和别人交谈要注意倾听
日常生活和工作中的人际交往，不论开会、讨论、谈心等，都是通过交谈进行的。交谈中，会说固然重要，而善于倾听更是一种可贵的交往艺术。有句老话训导人们：人长着两个耳朵却只有一个嘴巴，就是为了少说多听。世界上最成功的推销员不是喋喋不休者，而是最善于倾听的人。你只要留意一些商场，推销员总是毕恭毕敬、笑脸相迎，让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，或是警告、责难、辱骂，都要仔细倾听，并适当反应，藉以表示关心与重视。如此赢得了顾客的好感与善意的回报。同理，一个全神贯注的倾听者要比一个口若悬河的谈话者更受欢迎。有人说：“听”，有时会比成百上千的“说”还要重要。真诚的“倾听”最能使对方感到自己是有价值的、受到尊重的，因而也是最容易令对方感动的。一位被树为标兵的指导员说：“如果说我做战士思想工作有什么独到之处的话，那就是我善于倾听战士的心声……别人听不到的话我能设法听到；别人不愿听的话我能耐心地听下去。”一位刚探家归队的战士在熄灯后声泪俱下地向他诉说家中的不幸和个人的苦恼，他一听就是三个多小时，直到这名战士心情平静地回去就寝。这说明倾听至关重要，它是人际交往艺术中必须掌握的一种方法。学会倾听，应注意：第一，倾听要用心。倾听不仅要用耳、用眼，还要用脑、用心。注意力集中，注视讲话者，好像正渴求对方告诉自己什么重要新闻。当对方与你交流目光时，你要适当点头或发出“哦”、“嗯”的声音，表明自己对说话内容感兴趣，以引起对方讲下去的兴趣。一个善于倾听的人，往往会从讲话者那里发现和捕捉到很多信息，并走进他们的心灵。第二，倾听要耐心。有人计算过，说话的速度一般是每分钟120～180个字，而思维的速度却是它的4～5倍。所以，往往是对方还没说完，我们也许早就理解了。这时，注意力就会涣散，以至出现“一心二用”的神情。这时当对方突然问你问题时，如果你答非所问，对方就会感到不快，有一种受愚弄的感觉，说话就很难继续下去。所以，在倾听对方的谈话时，应尽力排除各种干扰，洗耳恭听，不能漫不经心、不以为然，否则对方会认为你对他的话不关心、不重视，觉得你很不耐烦，看不起对方，从而引起反感。第三，倾听要虚心。交谈的主要目的是沟通思想，联络感情，增进友谊，而不是演讲比赛。所以，在听人谈话时，应该抱着虚心聆听的态度。有些人觉得某一问题自己知道的比对方多，常常不等人把话讲完，便插口打断而自己发挥一通，这样做是不尊重对方的表现。有时即使对方的谈话没有价值，你也不必马上皱眉头，或激烈反驳，可用改变话题的方法暗示对方，或用提问方式把交谈转移到有意义的话题上来。当然，善于倾听并不等于不说话，偶尔插上一二句话是很好的，因为这是积极呼应，说明你对他讲话的留心和兴趣。有时会心的笑声也是一种赞许，是倾心聆听的表露，会使对方觉得你谦虚好学，从而不自觉地对你产生好感。, 百拇医药