中药咨询服务不可少
药品零售咨询服务的药品可分为两类。一类是有包装及说明书的药品，如西药、中成药等；还有一类是没有包装和说明书的药品，如中药(饮片)。前一类药品零售为顾客提供咨询服务比较容易，因为有说明书，药品的功能⒅髦巍⑹?br>应症等都有据可查；后者中药饮片的零售服务较为复杂，如果药店工作人员没有扎实的中药知识，选哪几味药、用多少量无说明书可查，为顾客提供咨询服务，就较为困难。\, http://www.100md.com
在东南亚一些发达国家，如日本、韩国等，经营汉(中)药的药局(店)都设有“咨询桌”。让一些有扎实中医药知识的员工坐在“咨询桌”旁，为顾客提供汉(中)药咨询服务。\, http://www.100md.com
像“咨询桌”这种方便顾客的特色中药咨询服务，其实以前我国的药店也有。20年前笔者刚进医药单位时，药店里就有员工，坐堂为顾客提供中药咨询服务，方便顾客抓药。\, http://www.100md.com
由于种种原因，这项深受顾客欢迎的中药咨询服务没有被年轻一代的药店员工继承下来。现在药店从事中药的人员一般只掌握全能配方的技能，如接方、审方、算方、配方、校对等，没有中药咨询服务的能力。但是顾客要求药店提供中药咨询服务的时候，并不少见。\, http://www.100md.com
现在有的药店请药师坐堂，让执业药师担任药品咨询服务的重任，已取得一定效果。如再配上“咨询桌”，中药咨询服务这个方便顾客的传统就会在现代药店经营中继承和光大。(沈敬虔 )
在东南亚一些发达国家，如日本、韩国等，经营汉(中)药的药局(店)都设有“咨询桌”。让一些有扎实中医药知识的员工坐在“咨询桌”旁，为顾客提供汉(中)药咨询服务。\, http://www.100md.com
像“咨询桌”这种方便顾客的特色中药咨询服务，其实以前我国的药店也有。20年前笔者刚进医药单位时，药店里就有员工，坐堂为顾客提供中药咨询服务，方便顾客抓药。\, http://www.100md.com
由于种种原因，这项深受顾客欢迎的中药咨询服务没有被年轻一代的药店员工继承下来。现在药店从事中药的人员一般只掌握全能配方的技能，如接方、审方、算方、配方、校对等，没有中药咨询服务的能力。但是顾客要求药店提供中药咨询服务的时候，并不少见。\, http://www.100md.com
现在有的药店请药师坐堂，让执业药师担任药品咨询服务的重任，已取得一定效果。如再配上“咨询桌”，中药咨询服务这个方便顾客的传统就会在现代药店经营中继承和光大。(沈敬虔 )