电话送药上门 免费检测血糖 开设便民药柜——武汉市民饱尝药店“服务大餐”
一个电话就将药品送到患者的家中，开办1元~5元“低价药柜”，24小时不间断售药服务……这些武汉市民以前想都不敢想的便民、利民措施，如今已成行业新风。)8}+3f', 百拇医药
此前，武汉零售药店是以打价格战闻名全国的。价格做“穿”了，药店便转向服务。在此期间，武汉市药监局积极引导，通过改进行政审批促进服务竞争，通过树立行业新风促进药店发展。一时间，夜间售药、免费检测血压血糖、特价便民药柜、驻店药师帮社区居民清理过期失效药品……药店竞争逐渐走上良性轨道，武汉三镇830万市民开始品尝药店的“服务大餐”。)8}+3f', 百拇医药
■药监部门：为服务竞争搭台)8}+3f', 百拇医药
近年来，武汉市成为全国药品零售最活跃的市场之一，而各家药店几乎都使用了一种相同的营销手段——价格战。据调查，武汉传统药店和平价药店药价相差无几，大部分仅为0.1元。业界一项统计显示，武汉已是全国零售药价最低的三个城市之一。)8}+3f', 百拇医药
过度竞争已逐渐伤及行业发展，连善打价格战的隆泰大药房老板也说:“目前药价已是地板价，再没有降价空间。”)8}+3f', 百拇医药
2003年9月，武汉市药品监管部门在湖北省率先打破了“相邻药店间距必须过百米”的审批限制，实施了10多年的药店间距限制宣告终结。对此，该市药监局负责人至今引以为豪：“取消百米限距，实际上取消了对落后企业的保护，有利于强势药店做大做强。”)8}+3f', 百拇医药
此前，这100米的间距，束缚了平价药店的拳脚。取消百米间距限制后，平价超市型药店在武汉遍地开花，药店价格竞争演变为“贴身肉搏”。随后，价格竞争逐渐难以奏效，服务、品牌竞争的市场格局日渐形成。)8}+3f', 百拇医药
2003年底，武汉市药监局在全市评选出257家质量好、价格廉、服务优的药店，授牌为“质量信誉药店”，并通过网络和报纸予以公示、公布。对这些药店，该局继续给予审批上的优先，开办新店优先、年检免费上门。)8}+3f', 百拇医药
今年6月1日，武汉市药监局在全国首推假劣药品“先行赔付”政策，堵死了个别企业赚取非法利润的黑洞。)8}+3f', 百拇医药
■药店：各唱各的服务“大戏”)8}+3f', 百拇医药
规范经营为服务竞争搭起了台子。如今，隆泰大药房每早8时，就有许多老年人排长队，因为这里免费为市民查血糖。工作人员介绍，他们以前收3元钱的成本费，来的人并不太多；自今年3月开始，查血糖费用全免，每天早晨都要排几十人的长队。通常一天要查五六十人，最多时有近百人前来检测。工作人员说，“不到半年，血糖检测枪已换了3个。”)8}+3f', 百拇医药
走进中联大药房武胜路店，就会看到3元~5元的平价药柜。药柜的药品涵盖了常用的消炎、退热、感冒和外用药膏等近60个品种，九成以上的药品在2.5元以下。据了解，该店3元~5元平价药生意很火，汉正街、利济路一带低保和低收入市民，已将此店作为首选。)8}+3f', 百拇医药
翻开药店柜台的记事本，夜间售药纪录清晰可查。8月10日夜，总销售额为120元；从夜间11时到凌晨3时，都有顾客进店购药，每笔金额最多不过30元，少的一笔只有3元。据介绍，武汉市24小时售药的药店已达1200余家，占全市零售药店的六成以上。)8}+3f', 百拇医药
虽然平价药柜和夜间售药带来的经济效益很小，但中联大药房总经理宋燕燕还是很看重。她说，中联在武汉的70多家连锁药店，有40家开设了平价药柜，除了在大型商场、超市内的药店外，所有连锁药店都开展夜间售药。)8}+3f', 百拇医药
看重企业形象，赔钱赚吆喝的药店不只中联一家。近日，古田三路的胡先生在天成大药房航空路店，要求购买两箱金银花露，并送上八楼。两箱金银花露，少说也有20公斤，药店工作人员打车费用不算，就是请个民工将药扛上楼也要10元钱。可药店能赚多少钱呢？一瓶金银花露进价1.95元，加5分钱的利卖2元钱，这一趟跑下来，连本都保不住。在中联大药房，甚至有一个为了2.5元创可贴，骑单车半小时送货上门的故事，该店经理承诺:“只要有人手，我们将以最快速度送药上门!”)8}+3f', 百拇医药
有关人士分析，品牌是无价之宝，便民、亲民、利民的服务要靠点滴积累。药店花钱买吆喝，其目的是为品牌镶金。)8}+3f', 百拇医药
对于药店推出的各种便民、利民服务措施，只要在法律法规允许范围内，武汉市药监局一律予以大力支持和鼓励。该局负责人指出，价格竞争是原始而有限度的，而服务和品牌竞争则可以随着人们的需求而不断创新。药店开展标新立异的服务竞争，有利于规范市场，使广大消费者受益。)8}+3f', 百拇医药
文/谢东星 罗志 牢?郝辉(谢东星；罗志；汤文；郝辉 )
此前，武汉零售药店是以打价格战闻名全国的。价格做“穿”了，药店便转向服务。在此期间，武汉市药监局积极引导，通过改进行政审批促进服务竞争，通过树立行业新风促进药店发展。一时间，夜间售药、免费检测血压血糖、特价便民药柜、驻店药师帮社区居民清理过期失效药品……药店竞争逐渐走上良性轨道，武汉三镇830万市民开始品尝药店的“服务大餐”。)8}+3f', 百拇医药
■药监部门：为服务竞争搭台)8}+3f', 百拇医药
近年来，武汉市成为全国药品零售最活跃的市场之一，而各家药店几乎都使用了一种相同的营销手段——价格战。据调查，武汉传统药店和平价药店药价相差无几，大部分仅为0.1元。业界一项统计显示，武汉已是全国零售药价最低的三个城市之一。)8}+3f', 百拇医药
过度竞争已逐渐伤及行业发展，连善打价格战的隆泰大药房老板也说:“目前药价已是地板价，再没有降价空间。”)8}+3f', 百拇医药
2003年9月，武汉市药品监管部门在湖北省率先打破了“相邻药店间距必须过百米”的审批限制，实施了10多年的药店间距限制宣告终结。对此，该市药监局负责人至今引以为豪：“取消百米限距，实际上取消了对落后企业的保护，有利于强势药店做大做强。”)8}+3f', 百拇医药
此前，这100米的间距，束缚了平价药店的拳脚。取消百米间距限制后，平价超市型药店在武汉遍地开花，药店价格竞争演变为“贴身肉搏”。随后，价格竞争逐渐难以奏效，服务、品牌竞争的市场格局日渐形成。)8}+3f', 百拇医药
2003年底，武汉市药监局在全市评选出257家质量好、价格廉、服务优的药店，授牌为“质量信誉药店”，并通过网络和报纸予以公示、公布。对这些药店，该局继续给予审批上的优先，开办新店优先、年检免费上门。)8}+3f', 百拇医药
今年6月1日，武汉市药监局在全国首推假劣药品“先行赔付”政策，堵死了个别企业赚取非法利润的黑洞。)8}+3f', 百拇医药
■药店：各唱各的服务“大戏”)8}+3f', 百拇医药
规范经营为服务竞争搭起了台子。如今，隆泰大药房每早8时，就有许多老年人排长队，因为这里免费为市民查血糖。工作人员介绍，他们以前收3元钱的成本费，来的人并不太多；自今年3月开始，查血糖费用全免，每天早晨都要排几十人的长队。通常一天要查五六十人，最多时有近百人前来检测。工作人员说，“不到半年，血糖检测枪已换了3个。”)8}+3f', 百拇医药
走进中联大药房武胜路店，就会看到3元~5元的平价药柜。药柜的药品涵盖了常用的消炎、退热、感冒和外用药膏等近60个品种，九成以上的药品在2.5元以下。据了解，该店3元~5元平价药生意很火，汉正街、利济路一带低保和低收入市民，已将此店作为首选。)8}+3f', 百拇医药
翻开药店柜台的记事本，夜间售药纪录清晰可查。8月10日夜，总销售额为120元；从夜间11时到凌晨3时，都有顾客进店购药，每笔金额最多不过30元，少的一笔只有3元。据介绍，武汉市24小时售药的药店已达1200余家，占全市零售药店的六成以上。)8}+3f', 百拇医药
虽然平价药柜和夜间售药带来的经济效益很小，但中联大药房总经理宋燕燕还是很看重。她说，中联在武汉的70多家连锁药店，有40家开设了平价药柜，除了在大型商场、超市内的药店外，所有连锁药店都开展夜间售药。)8}+3f', 百拇医药
看重企业形象，赔钱赚吆喝的药店不只中联一家。近日，古田三路的胡先生在天成大药房航空路店，要求购买两箱金银花露，并送上八楼。两箱金银花露，少说也有20公斤，药店工作人员打车费用不算，就是请个民工将药扛上楼也要10元钱。可药店能赚多少钱呢？一瓶金银花露进价1.95元，加5分钱的利卖2元钱，这一趟跑下来，连本都保不住。在中联大药房，甚至有一个为了2.5元创可贴，骑单车半小时送货上门的故事，该店经理承诺:“只要有人手，我们将以最快速度送药上门!”)8}+3f', 百拇医药
有关人士分析，品牌是无价之宝，便民、亲民、利民的服务要靠点滴积累。药店花钱买吆喝，其目的是为品牌镶金。)8}+3f', 百拇医药
对于药店推出的各种便民、利民服务措施，只要在法律法规允许范围内，武汉市药监局一律予以大力支持和鼓励。该局负责人指出，价格竞争是原始而有限度的，而服务和品牌竞争则可以随着人们的需求而不断创新。药店开展标新立异的服务竞争，有利于规范市场，使广大消费者受益。)8}+3f', 百拇医药
文/谢东星 罗志 牢?郝辉(谢东星；罗志；汤文；郝辉 )