让农民满意就是最高标准——萧山区“规范药房”“合格药房”创建活动纪实
走进浙江省杭州市萧山区宁围镇新安村卫生室，记者的第一印象是宽敞、明亮、整洁。诊疗室、输液室和药房三室分隔；药房正面的墙上，一块由萧山区?br>监局和卫生局共同颁发的“合格药房”铜牌格外醒目。药房内，崭新的药柜上药品摆放整齐，内服、外用、易串味药品和医疗器械分门别类，“近效期药品一览表”和“药品质量管理制度”张贴于墙上，空调、冰箱、干湿温度计等设备一应俱全。卫生室的金医生正在对刚从卫生院配送来的药品进行验收登记。6vk, http://www.100md.com
自去年8月以来，萧山区药监局着力规范农村基层医疗机构药品管理，开展了在镇卫生院创建“规范药房”、在村卫生室创建“合格药房”的“两房”创建活动。截至目前，萧山区已有91%的村卫生室、96%的镇卫生院通过验收，达到了“合格药房”和“规范药房”标准。6vk, http://www.100md.com
萧山区药监局是如何在短短1年的时间里，全面实现医疗机构药房规范化管理的目标呢？记者就此进行了跟踪采访。6vk, http://www.100md.com
■民心工程，凝聚多方合力6vk, http://www.100md.com
萧山区药监局成立之初，农村医疗机构药品质量管理相对落后，全区489家农村医疗机构的药房普遍存在着药品贮存条件差、购进渠道乱、过期失效药品多、药学专业人员少以及管理水平低的状况，药品质量得不到保证。为此，萧山区药监局把规范农村医疗机构用药作为头等大事来抓，确定了利用1年时间开展“两房”创建活动的目标。6vk, http://www.100md.com
为搞好这项系统工程，该局积极与有关部门协调，局领导先后5次到卫生部门就“两房”的创建标准、出台联合文件等问题进行协商；跑遍全区26个镇，争取镇政府的支持。6vk, http://www.100md.com
由于基础工作的扎实到位，今年3月，萧山区政府把“两房”创建工作写入了政府工作报告；区人大将之列入2004年人大督察工作的重要内容；区文明办把“两房”是否达标作为文明镇(村)考核的前提条件；卫生部门把“两房”创建工作列为医疗机构年检的条件之一。各镇政府更是全力С帧傲椒俊贝唇üぷ鳎?br>全区有22个镇召开了动员大会，根据各自的实际提出了创建工作的措施和方法。6vk, http://www.100md.com
■没有现成标准，但有最高标准6vk, http://www.100md.com
“两房”创建活动之初，摆在萧山区药监局面前的难题就是“两房”的标准。对此，该局结合当地实际，大胆地借鉴药品零售企业GSP标准，提出了高标准创建的思路：在硬件上药房必须独立，空调、冰箱、干湿温度计必须齐全；在软件上各类规章制度必须规范，台账记录必须完整。该局局长李志荣对记者说：“开展农村医疗机构药房规范化建设没有现成的标准，但保证药品质量安全有效，让农民满意就是最高的标准。至于工作，的确有难度，但就看我们怎么去做了。”
为使标准更科学，便于操作，萧山区药监局对“两房”验收标准进行了细化，分为三个等级，根据实际水平授予相应等级的“规范药房”和“合格药房”标牌，并实行等级浮动管理，以利对药房的长效监管。hh1-i, 百拇医药
■尽心尽责，没有办不成的事hh1-i, 百拇医药
“只要尽心尽责地去做工作，没有办不成的事。”“面对困难，我将不畏艰难，投入更多的时间和精力去完成工作。”这是记者在萧山区药监局“两房”创建个人计划公示栏中摘录的两句话。它表达了该局工作人员对完成“两房”创建工作的信心和决心。hh1-i, 百拇医药
对于在创建活动初期遇到的一些“钉子户”，萧山区药监局工作人员付出了极大的耐心。戴村镇石盖村卫生室负责人起初认为没有必要创建“合格药房”，不愿投入资金。该局的赵益敏、来春潮、洪晓燕三位同志多次耐心细致地做其思想工作，当他们第六次来到石盖村时，卫生室负责人说的第一句话就是：“你们这么认真负责，我都不好意思了。”终于，在药监人员第七次上门时，石盖村卫生室通过了“合格药房”的验收。hh1-i, 百拇医药
在创建活动中，萧山区药监局千方百计为基层医疗机构解决实际困难。在对楼塔卫生院分管的各村卫生室进行指导时，药监人员发现所有村卫生室使用的拆零药袋都不符合规范，而这些卫生室远在山区，交通不便，要其重新印制会很麻烦。于是，药监人员主动帮助联系拆零药袋，没过几天，就把新印制的药袋送到了各个村卫生室。在集中创建“两房”的两个月里，萧山区药监局共出动药监人员4145人次，检查指导医疗机构1658家次，是去年全年工作量的一倍。hh1-i, 百拇医药
■意外收获，尽在情理之中hh1-i, 百拇医药
“为创建合格药房，我虽投入了不少资金，但现在卫生室的药品质量有了保证，来看病的人多了。”蜀山街道溪头黄村卫生室黄海木医师对记者如是说。而在“两房”创建活动中，受益的又何止黄村卫生室一家？hh1-i, 百拇医药
“两房”创建活动在规范了农村医疗机构用药的同时，更赢得了民心。在义桥镇某村，60多岁的张大妈告诉记者：“以前不知道药监局是干什么的，后来药监局的同志给我们介绍药品知识，并把从村卫生室清理出的过期药品进行销毁，我才知道他们为老百姓办了一件大好事。”hh1-i, 百拇医药
让人感到意外的是，未被列入“两房”创建范围的单位也主动参与了这项活动。记者走访了民营的萧山开发区医院，院长戚顺庆说：“从《萧山药监》简报上看到了‘两房’创建活动的消息，我立即主动打电话到药监局，要求加入这一活动。我觉得创建活动很有必要，虽然我们医院没有被列入这次活动范围，但我觉得我们的药品管理也要规范，并且越早越好。”目前，该院已对药房进行了改造，完善了各项规章制度，并把“规范药房”的标准纳入医院对药剂科的考核。与此同时，一批城区医疗机构也主动加入到创建活动的行列中来。hh1-i, 百拇医药
萧山区药监局局长李志荣告诉记者：“一些医疗机构主动介入‘两房’创建活动，可谓是我们意外的收获，但是也在情理之中。‘规范药房’、‘合格药房’的标牌，不仅仅意味着一种荣誉，更意味着百姓在这里看病买药可以放心。百姓受益，经营者才能受益。”hh1-i, 百拇医药
□通讯员 郑国勇 记者 柳静波(郑国勇；柳静波 )
自去年8月以来，萧山区药监局着力规范农村基层医疗机构药品管理，开展了在镇卫生院创建“规范药房”、在村卫生室创建“合格药房”的“两房”创建活动。截至目前，萧山区已有91%的村卫生室、96%的镇卫生院通过验收，达到了“合格药房”和“规范药房”标准。6vk, http://www.100md.com
萧山区药监局是如何在短短1年的时间里，全面实现医疗机构药房规范化管理的目标呢？记者就此进行了跟踪采访。6vk, http://www.100md.com
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萧山区药监局成立之初，农村医疗机构药品质量管理相对落后，全区489家农村医疗机构的药房普遍存在着药品贮存条件差、购进渠道乱、过期失效药品多、药学专业人员少以及管理水平低的状况，药品质量得不到保证。为此，萧山区药监局把规范农村医疗机构用药作为头等大事来抓，确定了利用1年时间开展“两房”创建活动的目标。6vk, http://www.100md.com
为搞好这项系统工程，该局积极与有关部门协调，局领导先后5次到卫生部门就“两房”的创建标准、出台联合文件等问题进行协商；跑遍全区26个镇，争取镇政府的支持。6vk, http://www.100md.com
由于基础工作的扎实到位，今年3月，萧山区政府把“两房”创建工作写入了政府工作报告；区人大将之列入2004年人大督察工作的重要内容；区文明办把“两房”是否达标作为文明镇(村)考核的前提条件；卫生部门把“两房”创建工作列为医疗机构年检的条件之一。各镇政府更是全力С帧傲椒俊贝唇üぷ鳎?br>全区有22个镇召开了动员大会，根据各自的实际提出了创建工作的措施和方法。6vk, http://www.100md.com
■没有现成标准，但有最高标准6vk, http://www.100md.com
“两房”创建活动之初，摆在萧山区药监局面前的难题就是“两房”的标准。对此，该局结合当地实际，大胆地借鉴药品零售企业GSP标准，提出了高标准创建的思路：在硬件上药房必须独立，空调、冰箱、干湿温度计必须齐全；在软件上各类规章制度必须规范，台账记录必须完整。该局局长李志荣对记者说：“开展农村医疗机构药房规范化建设没有现成的标准，但保证药品质量安全有效，让农民满意就是最高的标准。至于工作，的确有难度，但就看我们怎么去做了。”
为使标准更科学，便于操作，萧山区药监局对“两房”验收标准进行了细化，分为三个等级，根据实际水平授予相应等级的“规范药房”和“合格药房”标牌，并实行等级浮动管理，以利对药房的长效监管。hh1-i, 百拇医药
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“只要尽心尽责地去做工作，没有办不成的事。”“面对困难，我将不畏艰难，投入更多的时间和精力去完成工作。”这是记者在萧山区药监局“两房”创建个人计划公示栏中摘录的两句话。它表达了该局工作人员对完成“两房”创建工作的信心和决心。hh1-i, 百拇医药
对于在创建活动初期遇到的一些“钉子户”，萧山区药监局工作人员付出了极大的耐心。戴村镇石盖村卫生室负责人起初认为没有必要创建“合格药房”，不愿投入资金。该局的赵益敏、来春潮、洪晓燕三位同志多次耐心细致地做其思想工作，当他们第六次来到石盖村时，卫生室负责人说的第一句话就是：“你们这么认真负责，我都不好意思了。”终于，在药监人员第七次上门时，石盖村卫生室通过了“合格药房”的验收。hh1-i, 百拇医药
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让人感到意外的是，未被列入“两房”创建范围的单位也主动参与了这项活动。记者走访了民营的萧山开发区医院，院长戚顺庆说：“从《萧山药监》简报上看到了‘两房’创建活动的消息，我立即主动打电话到药监局，要求加入这一活动。我觉得创建活动很有必要，虽然我们医院没有被列入这次活动范围，但我觉得我们的药品管理也要规范，并且越早越好。”目前，该院已对药房进行了改造，完善了各项规章制度，并把“规范药房”的标准纳入医院对药剂科的考核。与此同时，一批城区医疗机构也主动加入到创建活动的行列中来。hh1-i, 百拇医药
萧山区药监局局长李志荣告诉记者：“一些医疗机构主动介入‘两房’创建活动，可谓是我们意外的收获，但是也在情理之中。‘规范药房’、‘合格药房’的标牌，不仅仅意味着一种荣誉，更意味着百姓在这里看病买药可以放心。百姓受益，经营者才能受益。”hh1-i, 百拇医药
□通讯员 郑国勇 记者 柳静波(郑国勇；柳静波 )