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鸭子的思考兴华
http://www.100md.com 2003年3月1日 《中国医药报》2003.03.01
     南京人爱吃鸭子,尤其是盐水鸭。h%tj, 百拇医药

    一两年前,有人将一种名为“爆烤鸭”的做法带到南京。南京人闻香而动,一时间,居然出现了罕见的抢购热。于是,一场爆烤鸭和盐水鸭的价格纷争不期而起。然而,即使降到每公斤8元的低价,盐水鸭仍然节节败退,中山路一家“爆烤鸭”店里的鸭子卖到每公斤24元仍然供不应求。短短3个月,在几乎没有任何媒体宣传的情况下,“爆烤鸭”在南京开设了12家分店,而且是开一家火一家。h%tj, 百拇医药

    其实,爆烤鸭与南京本土的烤鸭在制作工艺上并无太大区别,它的特色就是将鸭子在四十多种中草药和多种调味料中浸泡过,所以鲜香扑鼻。显然,就是这点特色做出了新意,使之与烤鸭、盐水鸭等区别开来。有了差别也就有了特色,也就拥有了竞争优势。这正应了业内的一句名言:“不要试图变得更好,而要试图变得不同。”h%tj, 百拇医药

    由此,笔者不由联想到近来日趋激烈的药店竞争。常常听到许多药店老总抱怨:“没有好的独家代理产品和好的投资项目,生意不好做。”为什么会这样?说实话,客观原因我们找了不少,但主观原因呢?我们何不从自己身上寻求不足呢?作为药店的经营者,或许不该总想着“如何从客户或消费者那里赚到更多的钱”,而应做一次换位思考,想一想“凭什么从人家手中拿到钱”。h%tj, 百拇医药

    20世纪90年代以前,因为我国经济尚不发达,许多药品处于短缺状态,药店也不多,加之药店的审批制度还没有放开,没有个体经营者参与,生意也就比较好做,药店的日子都过得很滋润。既是没有竞争压力,也就容易失却创新的想法。h%tj, 百拇医药

    进入21世纪以来,商业竞争日益加剧。如果还是按照老的套路去走,就算把着好的地理位置,拿着好的药品品种也是白搭。“价格牌”不过是一项“常规武器”,同仁堂、金象、医保全新没有打价格战,生意依然火爆。要想“一招制敌”,还得在如何开发特色服务上苦下功夫。如何巧妙利用市场销售的“空当”、“空位”,创造需求,占领市场;如何在保证药品质量的前提下,做到价格低、品种全、服务好。只有这样,才能不断吸纳新客户,巩固老客户。h%tj, 百拇医药

    面对逐步放开的药品市场,竞相压价,降价竞销当然不是制胜之道。与南京鸭子同理,在药品零售市场上,最终能独领风骚的,必是那些运用新理念、新技术,善于突出自己特色的“爆烤鸭”。