热情渐退 理性日增——连锁药店面临“二次创业”
“连锁药店热”已持续两年了。2000年8月、10月，原国家药品监督管理局先后公布了享有跨省连锁经营资格的企业的名单，以此为标志，药品零售连锁业进入了“跑马圈地时代”。随乓┢贩掷喙芾砗头谴Ψ揭┑娜找媸谐』?br>店以“迅雷不及掩耳之势”遍及大街小巷。表面上连锁药店的发展如火如荼，但实际上的规模和效益却不如人意。从行业来看，连锁药店的行销水平远不及餐饮业；从国内外比较来看，国内的连锁药店布局单一，管理滞后。对于连锁药店如何发展，我们确实还有许多问题值得思考。3r, http://www.100md.com
◆连而不锁貌合神离3r, http://www.100md.com
由于目前大部分连锁药店是从原国有药店改造而来，没有经过专业而科学的设计，只是变更了一下招牌，实际上是“换汤不换药”，经营的模式没有完全改变。众多的连锁公司往往只在当地雄霸一方，形成“诸侯割据现象”，没有形成强大的连锁规模，自然就无法发挥连锁的低成本扩张的优势。由于自身没有一套对“连锁”的透彻理解，目前大多数连锁药店的营销重点基本还是粗放式的，因为从旧体制脱胎而出来的连锁店，企业规模偏小，原有的管理基础薄弱，还没有完全从人才、资金、管理方面真正构建起统一经营、统一服务、统一核算和统一形象的连锁品牌体系，更多的只是从形式上完成了一个统一的VI(视觉识别)。皮之不存，毛将焉附？观念认识上的肤浅是目前影响连锁药店发展壮大的根本原因。3r, http://www.100md.com
◆控制不力管理滞后3r, http://www.100md.com
从投资的角度而言，三九药店几乎没有风险，真正的风险在于药店的管理风险。这是三九连锁公司负责人的看法。因为，药品连锁经营需要借助先进的电脑网络化管理和专业化的医药基础，对连锁店实行统一管理、统一进货、统一核算和统一定价。与此同时，还要根据市场变化调整自己的经营策略，如果这些具体的管理手段跟不上，连锁就只是一句空话。3r, http://www.100md.com
目前连锁药店大致有两种类型：产销结合与纯商业流通性质。前者的资源优势在于成本附加值，减少了生产与流通环节的费用，时间成本也相对较低，像三九、太极等。基于资源的考虑，这类企业拥有独立的科技、研发能力，对于市场需求的敏感度也较强，选择开连锁店有得天独厚的优势，可行性强。对于纯商业流通性质的连锁药店而言，一般都是走总代理、总经销的路子，纯商业性质让企业有更多的精力关注于市场和连锁管理，优化营销策略，容易出效益。流通企业将更多的精力倾注于“卖得怎样”，目光投向现有客户群体，市场整合力强。生产型企业所经营的连锁药店，以研发为支撑，更多关注的是潜在客户，这种整合受环境变化影响大，因而市场的不确定性相对较强。但二者经营连锁店的好坏不可一概而论，壳笆谐∩匣故且陨桃盗魍ㄐ灾实牧┑晔烤佣唷?br> 两种连锁药店的难点都在于管理、控制，其发展壮大的关键并非工业与商业的差别。事实上，管理问题是我国连锁业的通病。在药品连锁企业中，大多数企业沿袭过去的管理体制，基本不适应市场形势发展的需要。在药品连锁业中，有些实际的管理问题则是比较复杂的。如药品的编码，我国尚未对药品品名规格等建立一个统一的编码，这样各企业不得不各自设一套编码，在信息流通的时候不能达到共享，这就加大了药品分类管理的难度，影响了连锁药店的发展。
◆物流配送不可或缺xee, 百拇医药
物流配送是连锁药店发展中不可逾越的环节，更是必不可少的通道支持。很多连锁药店没有自己的配送中心系统，连锁化的采购模式就更无从谈起，一条腿走路总显得有些力不从心，由于连锁药店的成本很大一部分来自于物流配送环节，因此，选对店址至关重要。按照国外的成功经验，在商业繁华集中地带，在方圆500～1000平方米范围内店铺的面积在120平方米左右为宜。以便民化为目的的社区连锁药店，应以小区居民分布、人口密度为标准开设。太过密集往往导致企业内部自相残杀，对手则坐收渔翁之利；而太过稀疏，则浪费了客户资源。xee, 百拇医药
物流的快捷与畅通，首先要有强大的资金支持，因为真正的配送应作为独立的产业存在。目前的状况是，配送仅仅是一个辅助性的部门。对连锁药店而言，根据GSP相关要求，配送中心可按要求进行分类编码、分区管理等，实行各种资源的信息化流通。物流配送方面的问题，也是影响连锁药店提高效益的一大因素。xee, 百拇医药
◆找准病因对症下药xee, 百拇医药
连锁药店代表着药品零售业发展的趋势，但目前发展为何不尽如人意呢？业内人士分析认为：一是行业壁垒导致业内的竞争不充分，致使连锁药店经营管理落后，无法参与规模化的商品流通；二是药品零售企业的药品销售不是厂家的惟一渠道，并且大部分药品不是通过药品零售企业送往各大医院，从而导致“先天性营养不良”；三是人们在连锁药店购药的习惯尚未形成。另一方面，连锁药店风起云涌般的发展之势已引发了业内的激烈竞争，再加上国家几次下调药价，致使药品零售业进入“微利时代”。xee, 百拇医药
那么，连锁药店该何去何从呢？对此，业内人士开出了五味药方：打好服务牌。随着城市医疗保险制度改革的全面推进，消费者对药店的需求在不断增加，与此同时，随着消费者健康意识的不断增强和社会老龄化的加重，医疗保健咨询的业务量也在急剧增加。根据这种市场变化，连锁零售药店应当紧密结合社区需要，以医药结合为主题，为广大顾客服务，强化连锁业的服务功能，建立完善的社区服务档案，通过电话、网络、上门等多种形式加强与商圈范围内的顾客群体的交流，随着连锁药店的不断增加，门店遍及每一个社区，就可以利用其销售网络进行多种经营。门店可以以开放式售货模式销售非处方药和一些常见的保健品，这样不仅增加了顾客的购物空间、增加了顾客对药品的接触，还给顾客以轻松的购物心情。建立现代化的采购模式。据悉，三九企业集团已与国际两家知名顾问公司普华永道与德勤以及国内一家知名顾问公司——汉普进行合作，准备打造现代概念的连锁体系，而湖南老百姓大药房则长期从北京五奥环软件公司获得信息系统方面的技术支持。只有利用现代化的采购手段，建立物流配送系统才能真正打造连锁药店的竞争力。通过物流中心共同配送的方式，可以改变以往药店面对多家药厂促销的局面。药店只需面对单一的物流中心，就可以获得种类多样的药品，再加上没有最低订货量的限制，何乐而不为。(杜鹃 )
◆连而不锁貌合神离3r, http://www.100md.com
由于目前大部分连锁药店是从原国有药店改造而来，没有经过专业而科学的设计，只是变更了一下招牌，实际上是“换汤不换药”，经营的模式没有完全改变。众多的连锁公司往往只在当地雄霸一方，形成“诸侯割据现象”，没有形成强大的连锁规模，自然就无法发挥连锁的低成本扩张的优势。由于自身没有一套对“连锁”的透彻理解，目前大多数连锁药店的营销重点基本还是粗放式的，因为从旧体制脱胎而出来的连锁店，企业规模偏小，原有的管理基础薄弱，还没有完全从人才、资金、管理方面真正构建起统一经营、统一服务、统一核算和统一形象的连锁品牌体系，更多的只是从形式上完成了一个统一的VI(视觉识别)。皮之不存，毛将焉附？观念认识上的肤浅是目前影响连锁药店发展壮大的根本原因。3r, http://www.100md.com
◆控制不力管理滞后3r, http://www.100md.com
从投资的角度而言，三九药店几乎没有风险，真正的风险在于药店的管理风险。这是三九连锁公司负责人的看法。因为，药品连锁经营需要借助先进的电脑网络化管理和专业化的医药基础，对连锁店实行统一管理、统一进货、统一核算和统一定价。与此同时，还要根据市场变化调整自己的经营策略，如果这些具体的管理手段跟不上，连锁就只是一句空话。3r, http://www.100md.com
目前连锁药店大致有两种类型：产销结合与纯商业流通性质。前者的资源优势在于成本附加值，减少了生产与流通环节的费用，时间成本也相对较低，像三九、太极等。基于资源的考虑，这类企业拥有独立的科技、研发能力，对于市场需求的敏感度也较强，选择开连锁店有得天独厚的优势，可行性强。对于纯商业流通性质的连锁药店而言，一般都是走总代理、总经销的路子，纯商业性质让企业有更多的精力关注于市场和连锁管理，优化营销策略，容易出效益。流通企业将更多的精力倾注于“卖得怎样”，目光投向现有客户群体，市场整合力强。生产型企业所经营的连锁药店，以研发为支撑，更多关注的是潜在客户，这种整合受环境变化影响大，因而市场的不确定性相对较强。但二者经营连锁店的好坏不可一概而论，壳笆谐∩匣故且陨桃盗魍ㄐ灾实牧┑晔烤佣唷?br> 两种连锁药店的难点都在于管理、控制，其发展壮大的关键并非工业与商业的差别。事实上，管理问题是我国连锁业的通病。在药品连锁企业中，大多数企业沿袭过去的管理体制，基本不适应市场形势发展的需要。在药品连锁业中，有些实际的管理问题则是比较复杂的。如药品的编码，我国尚未对药品品名规格等建立一个统一的编码，这样各企业不得不各自设一套编码，在信息流通的时候不能达到共享，这就加大了药品分类管理的难度，影响了连锁药店的发展。
◆物流配送不可或缺xee, 百拇医药
物流配送是连锁药店发展中不可逾越的环节，更是必不可少的通道支持。很多连锁药店没有自己的配送中心系统，连锁化的采购模式就更无从谈起，一条腿走路总显得有些力不从心，由于连锁药店的成本很大一部分来自于物流配送环节，因此，选对店址至关重要。按照国外的成功经验，在商业繁华集中地带，在方圆500～1000平方米范围内店铺的面积在120平方米左右为宜。以便民化为目的的社区连锁药店，应以小区居民分布、人口密度为标准开设。太过密集往往导致企业内部自相残杀，对手则坐收渔翁之利；而太过稀疏，则浪费了客户资源。xee, 百拇医药
物流的快捷与畅通，首先要有强大的资金支持，因为真正的配送应作为独立的产业存在。目前的状况是，配送仅仅是一个辅助性的部门。对连锁药店而言，根据GSP相关要求，配送中心可按要求进行分类编码、分区管理等，实行各种资源的信息化流通。物流配送方面的问题，也是影响连锁药店提高效益的一大因素。xee, 百拇医药
◆找准病因对症下药xee, 百拇医药
连锁药店代表着药品零售业发展的趋势，但目前发展为何不尽如人意呢？业内人士分析认为：一是行业壁垒导致业内的竞争不充分，致使连锁药店经营管理落后，无法参与规模化的商品流通；二是药品零售企业的药品销售不是厂家的惟一渠道，并且大部分药品不是通过药品零售企业送往各大医院，从而导致“先天性营养不良”；三是人们在连锁药店购药的习惯尚未形成。另一方面，连锁药店风起云涌般的发展之势已引发了业内的激烈竞争，再加上国家几次下调药价，致使药品零售业进入“微利时代”。xee, 百拇医药
那么，连锁药店该何去何从呢？对此，业内人士开出了五味药方：打好服务牌。随着城市医疗保险制度改革的全面推进，消费者对药店的需求在不断增加，与此同时，随着消费者健康意识的不断增强和社会老龄化的加重，医疗保健咨询的业务量也在急剧增加。根据这种市场变化，连锁零售药店应当紧密结合社区需要，以医药结合为主题，为广大顾客服务，强化连锁业的服务功能，建立完善的社区服务档案，通过电话、网络、上门等多种形式加强与商圈范围内的顾客群体的交流，随着连锁药店的不断增加，门店遍及每一个社区，就可以利用其销售网络进行多种经营。门店可以以开放式售货模式销售非处方药和一些常见的保健品，这样不仅增加了顾客的购物空间、增加了顾客对药品的接触，还给顾客以轻松的购物心情。建立现代化的采购模式。据悉，三九企业集团已与国际两家知名顾问公司普华永道与德勤以及国内一家知名顾问公司——汉普进行合作，准备打造现代概念的连锁体系，而湖南老百姓大药房则长期从北京五奥环软件公司获得信息系统方面的技术支持。只有利用现代化的采购手段，建立物流配送系统才能真正打造连锁药店的竞争力。通过物流中心共同配送的方式，可以改变以往药店面对多家药厂促销的局面。药店只需面对单一的物流中心，就可以获得种类多样的药品，再加上没有最低订货量的限制，何乐而不为。(杜鹃 )