一切想相对人之所想——上杭县药监局执法中注重以人为本
本报福建讯 一段时间以来，福建省上杭县药品监督管理局结合《行政许可法》的颁布实施，在行政执法过程中更加突出以人为本，开展“人性化”执法活动，受到行政相对人好评。h^uj, 百拇医药
一是选择适当言词，规范文明执法用语。该局要求执法人员从电话接听、来访接待，到现场检查、调查询问等方面规范文明执法用语，让行政相对人感受到人性化服务、亲情化执法。二是选择适当时机进行检查，尽量避开诊所、卫生室、药店患者就诊或购药的高峰期，待患者或顾客较少时再进行检查；对检查出有违法违规行为的，尽量不当顾客面制作行政执法文书，减少药品经营使用单位的不良影响；尽量避开农忙季节进行检查。三是选择适当方式，注意处罚与教育相结合。在严格执法的基础上，主动进行换位思考，想相对人所想，急相对人所急，对不配合行政执法的行政相对人动之以情，晓之以法，明之以理，使其自觉配合药监工作，主动接受行政处罚。在处罚的同时还认真做好帮促教育工作，该局领导分片挂钩，带头深入到被处罚的单位，宣传法律法规知识，了解经营、使用情况，交流思想感情，帮助解决困难，跟踪整改情况。该局“人性化”行政执法活动的开展，体现了执法为民的工作理念，受到了行政相对人一致称赞和好评。h^uj, 百拇医药
(郑红和)(郑红和 )
一是选择适当言词，规范文明执法用语。该局要求执法人员从电话接听、来访接待，到现场检查、调查询问等方面规范文明执法用语，让行政相对人感受到人性化服务、亲情化执法。二是选择适当时机进行检查，尽量避开诊所、卫生室、药店患者就诊或购药的高峰期，待患者或顾客较少时再进行检查；对检查出有违法违规行为的，尽量不当顾客面制作行政执法文书，减少药品经营使用单位的不良影响；尽量避开农忙季节进行检查。三是选择适当方式，注意处罚与教育相结合。在严格执法的基础上，主动进行换位思考，想相对人所想，急相对人所急，对不配合行政执法的行政相对人动之以情，晓之以法，明之以理，使其自觉配合药监工作，主动接受行政处罚。在处罚的同时还认真做好帮促教育工作，该局领导分片挂钩，带头深入到被处罚的单位，宣传法律法规知识，了解经营、使用情况，交流思想感情，帮助解决困难，跟踪整改情况。该局“人性化”行政执法活动的开展，体现了执法为民的工作理念，受到了行政相对人一致称赞和好评。h^uj, 百拇医药
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