连载课堂迎来送往系列之六——小包装里有大学问
药店把药品卖给顾客后，要把药品用包装袋装起来。这个包装袋不可不讲究，因为药品包装袋虽小，却能折射出服务的质量来。w'(y\1, 百拇医药
笔者所在的药店虽小，却有五六种药品包装袋。第一种印有本店的服务公约和便民措施以及经营范围、联系方式等项内容，这种包装袋是一种比较常用的包装袋，供顾客买一般常用药品时使用。遇到顾客购买保健药品送人时，一般都不喜欢用这种包装袋，为此，我们特意准备了一种大红的印有福、禄、寿、禧等喜庆字样的包装袋。另外，我们还给一些特殊顾客准备了一些不透明的黑色包装袋，诸如有些女同志买一些洁尔阴等妇科药品，就不愿意张扬地放在透明的包装袋中；还有一些顾客购买计生避孕药具时，也不愿让人看到。对于拆零药品，当然用印有品名、规格、用法、用量、效期等内容的拆零药品专用袋。而对于比较贵重的参茸制品如高丽参，要按照传统的包装方式用整张大白纸包装，尔后再套上透明的印有自己药店名称的专用包装袋。w'(y\1, 百拇医药
营业员在包装药品时要做到迅速、美观，便于顾客携带。在包装药品的过程中，要关照顾客应注意的事项，尤其是在抓中药时，哪些药品应单包、单下，一定要向顾客说清楚，并一定要在小包装袋上标明“单下”、“后濉薄ⅰ昂蟪濉?br>等注意事项。药品包装好后，要双手递交给顾客，并平视对方，微笑着说：“请您拿好!”对于一些像维磷补汁之类体积大、份量重、易破损的药品，在包装时用特殊耐用的包装袋包好后，不要忘了告诉顾客一声：“这药不好拿，请您当心!”一声关照，话语不多，但顾客却能体谅出你对他的真诚!w'(y\1, 百拇医药
文/章小兵(章小兵 )
笔者所在的药店虽小，却有五六种药品包装袋。第一种印有本店的服务公约和便民措施以及经营范围、联系方式等项内容，这种包装袋是一种比较常用的包装袋，供顾客买一般常用药品时使用。遇到顾客购买保健药品送人时，一般都不喜欢用这种包装袋，为此，我们特意准备了一种大红的印有福、禄、寿、禧等喜庆字样的包装袋。另外，我们还给一些特殊顾客准备了一些不透明的黑色包装袋，诸如有些女同志买一些洁尔阴等妇科药品，就不愿意张扬地放在透明的包装袋中；还有一些顾客购买计生避孕药具时，也不愿让人看到。对于拆零药品，当然用印有品名、规格、用法、用量、效期等内容的拆零药品专用袋。而对于比较贵重的参茸制品如高丽参，要按照传统的包装方式用整张大白纸包装，尔后再套上透明的印有自己药店名称的专用包装袋。w'(y\1, 百拇医药
营业员在包装药品时要做到迅速、美观，便于顾客携带。在包装药品的过程中，要关照顾客应注意的事项，尤其是在抓中药时，哪些药品应单包、单下，一定要向顾客说清楚，并一定要在小包装袋上标明“单下”、“后濉薄ⅰ昂蟪濉?br>等注意事项。药品包装好后，要双手递交给顾客，并平视对方，微笑着说：“请您拿好!”对于一些像维磷补汁之类体积大、份量重、易破损的药品，在包装时用特殊耐用的包装袋包好后，不要忘了告诉顾客一声：“这药不好拿，请您当心!”一声关照，话语不多，但顾客却能体谅出你对他的真诚!w'(y\1, 百拇医药
文/章小兵(章小兵 )