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“受这点委曲没什么”
http://www.100md.com 2004年11月25日 《中国医药报》2004.11.25
     如今,大众消费的方式多种多样,刷卡消费日渐流行,这既方便了消费者也方便了商家。而在药店里,现在顾客也可采取这种方式购买到所需药品,这卡就是医疗保险卡。/, http://www.100md.com

    然而,任何事物的发展都有两个方面,像医疗保险卡这种新生事物的兴起,在实际操作过程中也会碰到一些“麻烦”,笔者在工作中就曾遇到过这种情况。/, http://www.100md.com

    那天我是下午班,刚接班不久,一对老夫妻满脸笑容地走到柜台前问:“同志,你看,我们这张卡能用吗?”/, http://www.100md.com

    我接过卡,试了试,说:“可以用”。/, http://www.100md.com

    “好,我们去买些药。”/, http://www.100md.com

    过了一会儿,老夫妻到柜台上开了单子,一并拿着卡递过来。我接过卡按照程序操作,刷卡机提示:请输入密码。我用手示意了一下,老人不明白,我站起来说:“老大爷,请输入密码。”他们迟疑了一下,说:“这卡没有密码。”我说:“老大爷,这种卡都有密码,你们想想是不是忘了,如果没有密码就无法使用。你们单位在发卡时难道没有告诉你们密码吗?”老人的脸一下子由晴转阴,着急并一脸怒气,固执地说:“没有密码就是没有密码,你这小同志怎么这么为难人?你这店还卖药吗?就你们店事多,我们不买了,到别的店一样买。有什么了不起。”/, http://www.100md.com

    不管我怎样解释,两位老人都听不进去,他们气冲冲地离开了药店。我被埋怨了一通,看着老人离去的背影,我的心里很不是滋味。我想老人可能是年岁大,健忘吧。半小时后,正当我抬头收下一位顾客的药款时,忽然看见这对老夫妻又回来了,正站在柜台前向我示意,他们不好意思地笑笑说:“小同志,还生气吗?对不起,刚才是我们不好,错怪你了。这卡有密码,我们打电话咨询了,现在可以刷卡了。”看着两位老人脸上有了笑容,我心里的一块石头也落了地,心想只要老人满意,我自己受点委曲没什么。/, http://www.100md.com

    文/朱桂林(朱桂林 )