学会说话
看到这个题目，也许有人会问：谁不会说话，除非咿呀学语的幼儿。是的，话人人会说，但说话水平各不相同。对于药监执法办案人员来讲，学点说话的艺术尤为重要。@0/$'6, 百拇医药
不信，有例为证———@0/$'6, 百拇医药
其一，执法人小郭走进一家药店例行检查时，对店主说：“我是药品监督管理局稽查办的，今天奉命执行公务，你要老实接受检查，否则……”目睹小郭盛气凌人的架势，听着他那自以为是的生硬话儿，店主气不打一处来，不软不硬地回敬道：“你药监局的又咋啦？咱一不制假售假，二不违法犯罪，怕你不成？”就这样，一番唇枪舌剑后，执法人和相对人都铁青着脸儿僵持着，检查在十分尴尬的气氛中草草收场。@0/$'6, 百拇医药
其二，办案人员小李在一次办案做笔录时，对相对人说：“你过来，给我做个问话笔录。”相对人一听反诘道：“我又不是犯人，做什么问话笔录？”说完，头也不回地走了。无奈，小李只有气得干瞪眼的份儿。@0/$'6, 百拇医药
小郭和小李都犯了执法语言的大忌——态度粗暴，横蛮无理。@0/$'6, 百拇医药
试想，如果小郭当初走进药店后，热情地对店主问候一句：“老板，您好，最近生意还好吗？”待坐下后，再不卑不亢地介绍身份，说明来意，结果就自然不一样了。再说小李，当时如换一种语气：“同志，请您协助我做个记录好吗？”嘈拍俏幌喽匀司筒换嵋蜃约河小胺溉恕敝佣挥枥斫饬恕?br> 药监执法人员在办案过程中不仅需要熟练掌握相关法律法规，同时也需要有娴熟的语言艺术，说白了就是要掌握说话的技巧。执法中务必注意平等待人，动之以情，晓之以理，要善于认真耐心听行政相对人讲话，待弄清事实、掌握依据后，再心平气和地指出其存在的问题，使对方认识自己的错误，心服口服。此外，用语要文明规范，有理、有节、有力，庄重而又诚恳，有分寸而不失分量，切忌张口漏洞百出，废话连篇。@0/$'6, 百拇医药
学会说话，掌握语言艺术不仅体现一个人的知识涵养和内在素质，更是执法者代表政府部门形象的一种展示，切莫掉以轻心。(刘克勤 )
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其一，执法人小郭走进一家药店例行检查时，对店主说：“我是药品监督管理局稽查办的，今天奉命执行公务，你要老实接受检查，否则……”目睹小郭盛气凌人的架势，听着他那自以为是的生硬话儿，店主气不打一处来，不软不硬地回敬道：“你药监局的又咋啦？咱一不制假售假，二不违法犯罪，怕你不成？”就这样，一番唇枪舌剑后，执法人和相对人都铁青着脸儿僵持着，检查在十分尴尬的气氛中草草收场。@0/$'6, 百拇医药
其二，办案人员小李在一次办案做笔录时，对相对人说：“你过来，给我做个问话笔录。”相对人一听反诘道：“我又不是犯人，做什么问话笔录？”说完，头也不回地走了。无奈，小李只有气得干瞪眼的份儿。@0/$'6, 百拇医药
小郭和小李都犯了执法语言的大忌——态度粗暴，横蛮无理。@0/$'6, 百拇医药
试想，如果小郭当初走进药店后，热情地对店主问候一句：“老板，您好，最近生意还好吗？”待坐下后，再不卑不亢地介绍身份，说明来意，结果就自然不一样了。再说小李，当时如换一种语气：“同志，请您协助我做个记录好吗？”嘈拍俏幌喽匀司筒换嵋蜃约河小胺溉恕敝佣挥枥斫饬恕?br> 药监执法人员在办案过程中不仅需要熟练掌握相关法律法规，同时也需要有娴熟的语言艺术，说白了就是要掌握说话的技巧。执法中务必注意平等待人，动之以情，晓之以理，要善于认真耐心听行政相对人讲话，待弄清事实、掌握依据后，再心平气和地指出其存在的问题，使对方认识自己的错误，心服口服。此外，用语要文明规范，有理、有节、有力，庄重而又诚恳，有分寸而不失分量，切忌张口漏洞百出，废话连篇。@0/$'6, 百拇医药
学会说话，掌握语言艺术不仅体现一个人的知识涵养和内在素质，更是执法者代表政府部门形象的一种展示，切莫掉以轻心。(刘克勤 )