效果追踪培训后的“必答题”
有人认为，培训不仅仅是为员工提供个人发展与成长的机会，更是企业对自身未来的投资，归根结底是以员工来支持企业的发展。若不考虑效果，盲目培训，就是对时间和资源募罄朔选R虼耍嘌岛蟮男Ч纷俦夭豢缮伲笠悼梢酝?br>过这种方式来判定培训是否切实有效。k(xm, 百拇医药
■目光长远看业绩k(xm, 百拇医药
“投资人才就是投资未来”，北京诺华制药有限公司总裁刘贞贤如是说。在北京诺华，每年的人事费用要占整个公司销售额的百分之十几，而其中约1/3的费用投放在培训方面。如此规模的投入，企业有没有考虑产出呢？刘贞贤坦言，他从来没有计算过培训产生的直接回报有多少，因为短期效果并非他最关心的问题。“在公司发展遇到困难时，可能会更多地考虑投入问题。而目前看看北京诺华的业绩就会发现，接受了培训的员工正在为公司做出贡献，这正是公司得以快速增长的主要原因。因此，我们将继续增加培训方面的投入。”k(xm, 百拇医药
西安杨森制药有限公司副总裁沈如林对投资人才持同样观点。他表示：“我们为人才提供培训，并不希望立即得到回报，这是一项长期投资。至于投资培训的效益，可以从两个方面看出来，一是公司的经营业绩，二是看员工在劳动力市场上的价值。”沈如林十分自豪地说：“为什么西安杨森被许多人称做业内‘黄埔军校’？为什么有杨森工作经历的人在劳动力市场上好像‘镀了一层金’？就是因为杨森能提供良好的培训，能生产优质的人才。”k(xm, 百拇医药
■步步为营常追踪k(xm, 百拇医药
在2004年的前十个月中，默沙东中国的员工人均接受培训已达9个工作日，合计72小时。面对时间、金钱和精力的三重投入，该如何评价培训效果，如何判定“好钢”用在了“刀刃”上呢？默沙东中国组织发展与培训高级经理冯秉光介绍了该公司追踪培训效果的方式。首先，结束后请参加培训的员工立即填写问卷，对培训做出反馈；其次，直接部门主管要对员工进行提问，以考察其对学习内容的掌握程度。詈螅挂锤迷惫ぴ谌粘I钪惺欠裉逑殖鲂形矫娴母谋洹7?br>秉光认为，对培训效果的追查中，绩效考核是一个重要环节，而其他相关者的反馈则是更加重要，除直接主管外，与之有业务接触的内部客户也可以对其工作做出评价。这样，公司就基本能够得出比较客观的结论，看培训是否达到了预期目的。k(xm, 百拇医药
诺和诺德中国制药有限公司培训与发展经理李豫京介绍，该公司通常采用阶段式培训，期间通过总结来评价培训效果。比如在“领导力发展课程”的培训中，员工要分两个阶段接受培训：第一阶段学习人员与业务管理，第二阶段学习团队建设。在接受第二阶段培训前，他们需要介绍自己是如何运用第一阶段所学技巧辅导、睦率舻模⒃谂嘌凳Φ淖橹绿致劢饩銮岸喂ぷ髦杏龅降氖导饰侍狻?br>通过这样分阶段的培训及总结，受训员工能结合实际工作，深化对培训内容的理解。培训师也可以步步跟进，提供“有的放矢”的培训。k(xm, 百拇医药
■搜集信息多渠道k(xm, 百拇医药
其实，跨国企业在追踪培训效果的过程中，除了填写调查问卷、与直接主管沟通之外，还有许多其他方式。北京费森尤斯卡比医药有限公司人力资源经理张勇向记者讲述了不少鲜活故事。今年7月，该公司曾经针对公司的商务代表开展了有关谈判技巧的培训。之后，一位代表把所学内容运用到与经销商谈判的实际工作中，并取得了良好效果。他把心得体会写下来发表在公司的内部刊物上，让大家一起分享自己成功的经验和喜悦。而这样的心得文章也在一定程度上显示出培训取得了相应的效果，并为今后的培训提供了经验和借鉴。最近，该公司又针对中层经理以上级别管理者进行了一次培训，主题为“战略人力资源管理”。在培训结束后，结合公司未来十年的规划，这些管理者均为自己部门列出了相应计划。张勇说,能够把培训学到的知识和探讨的问题应用在今后的工作中，这才是衡量培训效果最有力的工具。k(xm, 百拇医药
面对追查——这个培训后的必答题，有些公司抱着“大而化之”的态度一笔代过，有的则用细致入微的方式精心作答。但是无论如何，相信他们心里都有一笔明细账：投资人才、投入培训，明天的回报必定大于今天的付出。k(xm, 百拇医药
文/本报记者 徐蕾莹(徐蕾莹 )
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“投资人才就是投资未来”，北京诺华制药有限公司总裁刘贞贤如是说。在北京诺华，每年的人事费用要占整个公司销售额的百分之十几，而其中约1/3的费用投放在培训方面。如此规模的投入，企业有没有考虑产出呢？刘贞贤坦言，他从来没有计算过培训产生的直接回报有多少，因为短期效果并非他最关心的问题。“在公司发展遇到困难时，可能会更多地考虑投入问题。而目前看看北京诺华的业绩就会发现，接受了培训的员工正在为公司做出贡献，这正是公司得以快速增长的主要原因。因此，我们将继续增加培训方面的投入。”k(xm, 百拇医药
西安杨森制药有限公司副总裁沈如林对投资人才持同样观点。他表示：“我们为人才提供培训，并不希望立即得到回报，这是一项长期投资。至于投资培训的效益，可以从两个方面看出来，一是公司的经营业绩，二是看员工在劳动力市场上的价值。”沈如林十分自豪地说：“为什么西安杨森被许多人称做业内‘黄埔军校’？为什么有杨森工作经历的人在劳动力市场上好像‘镀了一层金’？就是因为杨森能提供良好的培训，能生产优质的人才。”k(xm, 百拇医药
■步步为营常追踪k(xm, 百拇医药
在2004年的前十个月中，默沙东中国的员工人均接受培训已达9个工作日，合计72小时。面对时间、金钱和精力的三重投入，该如何评价培训效果，如何判定“好钢”用在了“刀刃”上呢？默沙东中国组织发展与培训高级经理冯秉光介绍了该公司追踪培训效果的方式。首先，结束后请参加培训的员工立即填写问卷，对培训做出反馈；其次，直接部门主管要对员工进行提问，以考察其对学习内容的掌握程度。詈螅挂锤迷惫ぴ谌粘I钪惺欠裉逑殖鲂形矫娴母谋洹7?br>秉光认为，对培训效果的追查中，绩效考核是一个重要环节，而其他相关者的反馈则是更加重要，除直接主管外，与之有业务接触的内部客户也可以对其工作做出评价。这样，公司就基本能够得出比较客观的结论，看培训是否达到了预期目的。k(xm, 百拇医药
诺和诺德中国制药有限公司培训与发展经理李豫京介绍，该公司通常采用阶段式培训，期间通过总结来评价培训效果。比如在“领导力发展课程”的培训中，员工要分两个阶段接受培训：第一阶段学习人员与业务管理，第二阶段学习团队建设。在接受第二阶段培训前，他们需要介绍自己是如何运用第一阶段所学技巧辅导、睦率舻模⒃谂嘌凳Φ淖橹绿致劢饩銮岸喂ぷ髦杏龅降氖导饰侍狻?br>通过这样分阶段的培训及总结，受训员工能结合实际工作，深化对培训内容的理解。培训师也可以步步跟进，提供“有的放矢”的培训。k(xm, 百拇医药
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其实，跨国企业在追踪培训效果的过程中，除了填写调查问卷、与直接主管沟通之外，还有许多其他方式。北京费森尤斯卡比医药有限公司人力资源经理张勇向记者讲述了不少鲜活故事。今年7月，该公司曾经针对公司的商务代表开展了有关谈判技巧的培训。之后，一位代表把所学内容运用到与经销商谈判的实际工作中，并取得了良好效果。他把心得体会写下来发表在公司的内部刊物上，让大家一起分享自己成功的经验和喜悦。而这样的心得文章也在一定程度上显示出培训取得了相应的效果，并为今后的培训提供了经验和借鉴。最近，该公司又针对中层经理以上级别管理者进行了一次培训，主题为“战略人力资源管理”。在培训结束后，结合公司未来十年的规划，这些管理者均为自己部门列出了相应计划。张勇说,能够把培训学到的知识和探讨的问题应用在今后的工作中，这才是衡量培训效果最有力的工具。k(xm, 百拇医药
面对追查——这个培训后的必答题，有些公司抱着“大而化之”的态度一笔代过，有的则用细致入微的方式精心作答。但是无论如何，相信他们心里都有一笔明细账：投资人才、投入培训，明天的回报必定大于今天的付出。k(xm, 百拇医药
文/本报记者 徐蕾莹(徐蕾莹 )