药品大卖场必须培育自身核心竞争力
◆平价经营变革使然\, http://www.100md.com
我国药品零售市场已于今年起正式对外放开，药品零售要依靠市场手段，达到资源的优化配置，最终实现优胜劣汰。与具有先进的信息技术、供应链管理完善的国外药品零售企业相比，国内的连锁药店不仅规模小、分布零散，信息技术的应用及零售管理技术都比较落后。药品大卖场的出现正是国内的药品零售企业认识到了这种严峻的形势，不断扩大市场占有率，让“蛋糕”做得更大的一种变革。\, http://www.100md.com
随着生活水平的提高，消费者在购买药品时和购买其它商品一样往往希望有一个自由的开架式购物环境，自由地购买药品。与传统的药店柜台式经营相比，开架式自选购物能够给药店增加较大的陈列排面，从而为增加经营品种创造条件。顾客更喜欢药品陈列丰富的药店。顾客还喜欢客人多的药店。熙熙攘攘的顾客会引起连锁反应，招得其他顾客也蜂拥而至。这也是顾客盈门的药店，消费者总是络绎不绝，而门庭冷落的药店总是唱“空城计”的原因。\, http://www.100md.com
药品大卖场经营品种的增加和周转加快引致销量的提升，为药品大卖场向医药生产商或大型批发商进行规模采购提供了基础。\, http://www.100md.com
原国家经济贸易委员会经济运行局副局长于明德在接受媒体采访时曾指出，导致药价过高的重要原因之一是药品流通费用太高。药品从出厂到病人手中，差价高达四五倍。环节过多、层层渔利的传统药品流通体制使药品到消费者手里时价格高得吓人。\, http://www.100md.com
药品大卖场由于自身的商品流转率高，销售量大，可直接向厂家或大型医药批发商进货，省却了许多中间环节，医药采购成本自然降低。\, http://www.100md.com
普通连锁药店的经营面积往往较小，只有约100平方米，而药品大卖场经营面积往往上千甚至二、三千平方米，这样，与普通药店经营公司相比，药品大卖场显然具有规模经济效应。\, http://www.100md.com
由于面积的集中使用可以经营更多的药品，有效扩展经营的广度和深度，当然也就能更好地满足消费者的需求，从而吸引更多的消费者。\, http://www.100md.com
经营面积的集中还可实现经济集约化。药品大卖场的实际有效营业面积比小型连锁药店大大提高；营业人员大大减少，从而比普通连锁药店拥有更高的“效率”和更低的人力成本。\, http://www.100md.com
◆建立优势增强实力\, http://www.100md.com
“平价”的药品大卖场，作为新兴业态和国内其它的零售企业一样，要想有长足的发展，就必须在竞争中尽量摆脱基本的产品和简单的价格要素，避免在不具备管理、产品竞争优势前提下，为获得短期效益简单地采用“低价”竞争策略，必须从多方面着手培育自身的核心竞争力。
(1)通过低成本战略扩张，壮大自身实力8k0])t0, 百拇医药
药品大卖场当前比较可靠的投资回报率必将吸引众多追逐利润的商业资本。竞争势必异常激烈，所以药品大卖场必须迅速实现规模扩张。为此，应充分注意科学选址。8k0])t0, 百拇医药
任何一家药品大卖场都是为一定商圈内的消费者服务的，而且随着竞争的加剧，商圈辐射范围将维持在3～5公里的范围内。所以在进行连锁扩张时应充分进行市场调查，选址时尽量避免在同一商圈内直接竞争。8k0])t0, 百拇医药
一般而言，随着市场容量逐步变小，竞争冲击波也呈几何递减之势，这是一个普遍规律，也就是说次级市场往往不像高级市场那样竞争残酷，它比高级市场的竞争相对平缓和宽松。所以药品大卖场在竞争中应逐步地向次级甚至次二级市场转移。8k0])t0, 百拇医药
(2)整合供应链管理，发展与医药生产厂的战略关系在商品相同的情况下，消费者自然会选择那些价格较低的商店购物，而脱离“供应链管理”的价格竞争，只能获得短期效益。只有明确经营战略、管理，在“价格”上所体现出的优势才能收到事半功倍的效果。所以药品大卖场在进行规模扩张的同时，更应通过与供应商组成战略联盟和加强内部管理来降低采购和管理成本，创造竞争优势。北京的德威治平价大药房在这方面就迈出了可喜的一步。8k0])t0, 百拇医药
2002年12月23日，德威治与天津中美史克、上海健特生物、桂林三金药业、哈药六厂、云南白药集团、河北承德中药集团、北京巨能集团、广东潘高寿药业等12家国内著名医药保健品企业，在北京港澳中心签署了总价达2亿元的2003年药品购销战略意向协议。这样，德威治采用包销、买断等方式用最快的速度向厂家规模采购，与这些医药生产厂家达成了战略合作协议，通过降低进价成本及确保产品服务质量，从而进一步增强自身在医药流通领域的竞争力。8k0])t0, 百拇医药
(3)以服务消费者为目标，合理安排商品结构8k0])t0, 百拇医药
服务顾客、适应顾客是一切商业行为都必须遵循的准则。由于消费者的需求是多种多样的，药品大卖场作为一种专业性非常强的满足消费者一次购足的超市，必须根据目标消费者的消费特征来确定商店结构，实现商品结构多元化，从多方面满足顾客的一次性购物实际需求。8k0])t0, 百拇医药
消费者走进药品大卖场，其实际需求并不完全就是普ㄒ庖迳系囊┢罚?br>对于女性顾客而言，往往有健身、美体、美容的需求，因此大卖场可以引入健身、美体、美容功能，增加健美用品和器材、化妆品等，既方便顾客，也多创造经济效益。这方面一些传统药店已经运作得非常成功。例如深圳的海王星辰。对于普通顾客而言，一般也存在着一些生活便利方面的需求，例如彩票、电话卡、公交卡、报刊等另类小商品，还有公用电话等各种服务。药品大卖场应从有利于满足顾客需求出发，使商品结构合理化，让顾客真正实现一次性购物。8k0])t0, 百拇医药
(4)充分利用POS/MIS系统或(ERP系统)优化商品陈列布局8k0])t0, 百拇医药
无数经验证明，卖场经营利润和销售的80%是由全部商品中的20%的品项来实现的，药品大卖场必须根据POS/MIS系统提供的顾客消费需求资料，科学分析每类商品和每个商品品项对销售额和毛利的贡献度和表现力，从而确定卖场的重点产品和重点品项，在此基础上调动卖场包括商品的陈列布局、促销商品的选择等所有营销资源来聚集人气，更有效地利用有限的货架、资金等资源，从而提高卖场经营“效率”。8k0])t0, 百拇医药
(5)注重塑造自身品牌，通过创造有价值的差异来吸引顾客药品大卖场作为服务性极强的药品零售企业，如果要想不断追求单位利润的提升，必须针对自己的目标顾客群不断调整更新自己的经营思路和观念，多方位地满足顾客的需求。良好的顾客服务能大大增加顾客的满意程度，从而建立极强的顾客忠诚度，增加回头客，抬旺药店的人气，使销量增大、利润增加。8k0])t0, 百拇医药
药品大卖场应经常举办健康知识讲座，提供多方位的健康服务。健康是消费者永远关心的话题，也是消费者光顾药店的原始动因。正确的健康知识是维护消费者的大事，药品大卖场可以邀请通晓保健知识的专一蛞缴ㄆ诨虿欢ㄆ诰?br>办各项健康讲座，或者根据消费者所建议的题目，聘请专家演讲或召开研讨会。还可以对消费者进行免费的健康检测和提供免费的健康护理刊物等，让消费者掌握健康知识、了解自身健康状况。通过这些服务，提升企业形象，赢得更高的消费者忠诚度。(李明珍 )
我国药品零售市场已于今年起正式对外放开，药品零售要依靠市场手段，达到资源的优化配置，最终实现优胜劣汰。与具有先进的信息技术、供应链管理完善的国外药品零售企业相比，国内的连锁药店不仅规模小、分布零散，信息技术的应用及零售管理技术都比较落后。药品大卖场的出现正是国内的药品零售企业认识到了这种严峻的形势，不断扩大市场占有率，让“蛋糕”做得更大的一种变革。\, http://www.100md.com
随着生活水平的提高，消费者在购买药品时和购买其它商品一样往往希望有一个自由的开架式购物环境，自由地购买药品。与传统的药店柜台式经营相比，开架式自选购物能够给药店增加较大的陈列排面，从而为增加经营品种创造条件。顾客更喜欢药品陈列丰富的药店。顾客还喜欢客人多的药店。熙熙攘攘的顾客会引起连锁反应，招得其他顾客也蜂拥而至。这也是顾客盈门的药店，消费者总是络绎不绝，而门庭冷落的药店总是唱“空城计”的原因。\, http://www.100md.com
药品大卖场经营品种的增加和周转加快引致销量的提升，为药品大卖场向医药生产商或大型批发商进行规模采购提供了基础。\, http://www.100md.com
原国家经济贸易委员会经济运行局副局长于明德在接受媒体采访时曾指出，导致药价过高的重要原因之一是药品流通费用太高。药品从出厂到病人手中，差价高达四五倍。环节过多、层层渔利的传统药品流通体制使药品到消费者手里时价格高得吓人。\, http://www.100md.com
药品大卖场由于自身的商品流转率高，销售量大，可直接向厂家或大型医药批发商进货，省却了许多中间环节，医药采购成本自然降低。\, http://www.100md.com
普通连锁药店的经营面积往往较小，只有约100平方米，而药品大卖场经营面积往往上千甚至二、三千平方米，这样，与普通药店经营公司相比，药品大卖场显然具有规模经济效应。\, http://www.100md.com
由于面积的集中使用可以经营更多的药品，有效扩展经营的广度和深度，当然也就能更好地满足消费者的需求，从而吸引更多的消费者。\, http://www.100md.com
经营面积的集中还可实现经济集约化。药品大卖场的实际有效营业面积比小型连锁药店大大提高；营业人员大大减少，从而比普通连锁药店拥有更高的“效率”和更低的人力成本。\, http://www.100md.com
◆建立优势增强实力\, http://www.100md.com
“平价”的药品大卖场，作为新兴业态和国内其它的零售企业一样，要想有长足的发展，就必须在竞争中尽量摆脱基本的产品和简单的价格要素，避免在不具备管理、产品竞争优势前提下，为获得短期效益简单地采用“低价”竞争策略，必须从多方面着手培育自身的核心竞争力。
(1)通过低成本战略扩张，壮大自身实力8k0])t0, 百拇医药
药品大卖场当前比较可靠的投资回报率必将吸引众多追逐利润的商业资本。竞争势必异常激烈，所以药品大卖场必须迅速实现规模扩张。为此，应充分注意科学选址。8k0])t0, 百拇医药
任何一家药品大卖场都是为一定商圈内的消费者服务的，而且随着竞争的加剧，商圈辐射范围将维持在3～5公里的范围内。所以在进行连锁扩张时应充分进行市场调查，选址时尽量避免在同一商圈内直接竞争。8k0])t0, 百拇医药
一般而言，随着市场容量逐步变小，竞争冲击波也呈几何递减之势，这是一个普遍规律，也就是说次级市场往往不像高级市场那样竞争残酷，它比高级市场的竞争相对平缓和宽松。所以药品大卖场在竞争中应逐步地向次级甚至次二级市场转移。8k0])t0, 百拇医药
(2)整合供应链管理，发展与医药生产厂的战略关系在商品相同的情况下，消费者自然会选择那些价格较低的商店购物，而脱离“供应链管理”的价格竞争，只能获得短期效益。只有明确经营战略、管理，在“价格”上所体现出的优势才能收到事半功倍的效果。所以药品大卖场在进行规模扩张的同时，更应通过与供应商组成战略联盟和加强内部管理来降低采购和管理成本，创造竞争优势。北京的德威治平价大药房在这方面就迈出了可喜的一步。8k0])t0, 百拇医药
2002年12月23日，德威治与天津中美史克、上海健特生物、桂林三金药业、哈药六厂、云南白药集团、河北承德中药集团、北京巨能集团、广东潘高寿药业等12家国内著名医药保健品企业，在北京港澳中心签署了总价达2亿元的2003年药品购销战略意向协议。这样，德威治采用包销、买断等方式用最快的速度向厂家规模采购，与这些医药生产厂家达成了战略合作协议，通过降低进价成本及确保产品服务质量，从而进一步增强自身在医药流通领域的竞争力。8k0])t0, 百拇医药
(3)以服务消费者为目标，合理安排商品结构8k0])t0, 百拇医药
服务顾客、适应顾客是一切商业行为都必须遵循的准则。由于消费者的需求是多种多样的，药品大卖场作为一种专业性非常强的满足消费者一次购足的超市，必须根据目标消费者的消费特征来确定商店结构，实现商品结构多元化，从多方面满足顾客的一次性购物实际需求。8k0])t0, 百拇医药
消费者走进药品大卖场，其实际需求并不完全就是普ㄒ庖迳系囊┢罚?br>对于女性顾客而言，往往有健身、美体、美容的需求，因此大卖场可以引入健身、美体、美容功能，增加健美用品和器材、化妆品等，既方便顾客，也多创造经济效益。这方面一些传统药店已经运作得非常成功。例如深圳的海王星辰。对于普通顾客而言，一般也存在着一些生活便利方面的需求，例如彩票、电话卡、公交卡、报刊等另类小商品，还有公用电话等各种服务。药品大卖场应从有利于满足顾客需求出发，使商品结构合理化，让顾客真正实现一次性购物。8k0])t0, 百拇医药
(4)充分利用POS/MIS系统或(ERP系统)优化商品陈列布局8k0])t0, 百拇医药
无数经验证明，卖场经营利润和销售的80%是由全部商品中的20%的品项来实现的，药品大卖场必须根据POS/MIS系统提供的顾客消费需求资料，科学分析每类商品和每个商品品项对销售额和毛利的贡献度和表现力，从而确定卖场的重点产品和重点品项，在此基础上调动卖场包括商品的陈列布局、促销商品的选择等所有营销资源来聚集人气，更有效地利用有限的货架、资金等资源，从而提高卖场经营“效率”。8k0])t0, 百拇医药
(5)注重塑造自身品牌，通过创造有价值的差异来吸引顾客药品大卖场作为服务性极强的药品零售企业，如果要想不断追求单位利润的提升，必须针对自己的目标顾客群不断调整更新自己的经营思路和观念，多方位地满足顾客的需求。良好的顾客服务能大大增加顾客的满意程度，从而建立极强的顾客忠诚度，增加回头客，抬旺药店的人气，使销量增大、利润增加。8k0])t0, 百拇医药
药品大卖场应经常举办健康知识讲座，提供多方位的健康服务。健康是消费者永远关心的话题，也是消费者光顾药店的原始动因。正确的健康知识是维护消费者的大事，药品大卖场可以邀请通晓保健知识的专一蛞缴ㄆ诨虿欢ㄆ诰?br>办各项健康讲座，或者根据消费者所建议的题目，聘请专家演讲或召开研讨会。还可以对消费者进行免费的健康检测和提供免费的健康护理刊物等，让消费者掌握健康知识、了解自身健康状况。通过这些服务，提升企业形象，赢得更高的消费者忠诚度。(李明珍 )