开问题交流会 行风筝治疗法 派社区武工队 请看四平市中心医院的绝招
吉林四平市中心人民医院，靠着一些独具特色的绝招，发展成为四平地区的医疗“巨无霸”、全国卫生文明先进集体、全国百佳医院。说起他们的经验，该院院长唐立峰幽默地说：“小鸡不撒尿，各有各的道。”
开“问题交流会”
年终岁尾是总结经验、展望未来的季节，四平市中心医院这时候最重要的会议不是表彰，而是召开“问题交流会”。他们邀请9名社会监督员，请大家就医院工作各方面存在的问题畅所欲言，直言不讳地指出来。
院长唐立峰说：“成绩不说跑不了，问题不讲不得了。从这个意义上讲，交流总结发现工作中的问题，要比单纯找成绩，自我表扬重要得多。”也就是在一次次对问题的总结、交流中，工作中的难点、重点、冰点问题被一一发现、整改。针对大家提出的医院在服务方面存在的问题，院方举一反三，在服务的专业化、人性化上下工夫。他们专门成立了门诊服务队，队员要接受专业的礼仪培训，在医院门诊大厅设立多名礼仪护士，微笑着迎接每一位前来就诊的患者。医院的服务岗不仅要承担起为患者到各科室治疗检查的导诊任务，还要向患者就简单的检查结果做解释、说明，以解决患者就诊后的迷茫和疑虑。
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医院从各方面获得的信息显示：问题最多的是服务，患者反映最多的也是服务，因此他们把优质服务作为推动医院各项工作的主推器，在服务的“点”上下大工夫。老年病人静脉穿刺有两个老大难问题，一是病人很疼，二是成功率不高。医院对此展开专题研究，最后确定了给老年病人静脉穿刺的规范方法：穿刺针在血管上方与皮肤约60度角快速进针，促使进针速度加快，痛觉减轻。老年患者血管弹性差且易活动，所以做静脉穿刺时操作者用左手拇指拉紧皮肤固定静脉，能够减轻患者痛苦，提高穿刺成功率。医院还就服务的贴近性提出“4个靠近点儿”：术前看病人时靠近点儿，接病人时靠近点儿，术中配合靠近点儿，术后护送病人靠近点儿。缩短彼此间的距离，增加彼此间的了解，让患者感到亲切、温暖。
行“风筝治疗法”
心脏病患者经常出现这样的情况：来医院之前产生了很多症状，可到了医院后，那一阵子已经过去了，像没事一样，检查也查不出什么，但问题并没有消失，成了一颗不知什么时候爆炸的定时炸弹，悬在患者和亲人的心头。为了解决这个问题，四平中心医院引进了先进的“心电图电话传送系统及家用心脏BP机项目”，这种远程心脏BP机是一种可以随身携带的心脏监测机，患者只要感到不适，即可把BP机放在心脏部位，“抓住”病态心电图，通过电话线可在千里之外及时把心电图传送到医院的远程会诊中心，中心可直接对患者进行指导治疗。这种“风筝治疗法”就像给远处的患者系上一条看不见的“线”。院长唐立峰深有感触地说：“实践证明，科技是医院回报率最高的投入。”
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几年来医院投入巨资引进了一大批先进的设备，从“核武级”的伽玛刀到高科技的介入设备，实现了装备的现代化。他们的伽玛刀肿瘤治疗技术在吉林省首屈一指。孔小洞深、结构复杂精微是耳鼻咽喉部位的特点，也使这些部位的手术风险大、难度高，医院引进的国家“九五”课题项目———鼻内窥镜外科技术，弥补了传统手术的不足，使各项手术达到了无孔不入的境界。
有人做过这样的比喻：这个村里只有拖拉机手，却引进了几架飞机，看上去很厉害，却是中看不中用，也不会用，只能起个装点门面的作用。先进的设备必须有能操作它的人。
四平市中心医院采取送出去、请进来的办法，培养出10多名硕士和博士研究生，现在全院专业技术人员达到966人，占全院总人数的81%，正高职称的有14人，2003年还同中国医科大学合作开办了有58名医护人员参加的研究生进修班。搭配科学合理的人才平台和高水平的技术设备平台的有机结合，为医院的发展提供了强大的动力。
, http://www.100md.com 派“社区武工队”
大兵团作战、强强联合似乎成为大企业或有志成为大企业的单位所追求的一种时尚。但四平市中心医院却反弹琵琶，组织精干人员进社区，做起了“提篮小卖”的生意。院长唐立峰对此的解释是，做好社区居民尤其是妇女、儿童、老年人、慢性病、残疾人的保健工作，让小区居民实现“小病求近，大病求精”的现代就医目标，是实际生活的需要，时代的需要，也是医院发展的需要。对疾病实行分级管理，是对医疗资源的一种优化配置。不然，有个头疼脑热也都挤到总部来，专家们每天就看感冒了，哪有时间研究重大课题呢？做好社区医疗服务，也是医院延伸服务进而吸引更多患者的好办法。四平市中心医院的社区卫生服务人员走街串巷，深入家庭，服务居民。他们根据居民的反映，建议医院成立的糖尿病患者俱乐部，在开张的那一天，能容纳400人的礼堂里连过道上都站满了人，每次科普讲座活动结束后，患者们都不愿意离去，感到还不解渴。
几年来，四平市中心医院的社区卫生服务站已经从1所发展到8所，人员达到24人，在管理上达到了规范化、制度化。该院的长征社区卫生服务站还被评为全市示范社区卫生服务站。
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(赵安平 高玉华)
专家有约
孙亚新：副院长，主任医师，吉林省学科带头人，国务院特殊津贴享受者。从事临床内科19年，曾到日本研修消化内科。长期致力于胃及十二指肠溃疡、胃癌、肠癌等消化系统疾病规范化、标准化诊治研究，成为四平市乃至省内消化系统内窥镜诊断和治疗的领跑者。
出诊时间：每周一、三、五下午。
杨维生：普通外科主任，主任医师，省级学科骨干，首届四平市名医。多次参加国内及国际学术会议，曾参加英国牛津大学主持的国际大肠癌的研究。主持开展半肝切除术、无血肝切除术、三级胆管成形术、胰十二指肠切除术、全胃切除术、结肠癌根治性切除术等大型手术，疗效显著。在微创外科领域，腹腔镜、胆道镜、十二指肠镜的应用上处于东北三省领先水平。
出诊时间：每周六、日全天。
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陈晓明：骨科主任，主任医师，省级学科骨干，市级学科带头人。擅长创伤骨科、脊柱外科的诊断与治疗，特别是对复杂疑难的四肢骨折、骨不连的处理，对脊柱骨折脱位、颈、腰椎间盘突出的治疗有较高水平。
出诊时间：每周一全天。
黎一峰：心外科主任，从事医疗外科专业26年。在完成普通外科疾病的诊断及手术治疗的基础上，20世纪80年代开始从事胸外科工作，获得国家、省、市科技进步奖多项，多次受到省市嘉奖。特长：心包剥脱术、先心病、房缺、室缺及合并肺高压的修补术、法乐氏四连症、三连症根治术、心脏瓣膜成形术、心脏单瓣及双瓣替换术、主动脉窦瘤修补术、动脉导管合并肺高压体外循环下修补术、保留瓣下结构行二尖瓣替换术、冠状动脉旁路移植术、心导管的临床应用、安放永久和临时起搏器等。
出诊时间：每周二、四全天。, 百拇医药
开“问题交流会”
年终岁尾是总结经验、展望未来的季节，四平市中心医院这时候最重要的会议不是表彰，而是召开“问题交流会”。他们邀请9名社会监督员，请大家就医院工作各方面存在的问题畅所欲言，直言不讳地指出来。
院长唐立峰说：“成绩不说跑不了，问题不讲不得了。从这个意义上讲，交流总结发现工作中的问题，要比单纯找成绩，自我表扬重要得多。”也就是在一次次对问题的总结、交流中，工作中的难点、重点、冰点问题被一一发现、整改。针对大家提出的医院在服务方面存在的问题，院方举一反三，在服务的专业化、人性化上下工夫。他们专门成立了门诊服务队，队员要接受专业的礼仪培训，在医院门诊大厅设立多名礼仪护士，微笑着迎接每一位前来就诊的患者。医院的服务岗不仅要承担起为患者到各科室治疗检查的导诊任务，还要向患者就简单的检查结果做解释、说明，以解决患者就诊后的迷茫和疑虑。
, 百拇医药
医院从各方面获得的信息显示：问题最多的是服务，患者反映最多的也是服务，因此他们把优质服务作为推动医院各项工作的主推器，在服务的“点”上下大工夫。老年病人静脉穿刺有两个老大难问题，一是病人很疼，二是成功率不高。医院对此展开专题研究，最后确定了给老年病人静脉穿刺的规范方法：穿刺针在血管上方与皮肤约60度角快速进针，促使进针速度加快，痛觉减轻。老年患者血管弹性差且易活动，所以做静脉穿刺时操作者用左手拇指拉紧皮肤固定静脉，能够减轻患者痛苦，提高穿刺成功率。医院还就服务的贴近性提出“4个靠近点儿”：术前看病人时靠近点儿，接病人时靠近点儿，术中配合靠近点儿，术后护送病人靠近点儿。缩短彼此间的距离，增加彼此间的了解，让患者感到亲切、温暖。
行“风筝治疗法”
心脏病患者经常出现这样的情况：来医院之前产生了很多症状，可到了医院后，那一阵子已经过去了，像没事一样，检查也查不出什么，但问题并没有消失，成了一颗不知什么时候爆炸的定时炸弹，悬在患者和亲人的心头。为了解决这个问题，四平中心医院引进了先进的“心电图电话传送系统及家用心脏BP机项目”，这种远程心脏BP机是一种可以随身携带的心脏监测机，患者只要感到不适，即可把BP机放在心脏部位，“抓住”病态心电图，通过电话线可在千里之外及时把心电图传送到医院的远程会诊中心，中心可直接对患者进行指导治疗。这种“风筝治疗法”就像给远处的患者系上一条看不见的“线”。院长唐立峰深有感触地说：“实践证明，科技是医院回报率最高的投入。”
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几年来医院投入巨资引进了一大批先进的设备，从“核武级”的伽玛刀到高科技的介入设备，实现了装备的现代化。他们的伽玛刀肿瘤治疗技术在吉林省首屈一指。孔小洞深、结构复杂精微是耳鼻咽喉部位的特点，也使这些部位的手术风险大、难度高，医院引进的国家“九五”课题项目———鼻内窥镜外科技术，弥补了传统手术的不足，使各项手术达到了无孔不入的境界。
有人做过这样的比喻：这个村里只有拖拉机手，却引进了几架飞机，看上去很厉害，却是中看不中用，也不会用，只能起个装点门面的作用。先进的设备必须有能操作它的人。
四平市中心医院采取送出去、请进来的办法，培养出10多名硕士和博士研究生，现在全院专业技术人员达到966人，占全院总人数的81%，正高职称的有14人，2003年还同中国医科大学合作开办了有58名医护人员参加的研究生进修班。搭配科学合理的人才平台和高水平的技术设备平台的有机结合，为医院的发展提供了强大的动力。
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大兵团作战、强强联合似乎成为大企业或有志成为大企业的单位所追求的一种时尚。但四平市中心医院却反弹琵琶，组织精干人员进社区，做起了“提篮小卖”的生意。院长唐立峰对此的解释是，做好社区居民尤其是妇女、儿童、老年人、慢性病、残疾人的保健工作，让小区居民实现“小病求近，大病求精”的现代就医目标，是实际生活的需要，时代的需要，也是医院发展的需要。对疾病实行分级管理，是对医疗资源的一种优化配置。不然，有个头疼脑热也都挤到总部来，专家们每天就看感冒了，哪有时间研究重大课题呢？做好社区医疗服务，也是医院延伸服务进而吸引更多患者的好办法。四平市中心医院的社区卫生服务人员走街串巷，深入家庭，服务居民。他们根据居民的反映，建议医院成立的糖尿病患者俱乐部，在开张的那一天，能容纳400人的礼堂里连过道上都站满了人，每次科普讲座活动结束后，患者们都不愿意离去，感到还不解渴。
几年来，四平市中心医院的社区卫生服务站已经从1所发展到8所，人员达到24人，在管理上达到了规范化、制度化。该院的长征社区卫生服务站还被评为全市示范社区卫生服务站。
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(赵安平 高玉华)
专家有约
孙亚新：副院长，主任医师，吉林省学科带头人，国务院特殊津贴享受者。从事临床内科19年，曾到日本研修消化内科。长期致力于胃及十二指肠溃疡、胃癌、肠癌等消化系统疾病规范化、标准化诊治研究，成为四平市乃至省内消化系统内窥镜诊断和治疗的领跑者。
出诊时间：每周一、三、五下午。
杨维生：普通外科主任，主任医师，省级学科骨干，首届四平市名医。多次参加国内及国际学术会议，曾参加英国牛津大学主持的国际大肠癌的研究。主持开展半肝切除术、无血肝切除术、三级胆管成形术、胰十二指肠切除术、全胃切除术、结肠癌根治性切除术等大型手术，疗效显著。在微创外科领域，腹腔镜、胆道镜、十二指肠镜的应用上处于东北三省领先水平。
出诊时间：每周六、日全天。
, 百拇医药
陈晓明：骨科主任，主任医师，省级学科骨干，市级学科带头人。擅长创伤骨科、脊柱外科的诊断与治疗，特别是对复杂疑难的四肢骨折、骨不连的处理，对脊柱骨折脱位、颈、腰椎间盘突出的治疗有较高水平。
出诊时间：每周一全天。
黎一峰：心外科主任，从事医疗外科专业26年。在完成普通外科疾病的诊断及手术治疗的基础上，20世纪80年代开始从事胸外科工作，获得国家、省、市科技进步奖多项，多次受到省市嘉奖。特长：心包剥脱术、先心病、房缺、室缺及合并肺高压的修补术、法乐氏四连症、三连症根治术、心脏瓣膜成形术、心脏单瓣及双瓣替换术、主动脉窦瘤修补术、动脉导管合并肺高压体外循环下修补术、保留瓣下结构行二尖瓣替换术、冠状动脉旁路移植术、心导管的临床应用、安放永久和临时起搏器等。
出诊时间：每周二、四全天。, 百拇医药