情系百姓健康改革闯出新路——北京顺义第三医院发展纪实
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位于北京顺义区牛栏山镇，集医疗、教学、预防为一体的北京市顺义区第三医院，始建于1951年。医院在成长的过程中经历过许多辉煌和挫折，尤其是新世纪初，顺义三院一度在改革浪潮的低谷中徘徊：医院债务达300多万元，职工的工资只能维持生活，全院上下人心涣散，医院已到难以维持的地步。
迷途需要掌灯人，行船需要掌舵人。在这关键时刻王璞勋同志临危受命，带区卫生局领导的重托，来到了三院，担起了三院重新崛起的重任。短短几个月的时间，全院职工为之发愁的欠债就还上了100多万元，职工的工资收入成倍的增加了，人们的精神面貌焕然一新。
是什么使医院起死回生并在较短的时间里走出了低谷，步入改革发展的“快车道”？用王院长的话回答就是：“改革是医院发展、进步的必经之路，改革出效益、改革出新路，只要紧紧依靠广大职工充分发挥每个医务工作者的积极性、创造性，同心协力，共谋发展，走有自己特色的顺义第三医院之路，医院肯定会越变越好”。
, 百拇医药 一、以人为本的科学管理两年来，他们以“以人为本”
的管理理念，从人事管理、规章制度、劳动分配等方面大力进行改革，建立起了行之有效的运行机制。首先是建立健全各种医疗管理和规章制度。从上到下，从院长到科室，各个环节均实现了有章可循，各级各类人员的责职分明，干部竞聘上岗，实行各科专业技术人员聘用制度。引进竞争机制，不断提高医疗服务质量。除此之外医院把培养人才、科教兴院作为发展医院的重点工作来抓，设立专门机构抓科教工作，以提高医疗质量和技术水平，发展医院特色。
1.加强对在职人员的继续教育和培训，提高基础医疗护理水平。对于自学成才续本和读大专的，派出去参加各种培训班的，医院对其差旅费、课本费全部予以报销，为培养德才兼备的实用型人才创造比较宽松的环境。
2.引进人才，培养学科带头人。王院长亲自挂帅到武汉、河北等地引进本、专科毕业生及有一技之长人才，只今年就引进5人。
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3.定期或不定期地聘请北京中日友好医院、肿瘤医院、区医院的专家来院讲课、出诊、手术，提高在职人员的医疗水平。
二、以病人为中心，优质服务从班子到职工充分认识到高质量的服务是医院的生命线。两年来，顺义三院不断改善就诊、检查、治疗环境和住院诊疗设施，建立了“以病人为中心”的优质服务体系：用卡片的形式和在药袋上印刷各科室的联系电话与急救电话，为方便患者远程就医，对群众提出的卫生保健知识进行解答，并实行了无假日门诊，全天候服务；充分发挥社区卫生服务站的作用，使群众小病不出村。为老人和行动不便者送医上门，不收门诊费、诊疗费、出诊费、注射费，为二十个村的群众进行免费体检、免费建立健康档案，筛选出慢性病人，定期到家服务；建立健康教育室，定期下乡，组织群众进行健康教育，主要形式有：组织宣讲、宣传栏、村广播、光盘、印刷健康教育处方，并定期回访；对病人文明服务，接触病人首先进行安慰，让其消除恐惧心理，并实行“十分钟看诊”；为方便患者，医院特意为病人准备了轮椅、卫生纸、水杯等常用物品；为了适应意外伤害应急抢救需要，在原医院急诊基础上，建立了120急救工作站，承担起整个顺义西北部急救、抢救工作；结合ISO9000认证和争创二级合格医院等项工作全面铺开，狠抓医疗服务质量提高工作，发现问题及时纠正，全面提高医疗服务水平。
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服务质量的提高带来了极大的社会效益和经济效益，在对病人进行的问卷调查中可以看出，医院的服务是过硬的。
三、加强思想教育，提高医德水平
医院始终注重抓领导干部的学习和思想作风建设，提高医护人员的医德水平。以“三个代表”重要思想为指针，党、政、工、团齐抓共管，开展“我与奥运同行、人人都是环境”、“我为党旗添光彩”、“我身边的共产党员”、“创造学习型单位”、“做文明人，创建文明单位”等主题教育活动；组织青年开展“为敬老院老人送温暖，为老人义务体检，慰问军烈属”等活动，开展文明服务、业务能手竞赛活动。各项活动的蓬勃开展有利地促进了医院的发展。使医院走上了健康、快速发展的轨道。
“品佳香自远，不用借风扬。”三院人以其优质的服务和质朴的为人，赢得信誉，赢得了市场，也找到了发挥自己聪明才智的土壤。
三院人知道这是这只是踏上胜利征程的第一步，在王院长的带领下，三院人正昂首挺胸奔向美好的明天!(青水)
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团结务实的领导班子, 百拇医药