昼夜服务药店有苦难言
本报讯(记者 晨露)小张凌晨一点多老胃病又犯了，也怨自己疏忽，两天没有吃药不说，药瓶空了自己却不知道，无奈跑出家门买药，结果一片漆黑，周围的药店也没有一亮灯的。小张只得到医院挂号开药。小张告诉记者，如果药店能够24小时营业就好了，这样就能任何时间就近买到常用药，药店才真的方便了。记者了解到，许多药店开在居民区内，一些居民就认为药店近、方便不用防范于未然，结果却出现措手不及之时，就像小张一样。
必由之路
介于服务消费者的需要，今年我国新发布的《药品经营许可证管理办法》中规定，药品零售企业必须具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。并且，该规定将于4月1日起正式实施。
根据这一规定，目前有些省份已规定药店必须24小时营业。广西南宁市零售药店大部分药店早已实施了24小时售药，普通市民对药店的这一做法普遍持赞成和欢迎态度，认为这是政府体察民情的表现。在广西老百姓大药房，一位前来购药的罗先生告诉记者，他有喝夜茶、吃夜宵的习惯，晚上真有点感冒、拉肚子的小病，如果药店24小时营业，那他买药就十分方便了。
, 百拇医药
记者在山东省济南市采访中了解到，在此之前，能够保证24小时药品供应就已经是济南的医保定点药店必须遵行的规定，现在将扩展到所有药店不仅是老百姓的需要，同时也是药品零售业的大势所趋。据了解，在济南市拥有8家分店的三九药店，每家分店都设有24小时窗口。济南建联大药店总店24小时营业，其他分店均有24小时服务窗口“随敲随开”。在济南第一个高举平价大旗的漱玉平民大药房所有的分店都有员工24小时值班、不熄灯，不设卷帘门，“随敲随开”。漱玉平民大药房有限公司总经理秦光霞告诉记者，24小时营业不仅可以更好地服务于老百姓，同时也增加了收入，平均每日收入近千元。
现实之痛
很多药店已经意识到24小时营业，但还是名不副实。3月23日晚上12时左右，记者的朋友小李在位于广州五羊新城的一家挂着“24小时售药”的药店前按门铃，等了近3分钟，走出一位睡眼惺忪的营业员，看表情老大不高兴，小李买了一盒止泻药后，说再要一剂清热茶，营业员却说不是急用药白天再来买，不要影响别人休息。当地有市民反映某些挂“24小时营业”的药房晚上11点后其实无人值班，根本买不到药；部分24小时营业药房夜间经营的品种多数是一些解热镇痛、消炎止咳等救急用药，而拒售中药、处方药和医疗器械等品类，仍未能满足部分顾客的用药需求。甚至有“24小时药店”夜间由值班保安代替营业员卖药，某知名品牌连锁药房也承认晚上没有药师值班。
, 百拇医药
接受记者随机采访的市民普遍对“24小时供药”表示欢迎，认为此举可大大方便夜间急病者。但市民也很担心，随着24小时药店增多，店员的售药服务会差强人意。因为药品毕竟不是一般的商品，用药需要药师的指导，一旦国家监管不力，药店经营者出于控制成本的考虑，而使药学服务滞后，将无法保证群众用药安全。
另一方面，还有很多尤其是单体药店都做不到24小时服务要求。记者在山东省济南市街头发现，凌晨12点之后，许多药店就已经没有灯光了，尤其是一些规模较小的个体药店。记者从一位不愿透露姓名的单体药店老板得知，并不是他们不愿意服务消费者，关键是小药店夜间售药营业额不高，但是24小时倒班需要增多人手，水费、电费等成本也较大。确实如此，记者从漱玉平民大药房有限公司秦经理了解到，22点～24点是夜间销售的高峰，凌晨4点以后才会再次有高峰，而凌晨的4个小时很少有患者买药。如此说来，部分药店未选择夜间售药也自有他们的苦衷。
在采访中，记者发现一些消费者并不关心这一办法的出台，对药店24小时提供服务也漠不关心。据了解，主要是这些市民生活区域内药店比医院还要远，所以药店24小时提供服务对他们意义不大。住在济南市郊区的张先生告诉记者，由于周围没有药店，所以自己有空就去漱玉平民大药房买些常用药备着，如果出现突发事件就去医院解决问题，当然，他也希望生活区周围有24小时服务的药店。可见，大多数城市药店不少，但是分布合理均匀的并不多。, http://www.100md.com
必由之路
介于服务消费者的需要，今年我国新发布的《药品经营许可证管理办法》中规定，药品零售企业必须具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。并且，该规定将于4月1日起正式实施。
根据这一规定，目前有些省份已规定药店必须24小时营业。广西南宁市零售药店大部分药店早已实施了24小时售药，普通市民对药店的这一做法普遍持赞成和欢迎态度，认为这是政府体察民情的表现。在广西老百姓大药房，一位前来购药的罗先生告诉记者，他有喝夜茶、吃夜宵的习惯，晚上真有点感冒、拉肚子的小病，如果药店24小时营业，那他买药就十分方便了。
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记者在山东省济南市采访中了解到，在此之前，能够保证24小时药品供应就已经是济南的医保定点药店必须遵行的规定，现在将扩展到所有药店不仅是老百姓的需要，同时也是药品零售业的大势所趋。据了解，在济南市拥有8家分店的三九药店，每家分店都设有24小时窗口。济南建联大药店总店24小时营业，其他分店均有24小时服务窗口“随敲随开”。在济南第一个高举平价大旗的漱玉平民大药房所有的分店都有员工24小时值班、不熄灯，不设卷帘门，“随敲随开”。漱玉平民大药房有限公司总经理秦光霞告诉记者，24小时营业不仅可以更好地服务于老百姓，同时也增加了收入，平均每日收入近千元。
现实之痛
很多药店已经意识到24小时营业，但还是名不副实。3月23日晚上12时左右，记者的朋友小李在位于广州五羊新城的一家挂着“24小时售药”的药店前按门铃，等了近3分钟，走出一位睡眼惺忪的营业员，看表情老大不高兴，小李买了一盒止泻药后，说再要一剂清热茶，营业员却说不是急用药白天再来买，不要影响别人休息。当地有市民反映某些挂“24小时营业”的药房晚上11点后其实无人值班，根本买不到药；部分24小时营业药房夜间经营的品种多数是一些解热镇痛、消炎止咳等救急用药，而拒售中药、处方药和医疗器械等品类，仍未能满足部分顾客的用药需求。甚至有“24小时药店”夜间由值班保安代替营业员卖药，某知名品牌连锁药房也承认晚上没有药师值班。
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接受记者随机采访的市民普遍对“24小时供药”表示欢迎，认为此举可大大方便夜间急病者。但市民也很担心，随着24小时药店增多，店员的售药服务会差强人意。因为药品毕竟不是一般的商品，用药需要药师的指导，一旦国家监管不力，药店经营者出于控制成本的考虑，而使药学服务滞后，将无法保证群众用药安全。
另一方面，还有很多尤其是单体药店都做不到24小时服务要求。记者在山东省济南市街头发现，凌晨12点之后，许多药店就已经没有灯光了，尤其是一些规模较小的个体药店。记者从一位不愿透露姓名的单体药店老板得知，并不是他们不愿意服务消费者，关键是小药店夜间售药营业额不高，但是24小时倒班需要增多人手，水费、电费等成本也较大。确实如此，记者从漱玉平民大药房有限公司秦经理了解到，22点～24点是夜间销售的高峰，凌晨4点以后才会再次有高峰，而凌晨的4个小时很少有患者买药。如此说来，部分药店未选择夜间售药也自有他们的苦衷。
在采访中，记者发现一些消费者并不关心这一办法的出台，对药店24小时提供服务也漠不关心。据了解，主要是这些市民生活区域内药店比医院还要远，所以药店24小时提供服务对他们意义不大。住在济南市郊区的张先生告诉记者，由于周围没有药店，所以自己有空就去漱玉平民大药房买些常用药备着，如果出现突发事件就去医院解决问题，当然，他也希望生活区周围有24小时服务的药店。可见，大多数城市药店不少，但是分布合理均匀的并不多。, http://www.100md.com