看病为啥要托人
看病为啥要托人
身为负责卫生行业报道的记者，工作之余主要的任务就是帮人看病。我常被人认为在这个行业中关系通达，多少次我被求着：帮帮忙吧，我有个亲戚得了某某病，哪个医院好一点？哪个大夫技术过硬？能不能找个熟人看看？
到医院看病，事先找个熟人，嘱托几句就能在病人看病时行个方便，这种经历几乎人人有过。北京同仁医院党委办公室的一位朋友对记者说，这事几乎天天有，每天都有两三个。
果然，每次给她打电话时，经常得到的回答就是：“不在，带人到科里看病了!”
北京协和医院的一些大夫也说，就是家人在自己就职的医院看病，自己也要托个人关照一下，已经成了习惯。
为什么看病要托人？原因只有两个，一方面为了找到技术最为可靠的大夫，一方面是不愿意碰钉子，因为有了人情这层关系，总不至于在病人身体已经不舒服的情况下，遇到医护人员一张冷淡的脸和几句冷冰冰的话；换一句话说，托人将或多或少地得到医疗服务相对柔和些的照顾，不托人将很难得到病人渴望的温暖。
看病托人，符合人情，但绝不是一种正常现象。如果一种服务在有熟人和没有熟人下有差别，这种服务无疑不是一种成熟可靠的服务。
看病不托人，就得不到应有的温暖和体贴吗？患者要求在没有熟人的情况下看病，得到的服务与有熟人时一样，这样的要求过分吗？
中山医科大学叶煜荣教授曾举一例。广州市卫生局一位副局长在一次讲话中说，“2000年除卫生系统外，广州市各行业就业者年均收入1.9万元，医疗行业4.4万元，请大家看看这个数字，就知道老百姓应该对我们有多高的要求!”
刚刚从美国归来的医院管理硕士周生来曾这样对记者说：“如果北京的大医院院长不了解自己医院服务的现状，就请他事先不要打招呼，让自己的亲人到医院各科室去排队挂号看病，回来再把遇到的事情向院长描述一番就可以了。”
广东省中医院是卫生系统内的行业作风建设典型。虽然他们的医疗服务态度有口皆碑，但看病托人的事还是杜绝不了。该院吕院长对医务人员说，我们医院的服务，如果可以做到亲人看病不需要先打招呼，就可以说合格了。
(朱 玉), 百拇医药
身为负责卫生行业报道的记者，工作之余主要的任务就是帮人看病。我常被人认为在这个行业中关系通达，多少次我被求着：帮帮忙吧，我有个亲戚得了某某病，哪个医院好一点？哪个大夫技术过硬？能不能找个熟人看看？
到医院看病，事先找个熟人，嘱托几句就能在病人看病时行个方便，这种经历几乎人人有过。北京同仁医院党委办公室的一位朋友对记者说，这事几乎天天有，每天都有两三个。
果然，每次给她打电话时，经常得到的回答就是：“不在，带人到科里看病了!”
北京协和医院的一些大夫也说，就是家人在自己就职的医院看病，自己也要托个人关照一下，已经成了习惯。
为什么看病要托人？原因只有两个，一方面为了找到技术最为可靠的大夫，一方面是不愿意碰钉子，因为有了人情这层关系，总不至于在病人身体已经不舒服的情况下，遇到医护人员一张冷淡的脸和几句冷冰冰的话；换一句话说，托人将或多或少地得到医疗服务相对柔和些的照顾，不托人将很难得到病人渴望的温暖。
看病托人，符合人情，但绝不是一种正常现象。如果一种服务在有熟人和没有熟人下有差别，这种服务无疑不是一种成熟可靠的服务。
看病不托人，就得不到应有的温暖和体贴吗？患者要求在没有熟人的情况下看病，得到的服务与有熟人时一样，这样的要求过分吗？
中山医科大学叶煜荣教授曾举一例。广州市卫生局一位副局长在一次讲话中说，“2000年除卫生系统外，广州市各行业就业者年均收入1.9万元，医疗行业4.4万元，请大家看看这个数字，就知道老百姓应该对我们有多高的要求!”
刚刚从美国归来的医院管理硕士周生来曾这样对记者说：“如果北京的大医院院长不了解自己医院服务的现状，就请他事先不要打招呼，让自己的亲人到医院各科室去排队挂号看病，回来再把遇到的事情向院长描述一番就可以了。”
广东省中医院是卫生系统内的行业作风建设典型。虽然他们的医疗服务态度有口皆碑，但看病托人的事还是杜绝不了。该院吕院长对医务人员说，我们医院的服务，如果可以做到亲人看病不需要先打招呼，就可以说合格了。
(朱 玉), 百拇医药