现实生活中，互补型性格常常有益于建立融洽的人际关系。这在医疗过程也不例外。在医疗过程中，医生往往习惯于给病人劝告与指导，不习惯让病人作为合作者参与决策过程。在这种情况下，一个从众型人格、内向性性格并且情绪稳定的病人可以很好地接受。可是，如果医生碰到的是一位独立型人格、外向性性格，而且情绪不稳定的病人，医患双方就容易因对方的行为感到不快，不易建立融洽的医患关系。这时候，沟通显得尤为必要。

    我们都有这样的体验，看到他人忍受痛苦或得到好运时会产生的不安或愉快的情感。大多数人患病后，情绪低落，感到压抑，在医院的陌生环境中，情感需要找到归属。同生疏的医生接触时，他对这位医生的印象容易受其以往对类似人物(如父母、师长和其他医生)印象的影响，如果他以前对类似人物有好评并有良好关系，那么，他对该医生便易于发展积极的关系。另一方面，医生也常常基于自己过去与他人的关系，将某些情感投注于病人。

    对医生来说，不仅需要对病人做出正确的诊治，而且要帮助病人解决某些心理和社会问题，当医生认为自己的能力不足以满足上述需要时 ......