补了多项军内外空白,创造了诸多国内第一,有些达到国际先进水平。今年10月,302医院迎来建院50周年。

    追踪科学前沿提高诊疗技术

    陈菊梅教授在国内首次发现五味子的降酶作用,并在临床应用五味子制剂降酶取得肯定疗效,在中西医结合治疗慢性重型肝炎这一难题上获重大突破;汪承柏教授在国内首创“凉血活血重用赤芍”,并应用凉血活血、温化水湿、行风破血、温补肾阳等系列治法,治疗重症胆汁淤积型肝炎,取得显著疗效;姜素椿教授在国内首创应用SARS患者康复后的“血清疗法”,为战胜SARS趟出了一条新路……
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    50年来,302人摘得一个又一个桂冠,创造了一个又一个辉煌。但在传染病的“王国”里,他们从未停止探索的脚步。该院积极探索“大专科、小综合”的办院模式,在加大专科建设力度的同时,增设了与传染病相关的内科、外科、妇产科、中医科等,进一步拓宽了为病人服务的范围。他们在继承传统疗法的同时,坚持追踪科学前沿,加强“有效预防、快速诊断、短程治疗”三大技术联合攻关,取得了一大批高等级的科研成果,其中有300多项科研成果获国家、军队科技成果奖,军队科技进步二等奖以上的就有40余项。坚持以人为本提供“星级”服务

    以人为本。近年来,302医院采取了一系列人性化服务措施,如:门诊护士必须将住院病人送到病房,与病房护士交接后才能离开;如护士送药时必须备好温水,做到“送药到手、看服入口、服后再走”;医生在诊断中,必须将听诊器等金属器具用手焐热后再接触病人身体;每检查完一个病人,医生必须洗手消毒再接待下一位患者;开通了两条患者咨询热线,每天派专家负责免费为全国各地的传染病患者咨询答疑;为出门诊的主治医师以上专家“量身”定做了名片,便于患者联系……院长吕占秀说:“任何患者从就诊、住院、出院到院后康复,都希望得到医院全方位、全过程的优质服务。优质服务不仅要提供良好的医疗技术服务,还应在服务过程中时时处处体现以人为本的思想,尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神要在医疗服务全过程中得以体现。”
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    302医院门诊部在北京市率先推出了“全天候无假日门诊”。各临床科室在抓好“院中精心治疗”的基础上,既向前延伸到“院前积极预防”,又向后拓展至“院后主动随访”。普遍实行“最佳治疗路径”服务,由专家指导各级医生,根据每位病人的不同病情,精心设计出个性化的最佳治疗方案,而后根据患者病情变化适时调整,力争以最低的医疗消耗收到最好的治疗效果。医技科室在保证服务质量的基础上,各项检查、化验也一再“提速”。放射科到住院病人床旁拍X光片,坚持随叫随到,随到随拍,快出结果。

    许多到302医院看过病的患者,都称赞:“到302医院,我们所能享受到的服务是‘星级’的。”对此,院政委倪衡金明确表示:“金奖银奖不如病人的夸奖,金杯银杯不如病人的口碑。我们要把‘一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人’的举措继续引向深入,实现医患关系‘零距离’。”

    营造温馨家园提升环境质量

, 百拇医药     302医院坚持以病人的需求为起点,为医院整体环境“着装”,做到净化、美化、亮化、绿化。

    近几年,新建和改建了4栋设计新颖、布局科学、结构合理、设施先进、功能齐全的新病房楼;病房设置有不同价位的单人间、双人间、三人间、套间及豪华套间;每间病房分别装有医用物流传输系统、中央空调、中心供氧、中心呼叫、中心负压吸引、中心消防、中央监控、信息网络等配套设施,并有电视机和美妙动听的背景音乐;楼内均配备了空气净化器和通风换气系统,住院病人再也不用担心空气污染和异味干扰;病区内走廊宽敞明亮,病房所有的墙角都呈圆弧状,便于清除灰尘;地板富有弹性,防滑隔音,使人感到舒适,还免遭噪声的干扰;每层病房设置一个护理单元,把护士站设在护士和病人都方便的适中位置,做到既方便病人又预防交叉感染。

    坚持建立生态医疗体系,努力提高自身的生态效率,302人对医院的环境基础设施进行了高起点、高标准的规划设计,投入1.6亿元,精心构建起一个从地下到地上、从地面到空中、从院内到院外的“立体式环境防护网”,基本实现了医疗环境“零污染”,赢得了患者的广泛赞誉。, http://www.100md.com(唐先武通讯员黄显斌唐明山)