泉城药店战略转移 挥别商区挺进社区
本报讯 (记者 晨露)8月16日，山东省济南漱玉平民大药房第四家分店在紧靠济南市燕山小区的和平路分店红红火火开业，这标志着泉城药店经营开始进行战略重心的转移。此番挺进社区，与以往大为不同的是，不单纯是把药店开进社区，更重要的是把服务延伸到社区的每个家庭。药店挺进社区的用意极为明确：建立一块真正属于自己的根据地，培养一批有着高度忠诚度的顾客群。
挺进社区是必然
通常药店在选址上有三个选择，一是人流量大的商业区，二是医院附近，三则是社区。
目前，济南很多商区几十米就是一家药店，甚至药店隔壁挨隔壁；一个医院门口，少则三五家药店，多则七八家药店。从地理位置上讲，有利地形几乎已被人抢占殆尽，后来者找个立锥之地不易。因平价而利好的济南漱玉平民大药房自2002年5月开始谋篇布局，截至目前已有4家，这期间，店家更多偏好于选择在商业区和医院附近开店。经济学专家认为，随着国家对零售药价大幅下调以及药店间价格战的冲击，行业的利润空间正逐渐缩小，新开药店选址商区和医院周围，一方面要应对高额的房租，另一方面要应对过于激烈的同行竞争，可行性越来越小，这个时候，社区自然而然浮出水面，成为药店选址中的最爱。
凭借什么进社区
济南漱玉平民大药房和平路分店正是想在社区建立牢靠的根据地，培养高度忠诚度的顾客群，在一定范围内形成独家垄断的局面。这种目标在以随机购买，即时消费为主的商区或医院周边基本是无法实现的，而社区特定的地理位置和稳定的消费结构及人群则使这种目标成为很大可能。济南漱玉平民大药房总经理秦光霞告诉记者：济南市药品零售业经历了一年多的白热化的价格战，如今已渐渐冷却，尤其是外来连锁药店频频出现，药品价格已不再是克敌制胜的唯一法宝，药品零售业开始转向争打服务牌。老百姓主要生活在社区，所以药店挺进社区是提高服务的必经之路。只有打好服务牌才能使药店真正走进社区。
进社区是长线投资
药店进社区，是一种长线投资。药店希望在社区培育出自己的根据地，建立一个忠诚于自己的消费群。在买药并不困难的现在，要消费者对药店形成依赖，很大程度取决于消费者对药店的信赖和药店所能提供的特质性服务，而这两者都不是一朝一夕能够形成的。能否真正着眼长久、弃短期特定利益，进驻社区是造噱头还是实打实，这是药店二次进驻社区能否成功的关键。但不管怎么说，药店开始在社区大打“服务牌”，无疑是个好的开端。, http://www.100md.com
挺进社区是必然
通常药店在选址上有三个选择，一是人流量大的商业区，二是医院附近，三则是社区。
目前，济南很多商区几十米就是一家药店，甚至药店隔壁挨隔壁；一个医院门口，少则三五家药店，多则七八家药店。从地理位置上讲，有利地形几乎已被人抢占殆尽，后来者找个立锥之地不易。因平价而利好的济南漱玉平民大药房自2002年5月开始谋篇布局，截至目前已有4家，这期间，店家更多偏好于选择在商业区和医院附近开店。经济学专家认为，随着国家对零售药价大幅下调以及药店间价格战的冲击，行业的利润空间正逐渐缩小，新开药店选址商区和医院周围，一方面要应对高额的房租，另一方面要应对过于激烈的同行竞争，可行性越来越小，这个时候，社区自然而然浮出水面，成为药店选址中的最爱。
凭借什么进社区
济南漱玉平民大药房和平路分店正是想在社区建立牢靠的根据地，培养高度忠诚度的顾客群，在一定范围内形成独家垄断的局面。这种目标在以随机购买，即时消费为主的商区或医院周边基本是无法实现的，而社区特定的地理位置和稳定的消费结构及人群则使这种目标成为很大可能。济南漱玉平民大药房总经理秦光霞告诉记者：济南市药品零售业经历了一年多的白热化的价格战，如今已渐渐冷却，尤其是外来连锁药店频频出现，药品价格已不再是克敌制胜的唯一法宝，药品零售业开始转向争打服务牌。老百姓主要生活在社区，所以药店挺进社区是提高服务的必经之路。只有打好服务牌才能使药店真正走进社区。
进社区是长线投资
药店进社区，是一种长线投资。药店希望在社区培育出自己的根据地，建立一个忠诚于自己的消费群。在买药并不困难的现在，要消费者对药店形成依赖，很大程度取决于消费者对药店的信赖和药店所能提供的特质性服务，而这两者都不是一朝一夕能够形成的。能否真正着眼长久、弃短期特定利益，进驻社区是造噱头还是实打实，这是药店二次进驻社区能否成功的关键。但不管怎么说，药店开始在社区大打“服务牌”，无疑是个好的开端。, http://www.100md.com