连载课堂迎来送往系列之五： 忙一顾二照看三
小县城里的药店平时工作比较清闲，生意总是不温不火，但一遇到节假日，生意就特别火爆，本来就不宽畅的店堂有时会一下拥进七八个顾客，使营业员有一种手忙脚乱的感觉。0o, http://www.100md.com
“您好!您要的这种药我马上给您配!”营业员在照顾好这位顾客时，又对那位老年顾客说：“您老请在椅子上坐一下，看一看刚到的报纸!”“这位先生请稍候一下，您要的药我马上拿给您!”这样的场景不时在县城的小药店里重演。因为忙一顾二照看三，顾客得到了应有的礼遇和尊重，虽然一时没有买到自己要买的药品，但他们不躁不急，有的坐在阅报栏边翻看报刊，有的踱着方步浏览着药店的药品陈列，更有一些细心的顾客，一边看着柜台的陈列药品，一边注意着价签，嘴中念念有词：“药品价格又下调了不少!”0o, http://www.100md.com
市场上讲究市气，药店里讲究人气。顾客就是这样怪，药店里的人越多，在营业员的热情礼貌和微笑售药之中还会越聚越多，仿佛大家都上这里买药，肯定这里的药品价格公道、质量可靠，这也算是一种从众心理在起作用吧!利用这种心理，营业员更要认真照顾好顾客，因为人气旺，才能买卖兴。0o, http://www.100md.com
文/章小兵(章小兵 )
“您好!您要的这种药我马上给您配!”营业员在照顾好这位顾客时，又对那位老年顾客说：“您老请在椅子上坐一下，看一看刚到的报纸!”“这位先生请稍候一下，您要的药我马上拿给您!”这样的场景不时在县城的小药店里重演。因为忙一顾二照看三，顾客得到了应有的礼遇和尊重，虽然一时没有买到自己要买的药品，但他们不躁不急，有的坐在阅报栏边翻看报刊，有的踱着方步浏览着药店的药品陈列，更有一些细心的顾客，一边看着柜台的陈列药品，一边注意着价签，嘴中念念有词：“药品价格又下调了不少!”0o, http://www.100md.com
市场上讲究市气，药店里讲究人气。顾客就是这样怪，药店里的人越多，在营业员的热情礼貌和微笑售药之中还会越聚越多，仿佛大家都上这里买药，肯定这里的药品价格公道、质量可靠，这也算是一种从众心理在起作用吧!利用这种心理，营业员更要认真照顾好顾客，因为人气旺，才能买卖兴。0o, http://www.100md.com
文/章小兵(章小兵 )