这里是24小时售药窗口——山西临汾竹林大药房平安药店昼夜售药服务调查
4月1日起，按照《药品经营许可证管理办法》的有关规定，药品零售企业必须“具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应”。此举在业内外引起了强烈反响，有人认为这是方便百姓购药的利民之举，有人则认为这将给本已步履维艰的药店增加新的成本负担。自去年6月19日起，山西临汾竹林大药房平安药店开设夜间售药窗口。9个月后的今天，我们可以分析一下它的经营状况，或许能给业内外人士贯彻执行此政策提供借鉴。$2:^}8/, 百拇医药
平安药店位于临汾市广宣街1号，药店对面就是全市最大的临汾市人民医院。目前，平安药店有员工6人，全部为女性。为了便于顾客夜间购药，该药店在店门口安装了醒目的写有“昼夜营业”的灯箱，门旁装有电门铃按扭，并有提示牌。顾客购药只需按动门铃，值班营业员就会提供售药服务。$2:^}8/, 百拇医药
从营业额看，在去年七、八、九三个月中，平安药店白班(8：00~21：00)的营业额一般为3000多元，夜班(21：00~次日8：00)的营业额为400~500元；在去年十、十一、十二月和今年一月四个月中，白班的营业额一般为3800多元，夜班的营业额为200~300元。通常情况下，前半夜购药者较多，药品销售额也较大；后半夜购药者较少，销售额也较小。$2:^}8/, 百拇医药
从市民夜间购药的种类来看，主要集中在：心脑血管类，如速效救心丸、丹参滴丸、心痛定、消心痛、心律平、鲁南欣康、依苏、复方降压片等；解热镇痛类，如金诺匹林、正痛片、去痛片、盐酸曲马多片、甲灭酸等；补血类药品，如福乃得；保健品，如脑白金、太太口服液等。需要指出的是，在夜间，平安药店也接到过持临汾市人民医院处方的购药者，他们多购买葡萄糖、生理盐水、青霉素、柴胡等。$2:^}8/, 百拇医药
从顾客情况看，夜间购药者多为中年男子，大部分为住在附近的居民，也有从远处特意打出租车专门过来购药的。(注：到目前为止，临汾市夜间售药药店仅平安药店一家)。顾客主要是通过口碑相传中知道平安药店夜间售药的。他们普遍反映，药店昼夜营业给居民提供了很大方便。大部分顾客购药时，在摁完门铃后会主动说：“打扰你休息了。”买完药后，还要说“谢谢”之类的话。在购药者中，有一部分是“回头客”。$2:^}8/, 百拇医药
从平安药店的实际运行看，夜间售药能够对白天的销售不足起到一定的拾遗补缺的作用，也能提高药店的人气指数。需要指出的是，提供昼夜售药服务的前提是：药店具备一定规模，有品种供应的能力，药店营业人员素质较高；同时，药店最好开在市区的主要街道或居民集中居住区域，夜间以售药窗口的形式供药。$2:^}8/, 百拇医药
文/刘建富$2:^}8/, 百拇医药
(作者系山西临汾竹林大药房连锁有限公司中层管理人员)(刘建富 )
平安药店位于临汾市广宣街1号，药店对面就是全市最大的临汾市人民医院。目前，平安药店有员工6人，全部为女性。为了便于顾客夜间购药，该药店在店门口安装了醒目的写有“昼夜营业”的灯箱，门旁装有电门铃按扭，并有提示牌。顾客购药只需按动门铃，值班营业员就会提供售药服务。$2:^}8/, 百拇医药
从营业额看，在去年七、八、九三个月中，平安药店白班(8：00~21：00)的营业额一般为3000多元，夜班(21：00~次日8：00)的营业额为400~500元；在去年十、十一、十二月和今年一月四个月中，白班的营业额一般为3800多元，夜班的营业额为200~300元。通常情况下，前半夜购药者较多，药品销售额也较大；后半夜购药者较少，销售额也较小。$2:^}8/, 百拇医药
从市民夜间购药的种类来看，主要集中在：心脑血管类，如速效救心丸、丹参滴丸、心痛定、消心痛、心律平、鲁南欣康、依苏、复方降压片等；解热镇痛类，如金诺匹林、正痛片、去痛片、盐酸曲马多片、甲灭酸等；补血类药品，如福乃得；保健品，如脑白金、太太口服液等。需要指出的是，在夜间，平安药店也接到过持临汾市人民医院处方的购药者，他们多购买葡萄糖、生理盐水、青霉素、柴胡等。$2:^}8/, 百拇医药
从顾客情况看，夜间购药者多为中年男子，大部分为住在附近的居民，也有从远处特意打出租车专门过来购药的。(注：到目前为止，临汾市夜间售药药店仅平安药店一家)。顾客主要是通过口碑相传中知道平安药店夜间售药的。他们普遍反映，药店昼夜营业给居民提供了很大方便。大部分顾客购药时，在摁完门铃后会主动说：“打扰你休息了。”买完药后，还要说“谢谢”之类的话。在购药者中，有一部分是“回头客”。$2:^}8/, 百拇医药
从平安药店的实际运行看，夜间售药能够对白天的销售不足起到一定的拾遗补缺的作用，也能提高药店的人气指数。需要指出的是，提供昼夜售药服务的前提是：药店具备一定规模，有品种供应的能力，药店营业人员素质较高；同时，药店最好开在市区的主要街道或居民集中居住区域，夜间以售药窗口的形式供药。$2:^}8/, 百拇医药
文/刘建富$2:^}8/, 百拇医药
(作者系山西临汾竹林大药房连锁有限公司中层管理人员)(刘建富 )