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我在美国的看病经历
http://www.100md.com 2004年5月27日 《健康时报》 2004.05.27
     排长队、托人找医生、没完没了的检查……这些都是在国内看病时的经历,所以一提起上医院我就有些发憷,来美国之前准备了一大堆常用药。本以为万无一失,不料不久前腹痛难忍,吃了药也无济于事,不得不与美国医院打了一回交道。

    我在美国购买的是32K(保险额为3.2万美元)的医疗保险,从保险公司提供的几家医院中我选择了离家最近的一家。通常情况,我必须首先去看首诊医生,但是急诊和专科是例外。我直接给医院打电话预约门诊,接诊护士询问了病情,然后提供了一些医生的资料,我从中选择了一位,确定了门诊时间。护士又给我讲了一些注意事项,诸如如果腹痛加重随时打电话通知医院,门诊楼在什么位置等等。

    按照预约时间,我来到门诊室。一间宽敞的屋子里摆着几排沙发,坐着三三两两不多的病人。在出示了保险卡,付了20美元门诊费之后(首次门诊付20美元,此后免费),护士让我填了一摞表格,包括继往病史、家族病史及家族住址、联系人电话等,随后把我带到了医生的门诊室。每位医生都有一间单独的门诊室,接待我的是一位四十多岁的女医生。

    当得知我来自中国,英语听力还有些障碍时,她就放慢了语速,尽量用简单的方法来描述医学名词,同时安慰我“不要紧张”。在做了常规检查后,女医生让我进一步检查,同时预约了复诊时间。

    做血常规检查与国内银行的服务有些类似,我先在一台专门的机器里取号,显示屏上随后告诉我去哪个窗口取血。检查结果患者不必自行去取,通过医院联网的电脑结果就会反馈给门诊医生。

    回到家中一夜无事,不料第二天症状又有些反复。我赶紧给护士打电话,护士说会立即向医生汇报,随后告诉我处置办法。那天家中电话出了故障,护士打了几次电话都无法与我联系上,只好给我先生单位打电话,让他把医生的意见转告我。

    半个月后是复诊时间,此前的两天,医院打来电话,问我能否如约门诊,有没有特别要求。此后,我收到了医院寄来的问卷表,包括护士回复电话是否及时、就诊环境是否舒适、等候检查的时间长短如何、医生是否尊重患者的隐私权等五大类32个问题,每个问题有很好、好、中等、差、很差5个选择,同时可以提出你的意见及建议。

    先后去医院2次作了5次检查,护士把一切都提前安排,也就没有了多余的等待,更不用起大早排长队。只是看病有些贵,原以为几百美元的小毛病花了五千多美元,一项超声心动图国内大约几百元,这儿需要1900美元,血常规检查包括化验费(150美元)和抽血费(35美元)两部分,难怪一些朋友生了病没有保险只得回国治疗。, http://www.100md.com(本报 方月)