消费者协会认为，患者去医院看病，即构成买卖关系，因此，患者也是消费者。从山东省消协受理的医疗投诉情况看，私营门诊、医疗美容和医院服务质量出现问题较多。

    在“3.15国际消费者权益日”到来之际，山东省消费者协会(以下称“消协”)有关负责人接受了本报记者专访。

    根据山东省消协投诉中心统计，2002年全省共受理医疗投诉539件。由于以往没有统计数字，我们不能直观地看出医疗投诉数量的变化趋势。但投诉中心人员在接待投诉者的过程中，明显感觉到患者的维权意识较往年有大幅度提高，不少患者及家属在权益受到侵害后，已不再像以往那样甘于忍受“哑巴亏”，毅然选择了向消协投诉。省消协的有关负责人说，医疗投诉最集中的还是质量问题，2002年质量问题共投诉380件，占投诉总数的70.5%。

    私营门诊出事儿多

    消协有关负责人指出，在医疗投诉中，消费者对私营门诊及部分中小医院的医疗质量最为不满。由于他们的技术力量薄弱，多通过广告拉拢患者 ......