靠服务牢固供求关系
在目前药品零售市场竞争激烈，各企业纷纷以质优价廉的药品搏击市场的形势下，为顾客提供优质服务显得更为重要。在这方面，广东中山中智大药房技高一筹。^4?*[a\, 百拇医药
中智药房向顾客承诺，中山市区内，无论顾客购蚨嗌僖┢罚恍枰桓龅缁埃?br>15分钟内就可免费送货上门。为此，他们专门配备了接线员、调度员、送货员和10辆摩托车，就算顾客只要求送几角钱的药品，也及时送上门；在店内，他们配备了电热煎药机，为顾客免费煎中药，从早上8点开门，到晚上9点打烊，6个药锅一直忙个不停；在寸土寸金的店堂内，他们还开辟出一片休闲区，除提供座椅和饮用水外，还备有很多健康类的报纸和杂志……他们靠这般细致入微的优质服务塑造了品牌，吸引了顾客，从而占领了更多的市场份额。^4?*[a\, 百拇医药
中智大药房靠服务制胜的经验，可以给我们各企业以有益的启示。^4?*[a\, 百拇医药
从今年起，我国药品分销领域开始逐步对外开放，原有的市场格局逐步被打破，代理配送、连锁经营成为医药流通的主要方式。这些方式要求医药营销者不仅仅为顾客提供优质药品，而且要提供优质的服务，服务的内容涵盖了流通的全过程。对此，作为流通终端的药店必须转变观念，改进经营作风，坚持“用户至上”原则，把用户的满意度作为对销售、管理人员考核的重要内容。^4?*[a\, 百拇医药
药店经营只有从长远出发，不图一时之利，学会换位思考，从提供服务的角度给顾客以方便，竭力满足顾客的物质需要和精神需要，才能与顾客建立起鱼水相依的亲密友谊，建立起牢固的供求关系。(毕德祥 )
中智药房向顾客承诺，中山市区内，无论顾客购蚨嗌僖┢罚恍枰桓龅缁埃?br>15分钟内就可免费送货上门。为此，他们专门配备了接线员、调度员、送货员和10辆摩托车，就算顾客只要求送几角钱的药品，也及时送上门；在店内，他们配备了电热煎药机，为顾客免费煎中药，从早上8点开门，到晚上9点打烊，6个药锅一直忙个不停；在寸土寸金的店堂内，他们还开辟出一片休闲区，除提供座椅和饮用水外，还备有很多健康类的报纸和杂志……他们靠这般细致入微的优质服务塑造了品牌，吸引了顾客，从而占领了更多的市场份额。^4?*[a\, 百拇医药
中智大药房靠服务制胜的经验，可以给我们各企业以有益的启示。^4?*[a\, 百拇医药
从今年起，我国药品分销领域开始逐步对外开放，原有的市场格局逐步被打破，代理配送、连锁经营成为医药流通的主要方式。这些方式要求医药营销者不仅仅为顾客提供优质药品，而且要提供优质的服务，服务的内容涵盖了流通的全过程。对此，作为流通终端的药店必须转变观念，改进经营作风，坚持“用户至上”原则，把用户的满意度作为对销售、管理人员考核的重要内容。^4?*[a\, 百拇医药
药店经营只有从长远出发，不图一时之利，学会换位思考，从提供服务的角度给顾客以方便，竭力满足顾客的物质需要和精神需要，才能与顾客建立起鱼水相依的亲密友谊，建立起牢固的供求关系。(毕德祥 )